Google Shopping Search Tool: Det gode, det dårlige og "Scroogling" for forbrugere og detailhandlere

Google afslørede en fornyet indkøbstjeneste, Google Shopping, i efteråret, der rangerer produktfortegnelser delvist af det beløb, som sælgerne byder på for at blive noteret.

Denne seneste ændring for at øge omsætningen ser ud til at sætte spørgsmålstegn ved Googles stærke ry som en upartisk kilde til onlineinformation, og nogle af Googles konkurrenter har ikke spildt nogen tid i at pege på skiftet til at begunstige indbetalte optagelse over gratis opt-in-resultater.

For at afklare nogle af forvirringen over Google Shopping-værktøjet og den seneste kritik har vi besluttet at se nærmere på Google Shopping og dets positive og negative resultater for både shoppere og sælgere.

Hvad gjorde Google egentlig?

Efter at have meddelt i maj, at det ville være at omkøle sin gamle indkøbsmarked, kendt som Google Product Search eller blot Google Products, for at omdanne den fra et gratis, all-access-altomfattende forum til et pay-to-be-listed shopping site, skiftet blev officielt afholdt i oktober. Hvor forhandlere en gang kunne liste deres varer under "Produktsøgning" af Google gratis, med sponsorerede og mærkede annoncer støder op til dem, skal alle leverandører nu betale for at få deres varer inkluderet i Google Shopping-motoren, hvor Google placerer disse fortegnelser efter hvor meget en leverandør har betalt for at være der.

Selv om produkter stadig kan listes gratis under en generel Google Websøgning, skal sælgerne nu betale et gebyr for at blive en del af Google Shopping-markedspladsen. Som det fremgår af Reuters, kan den nye struktur i sidste ende vise sig at være meget mere rentabel for Google, hvis detailannoncer udgør omkring 40% af sin reklamebase.

Nogle i branchen, især konkurrerende søgemaskine Bing, har været hurtige til at kritisere, hvad der synes at være en pause fra Googles tidligere upartiske søgestandarder, hvor Bing lancerede en kampagne mod det nye værktøj sidste måned.

Bings "Scroogled" -kampagnen hævder, at Google Shopping ikke nødvendigvis tilbyder forbrugerne de bedste tilbud, men viser frem for alt, hvad sælgeren var villig til at betale store penge, som først skulle blive opført.

Kampagnens websted indeholder endda lister citater fra Googles grundlæggere gennem årene, der forklarede, hvordan betalingen ikke havde været en faktor i deres søgeresultater (fra 2004), efterfulgt af deres annoncering i år af den nye Shopping-model - tilsyneladende modstridende citater taget fra næsten et årti fra hinanden.

Som en CNN Tech-rapport påpeger, accepterer Bing imidlertid også betalte fortegnelser fra leverandører i dens Shopping-sektion, selv om det ikke rangordner emner med, hvor mange leverandører der betales. Rapporten afslører også, at kunder på Google kan komme forbi de betalte placeringer ved at vælge at sortere varer efter pris eller bedømmelse, snarere end ved "relevans" for en mere upartisk søgning.

Nye funktioner

Selvom skiftet fra gratis service til rangeret annonceforum har været et centralt punkt i overgangen til Google Shopping, er tilføjelsen af ​​nye funktioner og "shoppingværktøjer", hvad Googles håber vil sætte deres tjeneste ud over de andre detailaggregatorer.

For feriesæsonen indeholder Google Shopping et udsnit af forskellige detailkataloger, som de besøgende kan se, samt at nævne nogle "must-have-gaver" nær bunden af ​​skærmen. Google Tilbud er en anden ny funktion - et Groupon-esque tilbuds forum tilgængeligt på stedet, der også kan tilpasses og sendes til abonnenternes indbakke. Ifølge ECommerceBytes.com kan shoppere også se særlige tilbud eller kampagner, der tilbydes af detailhandlere, mens de handler på Google. Tilbud kan derefter indløses på detailhandlerens hjemmesider.

3-D er også til spil for ferien, med en ny 360 graders drejefunktion, der giver kunderne et allround billede af udvalgte legetøj. Google planlægger at udvide dette værktøj til flere varer i den nærmeste fremtid, så forvent dette værktøj til at holde fast ved efter-julesalg og videre.

Webstedet banker også stærkt på kraften i forbindelse til at lokke kunderne, med funktioner som delte anmeldelser og "shortlists", der giver kundernes venner mulighed for at gøre oplevelsen mere social, samtidig med at den øger eksponeringen for sine annoncer. ECommerceBytes forklarer, at brugere, der er logget ind på deres Google-konti, kan finde anmeldelser om produkter skrevet af folk, de kender, samt skrive deres egne anmeldelser, som derefter kan postes på en brugers Google Plus-strøm, der hovedsagelig tjener som gratisannoncering.

Det nye "shortlist" -værktøj fungerer som et bogmærke af slags for shoppere, der kan gemme genstande direkte i deres Google Shopping-konti, gøre notater om produkterne, mens de beslutter, om de skal købe, og derefter dele deres lister med venner. Produkter, der findes uden for Google Shopping-forummet, kan også bogmærkes i en brugers liste.

Google som online-forhandler

Med implementeringen af ​​alle disse ændringer har Google delvist omdannet sig fra en søgemaskine med nogle annoncer til en levedygtig online detailaggregator i vejen af ​​den langvarige retail giant Amazon. Hoppet i e-handel kan komme som en reaktion på øget brug af websteder som Amazon af shoppere, der ønsker at starte deres produktsøgning, snarere end at starte med søgemaskiner.

Ifølge New York Times, fra og med sidste år, begyndte næsten en tredjedel af onlineforhandlere deres forskning med Amazon sammenlignet med kun 13%, der startede med en søgemaskine som Google. Fremdriften til Google om at ændre sit indkøbsforum er tydeligt, men flytningen kan fremmedgøre nogle detailhandlere, især mindre, der ikke har råd til højt nok bud til at forblive konkurrencedygtig på Google Shopping.

Men det er stadig lidt uklart, hvordan Googles nye funktion vil påvirke andre e-handelssites. Som teoretiseret på Reuters vælger nogle mindre detailhandlere ikke at liste deres produkter på Google Shopping på grund af priserne og kan i stedet lister på Amazon, hvor lister automatisk sorteres efter prisen på produktet i stedet for prisen på noteringen. Amazon, som engang brugte Google Product Search til dets fortegnelser, er trukket ud af Google Shopping.

På nuværende tidspunkt er der dog en vis betydelig industriens følelse, at mens betalingen for integration er forværrende, er alternativet - udeladt - værre. "Forhandlere, der markedsfører via (Google Shopping), ved, at forbrugere, der bruger Google Shopping, generelt søger specifikke varer, som ofte leveres af mange detailhandlere," siger Nate Lipton, ejer af Growers House, et familieejet og fungerende indendørs havearbejde center og hydroponics leverandør.

Mens sammenligning handler for hård konkurrence blandt detailhandlere, kan udelukkelse fra Google Shopping betyde at sælge til rivaliserende butikker. Mens Amazon kan have nok af et selvstændigt ry for at ignorere Google Shopping, kan mange andre små virksomheder ikke.

Så hvad skal små online-virksomheder gøre?

Umiddelbart diskontering ved at betale for notering på Google Shopping kan være en fejltagelse. "Google-målgruppen har demonstreret deres vilje til at købe online, Google er den mest besøgte hjemmeside i verden, og målretningen kan give dig mulighed for at administrere Google Shopping-marketing rentabelt," siger Mike Effle, administrerende direktør for SingleFeed, en Google Shopping-partner til data feed management.

Ted Sindzinski, medstifter af Giftery.me, en gaveliste deling websted, er enig i, at smart målretning gør hele forskellen. "Inkluderet betyder at betale, men med mindre butikker i blandingen nu og kun betaler, når et klik rent faktisk sker, kan kyndige marketingfolk øge deres rækkevidde til en meget rentabel sats, der kan skaleres op og ned hurtigt. Dette kræver at holde øje med afkastet, både omgående og langsigtet, for at sikre, at omkostningerne øger, men det er en sikker brand måde at se, "siger Sindzinski.

God målretning gør det også muligt for onlineforhandlere at tilpasse sig hurtigt som følge af ændrede kundes holdninger til Google Shopping. Hvis kunderne i stigende grad vender sig væk fra Google Shopping, som Bing håber, kan marketingfolk tilpasse den centrale strategi på passende måde og bruge mindre tid og energi til at holde op med Google-feeds.

Men hvis Googles omdømme, en vældig position i branchen og den tekniske kant med værktøjer som f.eks. Kortlister gør det muligt at vinde sammenlignings-shopping-kampen, vil små virksomheder, der har været opmærksomme, være bedre positioneret til at hælde ressourcer til Google Shopping og drage fordel af Googles indsigt i forbrugeradfærd.

Flere ekspertudtalelser

Vi vendte os til nogle flere eksperter på området for at besvare et par flere spørgsmål. Her er hvad de havde at sige:

George Fox, Marketingkoordinator for MainMerch, et firma, der driver hjemmesider, der sælger branded merchandises som WearYourBeer.com, om hvorfor betalt inkludering giver større mening for shopping end almindelige søgeresultater:

"For søgere, der søger information eller noget andet indhold / medier, er de organiske resultater typisk de bedste resultater, men når man tænker på shopping, er der meget mere end indholdet på en side, og de eksterne links, der peger på den side, der er afgørende for at bestemme det bedste resultat for søgeren. Der er stadig en del modvilje i nogle områder af landet, og sandsynligvis andre steder rundt om i verden, at købe ting online. Ved at kræve købmænd at betale for annoncerne tager Google et endnu skridt for at sikre, at når en søgemaskine ser ud til at foretage en transaktionssøgning, bliver de resultater, de får, lavet af de mest legitime virksomheder. Det går naturligvis ud fra, at virksomheder, der har rimelige budgetannoncer, er ansvarlige og derfor også legitime. Dette er ret vigtigt, når du søger at sætte dit kreditkortnummer på et ukendt websted. "

Tony Ellison, administrerende direktør for Shoplet.com, en e-handels sælger af kontor- og forretningsforsyninger, på hvilke andre faktorer udover gebyrer påvirker inkluderingsplaceringer og hvad det betyder for virksomheder med kvalitetslister:

“ Den nye Google Shopping-oplevelse fungerer som traditionelle CSE'er (sammenligningshandelsmotorer) som Nextag og fortsætter med at give forbrugerne opt-in-handelsresultater baseret på købers popularitet og søgeordets relevans, men har tilføjet en monetær komponent, der påvirker en ikke-afsløret grad, placering af købmandslister inden for forespørgselsresultater. Det betyder, at handlende med en høj "kvalitetsresultat" (en kombination af produktfeedkvalitet, antal produkter, der leveres til Google i foderet, hvor ofte købers lister klikkes på og hvor ofte disse klik fører til et køb) hypotetisk, bud mindre penge til en højere notering position. Dette motiverer købmænd til at forbedre kvaliteten af ​​deres produktfeeds for at konkurrere med hinandens kvalitetsresultat, men eliminerer ikke muligheden for nye spillere at betale for at være konkurrencedygtige inden for CSE. "

Webbrowser billede med tillykke med Shutterstock