Produktudvikling er markedsføring og vice versa |

Jeg elsker titlen på dette indlæg, selv om det ikke er min Det er John Battelles arbejde af Searchblog, der skriver på American Express OPEN Forum.

Det værste forretningsmøde, jeg nogensinde havde lidt igennem, var med en flok marketingfolk, der blev tvunget til at finde ud af hvor og hvordan, og til hvem at sælge et produkt, der allerede var bygget.

Her er det - så hvem sælger vi det til? Det er bare så svært som at roede opstrøms.

I stedet identificere behovet og markedet omkring behovet og løse det. Det er den rigtige måde.

Her er John Battelle om dette:

Jeg har argumenteret andetsteds for at en virkelig succesfuld forretning er en, der er en løbende samtale. Disse samtaler er markedsføring - hvis du tilføjer værdi og forbinder til din kunde, lykkes det. Hvis du ikke gør det, fejler du det.

Det er nemt at vide, om du lykkes, mens du har disse samtaler. Vi er alle ganske gode til at føle, når kunderne er glade, da vi direkte interagerer med dem. Men vi glemmer ofte en afgørende igangværende samtale, der normalt foregår ud over vores personlige tilstedeværelse: samtalen mellem kunden og vores produkter.

Sag i punkt: Jeg har arbejdet tæt sammen med et velkendt softwarefirma, der bruger millioner af marketingprogrammer Det gør et meget godt stykke arbejde med at overbevise forbrugerne om at købe deres produkter. Når disse produkter er i hænderne på kunderne, slutter markedsføringsudgifterne. Men samtalen er lige begyndt - kunden installerer ikke kun softwaren, han eller hun interagerer derefter med produktet igen og igen, ofte flere gange om dagen. Og nogle gange ser kunden en fejlmeddelelse.

Og selvom softwarefirmaet ikke ser det på den måde, er denne fejlmeddelelse markedsføring. Desværre er denne besked skrevet af en programmør, og det undlader at gøre andet end at irritere kunden.

ÅBEN Forum af American Express "Blog Archive Produktudvikling er markedsføring og vice versa