Selv branding bør være agile: Et interview med Base Creative's Matthew Kinsman |

Matthew Kinsman rejste rundt omkring i verden og fandt sig i Hong Kong i 2003. Han havde brug for et job, men det var svært at gå ind på jobmarkedet.

"Jeg havde mange anmodninger om freelance arbejde," siger Kinsman, "så jeg besluttede at oprette en branding og marketingvirksomhed i Hong Kong."

Tretten år senere er Kinsman en veteran i branchen og en tanke leder forfremmende i Forbes for en smidig tilgang.

Den fleksible strategi handler om brand fleksibilitet. Den tegner sig for aktuelle tendenser i forbrugerpræferencer med det øje at tilpasse dit mærke til det hurtigt skiftende marked. Med hensyn til branding og marketing prioriterer denne strategi hurtig beslutningstagning gennem en parallel (i modsætning til den lineære) proces (mere om det senere). Kinsman's erfaringer med sit bureau, Base Creative, præsenterer et spændende casestudie for små virksomheder. I starten var Base Creative et lille agentur, der konkurrerede i et overfyldt felt. Udfordringen var at opbygge agenturets brand og samtidig hjælpe internationale kunder med at opbygge og markedsføre deres eget mærke. Base Creative er nu et af Asiens førende agenturer med en portefølje, der omfatter Walmart, Cisco og Hermes.

Denne artikel præsenterer indsigter, som jeg har set fra et interview med Mr. Kinsman. Forhåbentlig vil det hjælpe din lille virksomhed med at få en glimrende start på branding i dagens overfyldte, konkurrencedygtige og udviklende markedsplads.

Se også: Brand Checkliste: Gratis download

Forskellen mellem markedsføring og branding

Ifølge Kinsman, "Branding er kroppen, og marketing er tøjet."

Tøjet vil ikke se godt ud, medmindre der er en sund krop til at vise dem. På samme måde vil markedsføring ikke være effektiv, medmindre du har et veldefineret mærke. Dit mærke er kødet; Det er det, du tilbyder til forbrugere gennem markedsføring.

Kom godt i gang med branding

Kinsman siger, "En strategi, der har hjulpet vores forretning, er at benchmark et selskab, der er i den position, vi ønsker at nå - ideelt set et globalt firma- og derefter sætte vores seværdigheder på at overhalde dem, planlægger at være deres direkte konkurrent. Prøv at matche dem i alle aspekter. Det er nemmere end det ser ud til. "

Kinsman benchmarks et globalt firma, fordi han er i en global niche-international branding. Identificer din niche og et enkelt selskab i at konkurrere med. "Jeg ser konkurrencen så god og sund," siger Kinsman. "Det holder dig i stand og fremskridt."

Rapid prototyping

Kinsman anbefaler hurtig prototyping, "en serie brainstorming sessioner, hvor nøglekomponenterne i et brand, såsom brandstrategi, brandidentitet, nøglesalgsmeddelelser mv.. Prototypes i realtid, hvilket reducerer tidslinjen for brandstrategi til uger frem for måneder. "

I modsætning til en traditionel lineær proces, hvor prototyper begynder med forskning og går videre til strategi og derefter kreativ udvikling, hurtig prototyping er en parallel proces, der involverer alle beslutningstagere på samme tid. Kinsman kalder dette "tværfaglige samarbejde."

Undersøg mens du også bestemmer dit udseende, din strategi og dine meddelelser. Du vil opdage, at billeder, strategi, forskning og meddelelser kan påvirke hinanden på overraskende måder, som du og dit team arbejder på dem på samme tid.

Brug kvalitetstid til at nippe ned, hvordan du vil repræsentere dit brand visuelt. Ifølge Kinsman er det visuelle aspekt meget vigtigt, fordi det lader folk se straks kvaliteten og slutresultatet af det, du gør. For basiskreativs hjemmeside "viser Google Analytics, at billederne er cirka fire gange mere populære end tekstækvivalenterne." I enhver niche kan kvalitetsvisuel repræsentation imponere en potentiel kunde.

For at skabe visuelle billeder til dit websted, behøver du ikke være designer med Photoshop-oplevelse. Værktøjer som Canva, Pablo, Easel.ly og Over er nemme at bruge og specielt designet til dette formål. Websteder som Dollar Photo Club, Pexels, Død på Stock Photo og Free Images tilbyder billeder uden ophavsret.

For branding siger Kinsman, at skriftligt indhold forklarer processen og succesen med det, du billedvis visualiserer, og hvad du har at tilbyde.

Ifølge Kinsman starter hurtig prototyper med at bygge flere brandmodeller. Det drejer sig om at "skabe og frigive til markedet beta-versioner af brandstrategien." Du vurderer derefter rentabiliteten af ​​disse modeller i realtid.

Brand aktivering

Når du har gennemgået prototyping, er det tid at aktivere din valgte mærke model. Kinsman siger, "Brand activation er processen med at introducere mærket til kunderne på en oplevelsesmæssig måde, så de oplever den førstehånds."

En måde at skabe en brandoplevelse på er at kaste en begivenhed. Dette kan ske i form af en koncert, et seminar, en banket, en fundraiser for en værdig årsag - alt hvad du synes er den mest effektive til at introducere dit mærke til verden.

For ideer om at få ordet om dit arrangement, Overvej Square's tjekliste om, hvordan man markedsfører begivenheder. Blandt andre metoder vil e-mail marketing, sociale medier og fysisk skiltning alle medvirke til at sikre dig en god turnout.

Brandaktivering fortsætter forbi arrangementet. Ifølge Kinsman kræver den erfaringsmæssige tilgang "at se på hvert punkt, hvor en kunde mødes med mærket og derefter designe en måde for dem at opleve mærket på en meningsfuld måde."

Dette kan omfatte fremstilling af videoer, der fortæller din historie og vis hvad du gør. Eller prøv produktdemoer på fællesskabshændelser som festivaler og messer. Hvis du tilbyder en onlinetjeneste, værtswebsider, har konkurrencer på sociale medier, design en virtuel rundvisning i din facilitet.

Se også: Bannere, tegn og mere: Vores topvalg for offline marketingmaterialer

Branding og marketing på sociale medier

Hvert mærke har brug for en social media-tilstedeværelse, men hvad er den bedste måde at klare det på?

Ifølge Kinsman, "Den vigtigste strategi for succes på sociale medier skaber kvalitet snarere end kvantitativ fokusering på hvad folk vil virkelig finde interessante. "Gennem kvalitetsmetoden vil folk forbinde dit mærke med værdi.

Kinsman understreger rollen tusindårsspil i" tvinger mærker til at være mere ærlige, relevante og gode jordborgere ". Dit mærke er billede på sociale medier skal være ærlig og relevant, hvilket viser, at du er bekymret for kvalitet. "Hvis du har færre stillinger men af ​​højere kvalitet, er det meget mere sandsynligt, at et af disse indlæg vil gå viral og nå en eksponentielt større gruppe, end du ville nå, hvis du havde fokuseret på kvantitet," siger han.

Med andre ord, hvis der er nogen måde at kontrollere, om et indlæg går viralt, er kvaliteten det. Men der er nogle andre skridt, du kan tage i retning af en viral marketingkampagne:

Forbered dig på at vokse:

• Sørg for, at din webhostingkonto er klar til øget trafik, og din sælgerkonto er klar til en stigning i salget. Prioritere at få kontaktoplysninger:
• Din viral post kan kun være informeret, men hvis du kan få e-mail-adresser, kan du få konverteringer. Inkluder et gratis tilbud:
• Dette er en god måde at komme i kontakt med info. Tilbyde incitamenter til at henvise venner:
• Personer, der er interesseret i det gratis tilbud, kan også have venner, som også er interesserede. Brug flere medieformater:
• Hvis du har det en kvalitetspost, overvej at tilpasse den til video, podcast, pressemeddelelse og så videre. Lav det til en konkurrence:
• Tilbyde en særlig værdifuld pris til de tre øverste, der henviser mest til de venner. kvalitetspost vil have en overskrift, der indkapsler dens kvalitet, dens værdi for læseren. Dens indhold vil informere eller underholde, og inkludere et "jeg vidste aldrig det" øjeblik. Som en pioner i små virksomheder er du veludstyret til at levere disse øjeblikke, fordi du har den indvendige scoop på din virksomhed. Hold ikke ud. Se også: Sådan opbygger du et mærke i 5 dage

Differentierer dit mærke

Når feltet er overfyldt, og du har nogle store konkurrenter, kan det være utrolig svært at skille sig ud. Kinsman er ikke fremmed for at arbejde i en overfyldt niche. Interessant nok har han det her at sige om emnet:

"En stor del af konkurrencen, som alle mærker står overfor, er ikke fra virksomheder af samme kaliber, men af ​​alle de rod på markedet. Lavpris tilbud, spam, junk. Mennesker bombarderes med reklamemeddelelser, uanset hvor de går - sortering gennem det er et tidskrævende job. Det er derfor vigtigt at differentiere dit mærke. "

Stien til differentiering er ikke mystisk. "Gennemgå løbende din kunde salgsproces - fra det første møde til afslutningen af ​​jobbet," siger Kinsman. "Gennemgå alle punkter og forplig dig til konstant forbedring af det."

Denne type streng, kritisk kvalitetskontrol gør det muligt for dit brand at være fleksibelt. Behændighed stammer fra at anerkende din demografiske evig udviklingskultur og købspræferencer og tilpasning.

"Dette betyder ikke, at et mærke er uendeligt formbart, eller det ville miste al mening," siger Kinsman. "Identificere og bevare kerneprincipperne for mærket - det uigennemtrængelige brandlover, som kunden kan stole på over tid - samtidig med at alle andre facetter i konstant udvikling bliver".

Identifikation og tilpasning til dit publikum

På grund af teknologi, dit mærke kan have en form for samtale med forbrugerne. Ifølge Kinsman, "De fleste nye mærker udfører omfattende forbrugerforskning inden lanceringen, men antager ikke, at disse resultater vil forblive gyldige for evigt - tre måneder er datalevetiden for mange brancher."

Kinsman anbefaler social lytning som et middel at identificere dit varemærkes "unikke købsstamme" (UBT). En UBT er en gruppe, hvis købspræferencer er baseret på et sæt fælles værdier, som f.eks. Bæredygtighed. Dit varemærkes svar på UBTs værdier udgør din side af samtalen.

Kinsman siger, "Data mining og andre analytiske værktøjer kan holde din viden om dine forbrugere opdateret, hvilket letter hurtig respons, når deres behov og ønsker ændres."

Du kan bruge programmer som Net Promoter's Satmetrix til at integrere kundedata i dine forretningsbeslutninger. Satmetrix API fokuserer på en iterativ proces med at analysere kundeoplevelsen vedvarende.

Se også: Hvad er målmarkedsføring?

Ændring af tider

"Vi lever i usikre usikre tider", og det kan være en forudsigelse for vækst, så du ved, hvilke aspekter af din strategi du skal tilpasse. siger Kinsman. Markedet er komplekst og volatilt, med forbehold af pludselige ændringer.

"At have en strategi til at styre dit mærke gennem usikkerheder er vigtigere end nogensinde," siger han. "Forretningsplaner kan blive ubrugelige pludselig, uden tilbagetrækning eller immunitet mod de komplekse interaktioner."

Den agile strategi for branding og marketing er Kinsman's svar på usikkerhed. Det giver mening. Når der opstår pludselige forhindringer, skal du jive med dem eller risikerer at blive smidt af banen.