Mobile Banking Benefits, Farer Målrettet i Forbrugerbureau Forespørgsel

Amerikanernes hurtig voksende brug af mobiltelefoner og tabletter til at udføre nogle banktransaktioner og dermed forbundne fordele og risici vil være fokus for et amerikanske forbrugerfinansieringsbureau, der høres 12. juni i New Orleans.

Hvordan disse nye teknologier udvider adgangen til banktjenester for de fattige og befolkningen i landdistrikterne, vil være et aspekt under undersøgelse, udtalte Richard Cordray, agenturets direktør, i kommentarer udgivet før høringen.

Lavindkomst og ubankede forbrugere pådrager sig ofte høje gebyrer fra at bruge finansielle produkter som payday lån, check indbetalingstjenester eller forudbetalte debetkort, fordi de ikke har adgang til banktjenester, sagde Cordray. Men nær allestedsnærværende ejerskab af mobile enheder og stadigt stigende adgang til mobilt bredbånd med smartphones og tabletter kan hjælpe underserved forbrugere med større adgang til disse tjenester, sagde han.

"I en verden, hvor folk kan styre deres penge på farten, er der stort potentiale til at tjene flere forbrugere og give dem mulighed for at tage større kontrol over deres økonomi," sagde Cordray. "I husstande, der tjener mindre end 25.000 dollars om året, har 74% af voksne en mobiltelefon af en type og 44% har en smartphone."

En nylig undersøgelse fra Federal Reserve fandt, at amerikanerne sidste år vedtog mobilt banktjenester for første gang med en svimlende rate på 74.000 mennesker hver dag, ifølge forbrugerbureauet.

Undersøgelsen vil også undersøge, hvordan mobile teknologier kan skade og hvordan man beskytter forbrugerne mod ting som bedrageri og identitetstyveri, da de fortsætter med at engagere sig i flere online finansielle aktiviteter.

"Underserverede forbrugere, der bruger en mobil enhed til at udføre deres finansielle transaktioner, kan blive udsat for særlig beskyttelse af privatlivets fred," sagde Cordray. "Det er kritisk, at de kan beskytte deres personlige økonomiske oplysninger, men hvis deres enhed bliver stjålet, kan alle disse oplysninger blive truet.""

Agenturet har forespurgt forbrugere og repræsentative organisationer, samfundsgrupper, akademiske eksperter, finansielle institutioner og andre om en række finansielle tjenester og teknologirelaterede spørgsmål. Også blandt emnerne er:

Real-time penge ledelse: Viden er magt, og det menes, at øget bevidsthed om ens personlige økonomi fører til bedre udgiftsvaner og økonomisk beslutningstagning. En nylig undersøgelse fra Federal Reserve, der blev citeret af Cordray, viste, at 69% af forbrugerne kontrollerede deres bankbalancer med en smartphone eller tablet, inden de foretog et stort køb, og halvdelen af ​​dem besluttede derefter ikke at købe varen.

Kunde service:Forbrugerbureauet er interesseret i, hvilke tjenester der er tilgængelige for mobile bankkunder, kvaliteten af ​​disse tjenester og hvordan finansielle institutioner beskæftiger sig med tabte mobilenheder eller tabte forbindelser.

Beskyttelse af personlige oplysninger og overtrædelser af data: Følsomme personoplysninger kan blive sat i fare i finansielle transaktioner, især dem der involverer elektronisk kommunikation. Agenturet ønsker at vide, om databrud er mere almindeligt, når der anvendes mobile enheder. Det spørger også om personlige oplysninger indsamlet af banker, hvordan de bruger det, og hvordan de holder kunderne informeret om disse fremgangsmåder.

Ud over høringer accepterer bureauet kommentarer, der sendes til den den 9. september.

Kvinde med tablet og kreditkortbillede via Shutterstock.