"KNOW" -faktoren |
Irma - I know (Clip officiel)
Fokuserer du på din videnfaktor?
FAKTA : Dine kunder går gennem et købsmønster, inden de køber fra dig
SPØRGSMÅL : Ved du, hvordan dette købsmønster typisk ser ud?
Tænk på sidste gang du begyndte din søgning efter et produkt eller en tjeneste. Jeg vedder på, at du gik igennem følgende faser:
VID : Først og fremmest var du nødt til at gøre "nogle" aktiviteter for at finde ud af mulige leverandører.
Fælles måder du måske har gjort dette er:
* Spørg nogen
* Google-vilkår på internettet
* Tegn fra din hukommelsesbank - (måske mødte du dem, så en annonce eller hørt dem på radioen)
* Tegn fra dine egne kontakter (du har dem i din kontaktliste)
* Du søgte efter dem i en mappe
Når du har en liste over leverandører, er det næste logiske trin at tjekke dem for at se, om du har LIKE , hvad de har at sige.
Fælles måder du kan gøre her på, er:
* Besøg deres hjemmeside
* Ring til dem
* Email dem
* Spørg andre om dem
* Tegn fra din hukommelsesbank på tidligere interaktioner med dem
Så lad os antage, at du kan lide, hvad de har at sige. Den endelige test er, at du TRUST , at de vil levere, hvad de siger?
Tillid kan være en sej, og helt ærligt afhænger det krævede niveau af tillid mest på risen k involveret i købet. Med andre ord, hvis du ser købet som lav risiko, er lidt tillid involveret. Men hvis du er afhængig af købet, eller det er dyrt, bliver TRUST mere og mere vigtigt.
Almindelige måder du får tillid til, er:
* Hvor fortrolig du er med personen eller virksomhed
* Hvad andre skal sige om personen eller firmaet
* Rapporter eller dokumenterede fakta om produkter eller tjenester
* Garantier eller garantier for produktet eller tjenesten
* Demonstrationer eller bevis for deres ekspertise på markedet
Så her er BIG Spørgsmål?
Er der nok mennesker selv KNOW du eksisterer? Tænk på, hvor mange NYE kunder eller kunder du har brug for hvert år. Lad os sige, at det er 50. Tænk nu på din konverteringsfrekvens. Lad os sige, at for hver 10 udsigter, der ringer eller går ind i din butik, konverterer du 1 til en ny klient … det betyder at du nu har brug for 500 kundeemner at kontakte dig på en eller anden måde. Tænk nu på, hvor mange der skal tjekke dig ud bag kulisserne via din hjemmeside eller ved at spørge om henvisningskilder, og du ved, at dit blynummer skal være meget større! På et minimalt minimum multiplicere dine udsigter med 10, og det betyder at du skal fange 5000 kundeemner.
Hvor mange har du taget til dato? Med andre ord, hvor mange er i øjeblikket i din database, at du opholder dig i regelmæssig kontakt med? Hvis det ikke opfylder dit krav til indfangede kundeemner, skal du fokusere på, hvordan du vil fange mere!
Så stop med at bekymre dig meget om at gøre dit websted smukt og begynde at fokusere på folk, der finder dit websted, og hvad du har på det for at fange ledere. Begynd at komme ud bag computeren og komme tilbage til møde nye mennesker og udveksle kontaktoplysninger. Øg salgsfremmende aktiviteter, der omfatter kloge teknikker til at opfange kundeemner.
Med andre ord fokuserer du på at fange og tælle dine kundeemner FØRSTE og derefter SECONDLY forbedre dine måder at opbygge LIKE og TRUST faktorer.
Hvis du gerne vil opbygge et system for at nå disse mål hurtigere, skal du tjekke Cidnee's Speak for Leads & Expertise Program.
