Din virksomhed lever og dør af dens differentierer |

Jeg ville ønske, at der var et bedre udtryk, men differentiator er det bedste jeg har. Det er det der gør dig anderledes. Det kaldes også din hemmelige sauce, og nogle gange din konkurrencefordel. Det går tilbage til den grundlæggende, at strategien er fokuseret. Det er meget vigtigt.

En god måde at tænke på er at forestille sig, hvordan nogen, der kender din virksomhed, ville beskrive det hurtigt, i en sætning eller to, til en anden. Tag restauranter, for eksempel: "Thai mad nær kajen" er en differentiator. "Billige hamburgere hurtigt," ikke så meget. "Sund fast food" kan arbejde. "Naturligt og organisk" kan arbejde.

År siden arbejdede jeg med en computer butik, der kæmpede for at konkurrere med de store boksforretninger, der solgte computere som apparater. De fokuserede på forretningsro i små virksomheder. Deres differentiator var service, installation, håndholdelse og så videre.

Du bestemmer dig ikke selv. Du sætter et mål og håber dine kunder samarbejder med dig. I denne modige nye verden er vi i dag, med sociale medier, der vokser i betydning hver dag, hvad du vil have din differentiator til at være, er bare det første skridt. Så håber du at levere på løftet. Og så håber du, at dine kunder får det, så det vises i online anmeldelser og kommentarer og kommentarer i sociale medier.

Det bedste du kan gøre, er at holde din differentiator i tankerne, mens du går igennem din daglige forretning og især vigtigt - bevare dine meddelelser klart. Synkroniser så meget som muligt med din differentiator. For eksempel tilføjede computerbutikken branding om service på varevogne, som deres installatører kørte rundt, og en stor servicetæller i forretningen bemandet af servicepersonale i hvide frakker.

Jeg blev mindet om det her i dag efter at have konsulteret med Two Maids og en Mop, en prisbelønnet franchisegiver i hjemmetrengøringsvirksomheden med en stærk differentiator: Kundernes præstationsvurdering - og denne bedømmelse alene - bestemmer direkte det kompensationsniveau, der er udbetalt til de to holdmedlemmer, der er ansvarlige for rengøringen af ​​hjemmet. Det er let at forstå, let at forklare, og det viser sig godt i hjemmesiden og collaterals. Det er et godt specifikt eksempel.

Kend din differentiator. Tal om det. Forklar det. Håber, at dine kunder validerer det.