Undersøgelse: De øverste finansielle klager pr. Stat i 2016

Når det kommer til finansielle produkter og tjenester, havde forbrugerne meget at gribe om i 2016. Mennesker i hele USA indsendte mere end 168.000 klager til Consumer Financial Protection Bureau i løbet af de første 11 måneder af året. Disse klager over banker, långivere og andre virksomheder er steget 9,3% fra samme periode året før.

En Investmentmatome-analyse viste, at forbrugerklager i vid udstrækning klyngede sig omkring kreditrapportering, realkreditlån og inkasso.

Kreditrapporteringsklager overordnet i 21 stater. Af disse var Georgiens klagefrekvens på 25,2 registreringer pr. 100.000 indbyggere den højeste, mens Arkansas 'sats på 6,0 pr. 100.000 var den laveste. I tilfælde, hvor forbrugerne citerede et bestemt problem, var ukorrekte oplysninger om en kreditrapport langt det mest almindelige problem (73,8% af klagerne).

I 15 stater og Washington, D.C., var pantproblemer den største bekymring. Washington, D.C.s realkreditrate på 32,6 pr. 100.000 mennesker var den højeste, mens Wisconsin's sats på 6,5 pr. 100.000 var den laveste blandt stater, hvor realkreditlån var det dominerende problem. I Rhode Island udgjorde realkreditklager 29,3% af alle klager, den højeste procentandel i enhver stat. Samlet set citerede klager, der fremkaldte specifikke problemer, problemer med lånservicer, betalinger eller escrow-konti 41,1% af tiden.

Gældsopkrævning opnåede de fleste klager i 13 stater. I South Dakota var næsten tre ud af 10 klager i år om inkasso. Ved 23,2 optegnelser pr. 100.000 indbyggere var Washington, D.C.'s sats på inkasso-klager nationens højeste, mens West Virginia's sats på 3,9 pr. 100.000 mennesker var den laveste blandt stater, hvor inkasso var den største bekymring. Blandt alle forbrugere, der citerede specifikke inkassoproblemer, pegede 40,9% på virksomheders fortsatte forsøg på at indsamle gæld, der ikke var skyldige.

CFPB sagde, at det ikke var klart, om opsvinget i klager skyldtes forværrede forhold eller større forbrugerkendskab til bureauets indsats.

Se den fulde rapport for flere detaljer om analysen og metoden.

Caren Weiner Campbell er en medarbejderforfatter på Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.