I yngre Hispanics, Financial Institutions Se en fremtid

Hispanics i USA har længe været kendt som "den sovende kæmpe" for deres potentiale som en betydelig og stadigvoksende stemmeboks. Nu er nogle i den finansielle servicesektor ved at blive seriøse om at målrette sig mod Hispanics - og især de spanske årtusinder - som en primær kilde til markedsvækst.

Hispanics - eller Latinos, et udtryk nogle foretrækker - er et attraktivt marked, fordi befolkningen er ung og vokser med en utrolig hurtig sats. Samtidig vokser udgifterne hos Hispanics hurtigere end hos ikke-spanske forbrugere.

"Alle disse kombinerer for at skabe en temmelig potent formel for vækst blandt de latinske forbrugere", siger Robert Brown, en analytiker med Packaged Facts, som udkom en rapport i juni med titlen "Hispanics: Demographics and Consumer Spending Trends." Rapporten kalder spansktalende årtusinder en nøgle til vækst for den finansielle servicesektor.

En befolkning defineret af dens ungdommelighed

Markedsførere, der søger at nå det spanske marked, får et bedre afkast af deres investering ved at nå ud til tusinder af år (18 til 36 år), fordi de udgør en overdimensioneret del af den spanske befolkning, siger Brown.

Mere end nogen anden gruppe er nationens latinamerikanske befolkning defineret af dens ungdommelighed. En fjerdedel af alle Hispanics i USA er årtusinder, og næsten 6 ud af 10 af alle Hispanics er under 34, ifølge Pew Research Center. I mellemtiden er den samlede latinamerikanske befolkning, 57 millioner i 2015, landets største minoritetsgruppe, og Hispanics tegnede sig for 54% af al befolkningstilvækst fra 2000 til 2014, ifølge Pew.

" MERE: Ofte kritiseret generation genindfører den amerikanske drøm

Tilslutning på kulturelt plan

Finansielle tjenesteydelser markedsførere er opmærksomme, siger Miriam De Dios, administrerende direktør for Coopera, et Des Moines, Iowa-baseret firma, der rådgiver kreditforeninger om, hvordan man forbinder med Latino forbrugere.

De succesfulde har langsigtede strategier, der omfatter tosproget, bikulturelt personale og forståelse af kulturelle nuancer på markedet, hvilket er alt andet end one-size-passer, siger De Dios.

Hispanic årtusinder vil gerne se medarbejdere, som "ligner dem", siger hun og tilføjer: "Det er ikke nok at sige," Vi vil servicere dette marked. ""

Finansielle institutioner har brug for at tjene de spanske tusinder af respekt, siger Luis Lobo, en executive vice president med BB & T Bank, som leder sin multikulturelle markedsafdeling. "Du aktiverer respekt ved at vise, hvor folk er," siger Lobo.

BB & T er baseret i Winston-Salem, North Carolina, hvor den latinske befolkningsvækst har ændret det demografiske landskab dramatisk. Banken har et spansksprogligt websted og tilbyder spansksprogede tjenester på sin Vecino-Spansk for "nabo" - finansielle centre i 12 stater og Washington, D.C.

BB og T bankfolk besøger regelmæssigt "betroede steder" i samfundet, såsom kirker, gymnasier og arbejdspladser, hvor de møder spansktalende tusindårige sultne for at få oplysninger om, hvordan man kan træffe bedre økonomiske beslutninger. Ifølge en spansktalende tusindårsprojektundersøgelse siger 31% af de spanske tusindårige, at det er vigtigt for en bank at hjælpe dem med at forstå økonomiske emner sammenlignet med 22% af de ældre Hispanics.

Typisk ved BB & T-fællesskabshændelser præsenterer en bankmand en instruktionsvideo, såsom en om, hvordan man åbner en checkkonto og åbner derefter ordet til spørgsmål. Samlingen giver banken mulighed for at opbygge tillid, siger Lobo.

Undersøgelsen af ​​pakkede fakta viste, at spansktalende årtusinder har større sandsynlighed for at kontrollere konti og tegner sig for 22% af alle hanspanikere med kontrol. Ikke-spansktalende årtusinder omfattede kun 14% af ikke-spanske konti-ejere.

Ikke alle markedsførere sælges

Ikke alle i den finansielle servicesektor er overbevist om, at det er vigtigt at markedsføre Hispanic-årtusinder, siger De Dios. En almindelig misforståelse er, at yngre Hispanics ikke bryr sig så meget om deres kultur eller sprog som ældre Hispanics gør.

"Der er denne forestilling," Nå, de ligner meget på de almindelige årtusinder. Hvorfor skal vi gøre noget anderledes? «" Siger hun.

Ligesom den spanske befolkning generelt er spansktalende årtusinder ikke monolitiske. Forskelle kan omfatte, om de er fremmede eller amerikanske indfødte, hvad enten de taler spansk, engelsk eller begge, og om de vokser op i husholdninger med bankrelationer.

Brown, Demographics Packaged Facts, siger, at spansktalende årtusinder er mere tilbøjelige til at være født i USA, tale engelsk og være mere akkultureret end ældre Hispanics, der måske mistillidere banker mere.

Hispanic tusinder kan måske foretrække engelsk, men nogle skifter nemt mellem engelsk og spansk, afhængigt af situationen, siger De Dios. Sammenlignet med ikke-spanskere, er de mere spanske tusindårige mere tilbøjelige til at være involveret i at hjælpe deres forældre og bedsteforældre med at opfylde økonomiske forpligtelser, tilføjer hun.

Latino årtusinder, der voksede op i ubankede husstande, præsenterer særlige udfordringer for marketingfolk. Ligesom deres forældre kan de tyngde mod nonbank muligheder, såsom at bruge uformelle opsparing og udlån cirkler, der er almindelige i indvandrer samfund.

De Dios, en mexicansk indvandrer, der kom til USAda hun var barn, voksede op i et af de ubankede hjem. Hun var den første i sin familie til at blive dygtig på engelsk, og hun var 9, da hun begyndte at gå sammen med sin far for at hjælpe ham med at betale sine lønsedler i et nabolagsbutik. Hendes far, en byggearbejder, ville så tage kontanter og købe pengeordrer til at betale forsyningsregninger og leje.

Da han blev såret på jobbet og modtaget en stor bosættelse, kunne familien ikke finde en bank for at kontante checken, indtil en ven med en bankkonto hjalp.

At være ubanket "var en kamp, ​​vi alle endte med at dele", siger De Dios. "Vi vidste ikke noget andet."

" MERE: Unbanked Hispanics betaler stejle gebyrer for alternative finansielle tjenesteydelser

En fællesnævner: Stolt af deres arv

For alle deres forskelle, siger Lobo, spansktalende tusindårige har fælles træk: De er stolte over deres arv, uanset om de er født i USA eller ej.

Lobo, en Costa Rica indvandrer, tæller sine børn i alderen 23 og 26, blandt dem der holder kultur tæt på hjertet. Født i USA, taler de ikke spansk og er "digitale indfødte", siger Lobo. Det er i overensstemmelse med undersøgelser, der viser, at spansktalende årtusinder er tech-savvy og mere tilbøjelige til at bruge smartphones og mobile banking end den almindelige befolkning.

Men digital alene er ikke svaret. "Det er komplementet til at være fysisk til stede," siger Lobo.

De Dios siger, at finansielle institutioner ville gøre det godt at overveje Latino-årtusinder som livslinje til fremtiden. Med mediealderen for en kreditforeningskunde, der nærmer sig 50, siger hun: "Kreditforeninger skal nå ud til dette unge marked, der repræsenterer mange vækstmuligheder for dem."

Juan Castillo er en medarbejderforfatter på Investmentmatome, en personlig finanswebside. E-mail: [email protected] . Twitter: @JCastilloNerd.