Fem Business Technology Trends for 2017 |

Der er mange årsskiftesritualer, herunder tid sammen med familien, shopping online for salg og sidste øjebliks skattebevægelser. Når vi sætter os ind i et nyt år, er der også årlige ritualer - og en af ​​disse ritualer for virksomhedsledere ser frem og vurderer udviklingen i det kommende år.

Hvis en af ​​dine ritualer for det nye år ser frem til, Her er fem forretningsteknologitrender, du bør overveje, når du foretager dine tilpasninger.

1. Interaktiv udsendelse væver stor

Mange mennesker har hørt om livestreaming, også kendt som interaktive udsendelser; tjenester som Facebook Live og Twitter's Periscope har populariseret teknologien. Hvad mange mennesker ikke er klar over, er at interaktive udsendelser er i stand til at eksplodere.

"Vi er i øjeblikket lige før det tager afsted, og 2017 ser ud til at være tippestedet", siger Tony Zhao, grundlægger af en reel -tids kommunikationsfirma Agora.io, som giver virksomhederne mulighed for at integrere integreret HD live-streaming video og interaktive udsendelser i deres app eller hjemmeside.

Denne eksplosion er allerede sket i Kina. Omkring 46 procent af Kinas internetpopulation brugte i juni en interaktiv broadcast-app, ifølge China Daily. Credit Suisse projekter markedet for interaktive udsendelser i Kina vil nå 5 milliarder dollar i 2017, kun et par milliarder genert af det samlede marked for film i Kina.

Se også: Hvordan du vælger hvilke sociale medieplatforme der passer til din virksomhed

2. Store data for alle

For øjeblikket synes "store data" mere af en buzz-sætning end et forretningsværktøj for de fleste virksomheder. Dette kan ændre sig i 2017, da cloud services gør data lettere at udnytte.

Du behøver ikke længere bruge kompliceret og overbærende software, der er oprettet til store virksomheder, som Hadoop, for at bruge store data nu. Tjenester som InsightSquared gør det muligt for virksomheder at minde indsigt fra populære forretningsværktøjer, der allerede er i brug, herunder QuickBooks, Google Analytics, Zendesk og andre. Andre cloud-tjenester, såsom Canopy Labs (som er gratis for op til 5.000 kunder), leverer stor dataanalyse til kundeservice som et prispunkt, som mange virksomheder har råd til.

Mens store data har været en tendens i flere år nu, hvad der skiller 2017 fra hinanden er, at det i år vil virksomhederne faktisk bruge det.

3. IoT hjælper med kundeservice

En anden trend, der har lavet bølger i årevis, men vil få en betydelig trækkraft i 2017, er Internet-of-Things (IoT). Helt som den største ting siden internettet er IoT ikke en ny trend. Det nye er, at det i stigende grad vil blive anvendt til kundeservice som en måde at differentiere virksomheder i et konkurrencedygtigt miljø, hvor god kundeoplevelse er vigtig.

Et eksempel på IoT, der anvendes til kundeservice, er den tilsluttede bil. Med billige sensorer og nem cellulær forbindelse forbinder bilproducenter og nu proaktivt næsten alle aspekter af køreoplevelsen, som lys, dæktryk, håndtering og så videre. Ved at tage disse IOT-data sammen og kombinere det med meddelelser kan bilproducenter og forbundne virksomheder hjælpe bilisterne med at vide om kommende vedligeholdelsesbehov, billig gas på deres hjem, kommende reparationsbehov og tips til forbedring af blandt andet gaskilometer.

Alt dette fører til en bedre kundeoplevelse for chauffører, og denne type IOT-anvendelse anvendt til andre industrier kan have lignende kundeoplevelsesfordele.

Se også: 10 måder at hjælpe dit team med at prioritere deres kundeserviceindsatser

4. Tiltagende virkelighed ankommer - endelig

Mens virtual reality kan sidde fast i hype-scenen, på trods af indsatsen fra Google, Facebook, HTC, Samsung og andre ser udsigterne for forstørret virkelighed bedre ud i 2017.

Potentialet i forstørret virkelighed blev vist sidste år med Pokemon Go dille, og teknologien er langt lettere at vedtage, fordi der ikke er nogen ny hardware til at købe (brug bare din smartphone - og vi har alle smartphones). Goldman Sachs vurderer, at markedet for forstærket virkelighed vil nå 80 milliarder dollar i 2025, og 2017 kunne være et vandingsår for teknologien.

I dag overvejer næsten 67 procent af virksomhederne forstærket virkelighedsbrug i deres virksomhed, ifølge Tech Pro Research, og omkring 20 procent af virksomhederne forventer at bruge forstørret virkelighed fra 2017.

5. Fjernarbejdere bliver mere almindelige

Startups og digitale nomader har vist, at der har et fjerntliggende team til at fungere; du behøver ikke mikromanage dine medarbejdere og tvinge dem til at arbejde i samme tid i samme rum. Telecommuting fuldtidsarbejde, og i 2017 vil flere virksomheder drage fordel af denne ændring i arbejdsstyrken.

Med stigningen af ​​samarbejdsplatforme som Slack og videochatplatforme som Skype for Business og voksende social accept og bedste praksis for fjernarbejdere, kan virksomhederne nu ansætte de bedste arbejdere, selvom de ikke bor lokalt. Virksomheder kan også bedre friste tusindårige arbejdstagere, der er særligt interesserede i fjerntliggende og fleksible arbejdsplaner.

"Ud fra et arbejdsgiverperspektiv er det generelt en gladere medarbejder, og en gladere medarbejder er generelt mere produktiv", siger Robert Palmer, talsmand for det telekommunikationsvenlige firma WestJet i Huffington Post sidste år.

Se også: 6 Værktøjer til at hjælpe dig med at styre et fjernt team

Der er andre teknologitendenser, der vil påvirke forretningen i 2017, selvfølgelig, men det er fem af de vigtigste tendenser - så sørg for at du er klar til dem.