Kontakter Liste mislykkes Email |

Min svigerinde skyldes nogle meget specialiserede hjerteoperationer. Hun er nødt til at rejse fra Hawaii til Los Angeles til proceduren.

I flere uger sendte hun en mail til kirurgens kontor og forsøgte at bekræfte dagen og klokkeslættet for hendes procedure, forudbestilling, forberedelsesinstruktioner og lignende. Irriterende, kirurgens kontor svarede aldrig.

Til sidst kaldte min svigersøn kirurgens kontor og blev overført til patientkontaktkoordinatoren. Da hun fortalte koordinatoren, at hun havde sendt email i uger, men ikke havde modtaget noget svar, svarede koordinatoren: "Åh, dine e-mails gik til SPAM-mappen og blev slettet. Hvis du ikke er i min kontaktliste, bliver e-mails automatisk opført som SPAM og slettet. "

" Så kan jeg bekræfte mine aftaler og få min pre-op-information? "Spurgte svigersønnen.

"Jo da. Send mig bare en mail, "svarede patientkoordinator.

Pause. Vente. Vent på det.

"Soooooo, vil du have min e-mail-adresse til at føje til din kontaktliste?" Til sidst spurgte forvirrede svigersøn.

"Huh?" Reagerede hurtigoptagelseskoordinatoren.

"Såfremt den e-mail, du lige har bedt mig om at sende dig, ikke automatisk sendes til SPAM og slettes … igen?"

"Uh … Oh … Ja, jeg gætter."

For at citere en sage, moderne amerikansk ikon: "D'oh!"

Hvordan bliver denne kirurg nogensinde i erhvervslivet, hvis de aldrig får nye patienter, fordi nye patientemails slettes summere, fordi de ikke er i koordinatorens nuværende patientkontaktliste? > Dette kontor eller i det mindste denne patientkoordinator, kan drage fordel af de avancerede e-mail-styringsfunktioner i Email Center Pro.

Steve Lange

Senior Editor (Ret.)

Palo Alto Software