Hvad betyder Apple Pay for Small Business Owners?

McDonald's, Walgreens, Whole Foods og Macy er blandt de store virksomheder, der vil begynde at acceptere Apple Pay i deres butikker, når de udgives i denne måned. Men Apples big-name partnerskaber forlade nogle små virksomhedsejere spekulerer på, om de kan komme ind på den mobile betalingstjeneste også.

"Jeg tror på noget tidspunkt, at alle virksomheder … skal se på den kombination af omkostninger, brugervenlighed, penge og kundeservice", siger Mike Olafsson, ejer af Monkey Fish Toys, en legetøjsforhandler med butikker i Exton og West Chester, Pennsylvania.

For nogle små virksomhedsejere betyder det at finde en måde at acceptere Apple Pay på, hvilket sandsynligvis vil betyde investering i nyt udstyr.

Apple Pay-betalingssystemet bruger nærfeltkommunikation (NFC) og lader forbrugerne betale ved at vælge et kort på deres iPhone 6 eller 6 Plus og svæve det over en NFC-læser. Kunden kan derefter bekræfte betalingen med et fingeraftryk. Med en Europay, MasterCard og Visa (EMV) chip og tokenisering, der sikrer kundens nummer ikke deles med handlende, giver systemet også mere robust sikkerhed end nogle swiped kreditkorttransaktioner.

Færre end 10% af de handlende bruger i øjeblikket NFC-læsere, siger Mark Hung, en analytiker hos teknologiforskningsfirmaet Gartner, Wall Street Journal. Men det kan hurtigt ændre sig, da købmændene skynder sig for at opdatere deres teknologi, før reglerne om ansvar for svigagtige køb ændres i oktober 2015.

Kendt som det globale salgsforfalskede erstatningsansvar, hedder de nye regler, at hvis der opstår en svigagtig transaktion, den part, der ikke tog forholdsregler - det vil sige den kunde, der ikke havde en EMV-chip i hans eller hende kort eller købmand uden en EMV chip-læser - bliver nødt til at hente fanen for fejlagtige afgifter. Virksomheder, der ikke opdaterer deres kortlæsere, kan ende med at betale uden for lommen, hvis der opstår svig hos deres butikker.

Chancerne er, hvis du opdaterer din virksomheds kortlæser for at kunne registrere EMV-chips, får du også automatisk en NFC-læser. Mange leverandører, herunder First Data, som serverer over 6 millioner handlende globalt, samler nu disse produkter sammen.

Afhængigt af, hvor mange funktioner du ønsker, vil køb af en NFC-læser, der også behandler personlige identifikationsnumre transaktioner og læser EMV-chips, være en engangspris på "par hundrede dollars", siger First Datas globale leder af e-handel, Bruce Dragt. For mere omfattende systemer, der giver adgang til apps, cloud software og andre tjenester, kan der være yderligere, løbende afgifter. Disse systemer kunne koste "flere hundrede dollars", siger Dragt.

Hvis du ønsker at få en NFC-læser til din lille virksomhed, skal du ringe til din tjenesteudbyder for dit salgssted og spørge om, hvilken hardware og software du skal købe. Dragt bemærker, at de fleste First Data-kunder finder teknologien nem at bruge.

"Installationsprocessen tager virkelig … en USB-kabel og sætter den i en USB-port og opdaterer softwaren," siger han. Kunder, der oplever komplikationer, kan ringe til hjælpelinjer, søge support online eller have repræsentanter hjælpe dem personligt.

Hvis din udbyder ikke tilbyder NFC-læsere endnu, skal du ikke panik - flere er på vej. Square, en mobil betaling startup populære hos små virksomhedsejere, har udtrykt spænding om den nye teknologi.

"Vi synes, det er dejligt at se Apple tilbyde kunderne en anden måde at betale", skriver Square talskvinde Catherine Ferdon i en email. "Og som kunder har flere måder at betale for ting, forbliver vi forpligtede til at sætte vores sælgere i stand til at acceptere, hvordan deres kunder ønsker at betale." Hun tilføjer, at Square, som for øjeblikket opdaterer sine kortlæsere til at genkende EMV chips, arbejder også på en "kontaktløs løsning" for sine kunder, selv om detaljer ikke er blevet offentliggjort.

Mens mange små virksomhedsejere er spændte på den nye teknologi, venter nogle som Olafsson at se, hvor mange mennesker der bruger Apple Pay, før de investerer. Han har brugt Square's betalingstjenester i omkring to år og værdsætter sin enkelhed.

"Jeg er en Apple-fan," siger Olafsson. "Vil jeg prøve det? Sandsynligt. Skal jeg hoppe ind i det som en stor adopter? Jeg vil helt sikkert se, hvordan det spiller ud."

Apple Pay foto via Bloomua / Shutterstock.com.