Hvad definerer din virksomheds kultur? |

Virksomhedskultur er et varmt emne sidst og med god grund. Nylige undersøgelser viser, at især blandt yngre generationer, vil folk have deres arbejdsgivere ikke bare at give dem en indkomst, men meningsfuldt arbejde og et positivt miljø. Vi har alle hørt den berømte sætning: Kultur spiser strategi for morgenmad. Kort sagt, din virksomhedskultur bestemmer meget for, hvad din virksomhed gør, uanset de bedst planlagte planer.

Kathleen Flannagan, CEO for Abt Associates, fortæller Adam Bryant i sin bog "Quick and Nimble". "Det ledende talent skal være der, så de kan … give dem mulighed for at bevæge sig hurtigt i modsætning til blot at sige 'Du skal blive i jobbet i tre til fem år.' Denne generation vil ikke gøre det. De vil gå et andet sted. Så det er en ægte prioritet lige nu at holde talent hos vores virksomhed. Det er meget konkurrencedygtigt, og vi må derfor overveje måder at holde den næste generation voksende, læring, begejstret. "

" 72 procent af de ansatte amerikanere siger, at de foretrækker at arbejde for et firma, der støtter velgørende årsager. "

Det er ikke kun unge, selvfølgelig - folk vil arbejde for et firma, de føler sig stolte af, i en atmosfære, hvor de er komfortable. Og det er ikke alle selvbetjente; folk vil have det firma, de arbejder for, for også at få en positiv indvirkning på verden som helhed. "Ifølge en ny undersøgelse om virksomhedernes deltagelse frigivet af revisionsfirmaet og konsulentfirmaet Deloitte, siger 72 procent af de ansatte amerikanere, at de ville foretrækker at arbejde for et firma, der støtter velgørende årsager, når de beslutter mellem to job med samme sted, ansvar, løn og fordele. På samme måde fandt kommunikationsbureau Cone i sin undersøgelse i 2002, at 77 procent af de adspurgte sagde, at en virksomheds engagement i sociale spørgsmål var en vigtig faktor, når man besluttede sig for at arbejde, "skriver adm. Direktør for Toms sko Blake Mycoskie i sin bog" Start Noget der betyder. "En 2011 Deloitte-undersøgelse bekræfter yderligere disse følelser ved at foreslå et sammenhæng mellem frivilligt arbejde på arbejdspladsen og positiv virksomhedskultur. Okay, så: Folk vil lære, vokse, leve og gøre det samme af verden - hele tiden gør din virksomhed penge og kører ud af det bedste produkt i en fantastisk virksomhedskultur.

Så spørgsmålet om en arbejdsgiver eller virksomhedsejeres sind på dette tidspunkt er:

Hvordan gør vi gå i gang med at gøre det?

Som Ed Catmull noterer i sin bog "Creativity Inc." kan ledere have en vanskelig tid til virkelig at forstå, hvad der sker i den daglige drift af forskellige afdelinger, blot på grund af deres job. Hvis du er chef, vil folk være tilbøjelige til at tale op, når de føler sig ubehagelige eller utilfredse med virksomhedskulturen, af den meget logiske grund, at du styrer deres lønseddel. Dette sætter onus på chefen for at sætte tonen. Her er nogle rigtige måder at opbygge en positiv virksomhedskultur på: Vær Proaktiv:

Ed Catmull tilbyder på trods af sine kontroversielle handlinger en meget vigtig rolle indsigt i at være proaktiv med virksomhedskulturen. I en historie fortæller han om spændinger på Pixar mellem produktionsledere og animatorer. Han beskriver hvordan man efter at have bedt en gruppe produktionsledere (som traditionelt er freelancere) for at blive på fuld tid hos Pixar, begyndte at stemme deres klager og konflikter med animatorer. Catmull var blind-sidet. "Min dør havde altid været åben! Jeg havde antaget, at det ville garantere mig et sted i løkken, "sagde han.

Han indså, at de ikke havde følt jobsikkerhed, før de blev tilbudt interne stillinger, og det havde også holdt mamma om deres bekymringer. > "Der er forskel på at sige" min dør er altid åben "og proaktivt taler til folk om, hvordan tingene virker."

Dette fik ham til at se forskellen mellem at sige "Min dør er altid åben" og proaktivt taler til folk om, hvordan tingene virker, samtidig med at det gøres klart, at der ikke vil være straffevirkninger for at tale op. Pop på ens kontor, stop ved deres terning, få et stående en-til-en møde. Han siger, at han begyndte at gøre sådanne ting efter denne række interaktioner og fik mere ægthed og tillid mellem sig selv og sine medarbejdere. Du kan se flere indsigter Catmull delte om livet på Pixar i vores slideshare.

At være proaktiv omfatter at nippe problemer i knoppen og komme til problemer, før de spiraler ude af kontrol. Nogle gange kan det betyde at slippe af med de mennesker, der er skadelige for den overordnede kultur. "Det tager cirka 60 dage at finde ud af, om der er en stærk kulturform. Hvis det ikke er tilfældet, kan du prøve coaching og sammensætte en præstationsforbedringsplan og yadda yadda, men nogle gange er det bare ikke en god form, slutningen af ​​historien, "skriver Henry Hegelson på CNN.

Hvornår kan du vide, om nogen ikke passer godt, eller påvirker virksomhedskulturen negativt negativt? "Der er ingen måde, som et firma kan eller burde overvåge sine medarbejdersamtaler," siger Mycoskie, men med det, erkender han, at han har en nultolerancepolitik for dårlige mundkolleger. Han befandt sig engang i en situation, hvor flere ansatte kom til ham forrørt og utilfreds med et bestemt gruppemedlems adfærd og rygter.

På det tidspunkt var det tid til at trække stikket. Spørgsmålet her er det som i denne sag - selv når den pågældende medarbejder er en stor arbejdstager på anden måde, forgiftes skvaller og skraldespand brønden. De fleste af os har været i en situation på et eller andet tidspunkt, når nogen har spredt rygter om dig, og det føles forfærdeligt. At blande det ind i arbejdsmiljøet er en opskrift på katastrofe.

Sig ikke hvad du ikke mener

Som virksomhedsejer er oddsene, at du bekymrer dig om dine medarbejdere og vil have en positiv virksomhedskultur. Du er også menneske og kan lejlighedsvis lægge din fod i din mund, som vi alle gør. Det er, når du ikke tager et øjeblik til at reflektere over dine ord eller handlinger, som kan påvirke din virksomheds kultur negativt. Her er et særligt uhørt eksempel: En CEO fra Adam Bryants bog siger, at man bruger humor til at motivere folk, han vil påberåbe sig forestillingen om andres mormor som i, "min mormor kunne gøre denne opgave." Han beskriver dette som at fortælle nogen, at de er et "wimp" uden at sige de præcise ord. Fordi jeg ikke synes, det er meget motiverende. "

Nu, hvis vi bruger et øjeblik og tænker kritisk, er det nemt at se et mangel på fejl her, der helt sikkert kunne undergrave virksomhedskulturen. Hvad er nummer et? Det faktum, at mange af dine medarbejdere sandsynligvis selv er bedstemødre. Dette formår at være både alder og sexistisk, en dobbelt whammy for både de ældre og de kvindelige medarbejdere, der i væsentlig grad giver dem en skaldet ansigt, fordi deres arbejdsgiver anser dem som mindre kvalificerede. Føler han sig virkelig sådan Med al sandsynlighed, nej det gør han ikke. Men dette er en klassisk sag om, hvad du ikke mener.

Rand Fishkin tilbyder et andet eksempel på, hvordan magtfulde ord fra ledere kan ripple ned gennem virksomhedskulturen. Han fortæller om en tid, han følte højt pres som adm. Direktør for Moz, og nævnte i en email, at virksomheden tog skridt til at forhindre at skulle overveje afskedigelser. Virksomheden var aldrig faktisk tæt på at lægge nogen væk - men det ramte en dyb akkord af frygt gennem hans hold. "

" "Forhåbentlig kan det være en lektion du tager væk - 'layoffs' er et Pandoras boks-type ord ved en opstart. "

" Det ville tage flere måneder at gentage "ingen afskedigelser", før jeg undvigede det onde, som ordet i denne email forårsagede. Forhåbentlig kan det være en lektion du tager væk - 'layoffs' er et Pandoras boks-type ord ved en opstart. Brug ikke det, medmindre du virkelig er gennemsigtig (og ikke bare frygtelig og alt for panik som jeg var), "sagde Fishkin.

Slike ting kan afhjælpes, hvis du tager et øjeblik at forestille dig det fra en andens perspektiv. Hvis du er i en ledelsesposition, har dine ord meget magt, og det er kritisk for din virksomhedskultur at tage hensyn til dette.

Prangende frynsegoder? Ikke nødvendigt

Virksomheder som Google og nogle glamourøse Silicon Valley-startups har bygget et billede af virksomhedskultur, der drejer sig om (ofte dyre) frynsegoder: på lounges, swag og helt nye enheder.

Det kan føle sig afskrække mener, at du skal bruge så meget eller prøv så hårdt for at holde medarbejderne. Den gode nyhed er det meste af tiden, det gør du ikke. Meget af det, der får folk til at føle sig loyale over for et firma (og dermed øger din kontors moral og medarbejderretention), er bare at føle sig værdsat, hørt og velkommen.

"Meget af det, der får folk til at føle sig loyal over for et firma, er simpelthen føler sig værdsat, hørt og velkommen. "

Som et godt eksempel på fordelene ved de små ting har Emily LaRusch af Back Office Betties relateret mig en kulturhistorie gået galt. På hendes første dag arbejdede for en stor bank, var der ingen nedenunder for at hilse på hende. Det, der kunne have været et mindre tilsyn, blev til en blunder, da sikkerheden ikke ville lade hende komme ind på kontoret, og hun ventede i 30 minutter, før nogen kunne spores ned for at passe på hende. Temaet fortsatte, da hun ikke havde nogen navneplade på hendes kommode for hele sit første års arbejde.

"Denne erfaring kørte mig til at skabe en indbydende oplevelse for vores nye holdmedlemmer. Når et nyt holdmedlem kommer om bord, giver vi dem en dekorativ kasse fyldt med forsyninger og en håndskrevne note, der byder dem velkommen til holdet, siger LaRusch.

Handlinger, der fremmer en positiv virksomhedskultur:

Giv gode fordele.

Sundhedspleje, tandpleje og vision; især i USA, hvor sundhedsudgifterne er så høje, er det stadig en stor tidskrævende måde at give dine medarbejdere gode fordele til at bevare medarbejderne og vise, at du er bekymret for dem.

Spreadshirt, et globalt apparel- og tilbehørsselskab, forbinder sine medarbejdere med rabatter på personlig forsikring (f.eks. Bil og biler).

• Rabatter på andre former for forsikring. lejers forsikring) og juridiske tjenester, endog tillader medarbejdere at foretage betalinger via lønninger fradrag. Gym medlemskaber.
• Dette er noget, hvor prisen afhænger af den slags aftale, du forhandler med gymnastiksalen i dit område, og om du beslutter dig for at subsidiere eller incitamentere medlemskab eller give dem det direkte, men det er godt for virksomhedens moral. Giv tilbage til dit fællesskab.
• Når man går tilbage til forskningen i starten af ​​stillingen, viser undersøgelser, at når en virksomhed bekymrer sig om sit samfund, er medarbejderne mere loyale og stolte. Det er grundlæggende logik - folk vil føle, at de er en del af noget godt. Uanset om det er corporate give og sponsorering af velgørende organisationer eller giver medarbejdere mulighed for at frivillige på virksomhedstid i en uge om året, er dette en stor at overveje. Nice atmosfære.
• "Det faktiske arbejdsmiljø, der er skabt, definerer enormt kulturen. Hvad det føles og ser ud og hvordan det får medarbejderne til at føle sig er meget vigtigt, da de bruger flere timer på kontoret end i deres eget hjem. På Døren har vi masser af vinkler og behagelige mødelokaler, et køkken med et picnicbord, et bordtennisbord for at forbrænde damp, seje billeder og kunst på væggen, musikafspilning og åbent siddepladser. I løbet af ansættelsesprocessen gør vi vores virksomhedskultur meget klar, så enhver, der overvejer at deltage i virksomheden, forstår fuldstændigt, hvad kontormiljøet ser ud, føles og lyder som om hver dag, "siger Lois Najarian O'Neill fra The Door Marketing Group. Familievenlige politikker.
• Vores CEO hos Palo Alto Software er kendt for at være åbenlyst om at have familievenlige politikker på arbejdspladsen, herunder at bringe børn til arbejde, når det er nødvendigt, og at have private områder på kontoret for ammende mødre til at udtrykke mælk i løbet af dagen. Gabriel Bristol, administrerende direktør for Intelicare Direct (ICD), har en lignende tilgang og rapporterer, at ICD har reduceret omsætningen med 60 procent ved at give medarbejderne mulighed for at bringe deres børn til arbejde, når det er nødvendigt. Sjove begivenheder.
• Her hos Palo Alto Software har vi et "Live Well" udvalg, som har et eget budget og har beføjelse til at planlægge begivenheder i (stolsmassage) og ud (film- og triviaaften) arbejde, der skal bringe folk sammen, bare for at have det sjovt og opmuntre forbindelser. Lyt.
• Også i "Quick and Nimble" fortæller Steve Stoute af Carols Daughter dette råd: "Jeg fortæller folk hele tiden: Hvis du har en god ide, og du er lidenskabelig over det, og det giver mening, og du kan ikke få din chef til at høre din ide, så skal du forlade. " Giv kredit, hvor kredit skyldes.
• Hvis et af dine folk gør noget godt, eller hvis et bestemt team har udmærket sig i det seneste, så lad dem vide det. En lille anerkendelse og anerkendelse af hårdt arbejde koster dig ingenting og går langt. Fokus på velvære
• Hvad alle disse ting har til fælles er den grundlæggende ide om, at en positiv virksomhedskultur værdsætter sine medarbejdere som mennesker. Austin Melton, grundlægger af Albino Rhino Detailing, siger at han krediterer medarbejderretention til hans firma drives af mennesker, der bryr sig om deres medarbejdere, hvilket giver eksempler på at tage tid til familiebehov. "Jeg tror, ​​det er, hvad der bevarer vores medarbejdere og igen fører til en positiv virksomhedskultur," siger han. Opmærksomhed på medarbejderes trivsel indikerer respekt. "Når du naturligvis ser på mennesker, der ikke er som råvarer, for at gøre dig mere penge eller gøre dit liv lettere, men som virkelige mennesker med følelser, familie, behov og ønsker, og kun ønsker at være lykkelige, ændrer det virkelig, hvordan du forholder dig til dem og eventuelle problemer, der opstår ", siger Craig Wolfe, chef for Cocoacanard. Han bemærkede også, at i hans personlige erfaring, når et firma aktivt skaber en mere positiv kultur, øges produktiviteten.

Jeremy Durant of Bop Design ser lignende virkninger af at have skabt en kultur, der prioriterer balance. Han oplyser, at når medarbejderne opfordres til at lede afbalanceret liv og ikke over arbejde, bliver de opdaterede og kommer til at arbejde bedre forberedt og med mere energi.

Det lyder så vigtigt, men mange virksomheder forsømmer det i praksis: Dine medarbejdere er mennesker med fulde liv, og arbejde for dit firma er kun en del af det. Hvis du anerkender og arbejder med denne sandhed, i stedet for at kæmpe eller ignorere det, vil den kultur du plejer være bedre for alle.

Foreslået læsning: Bøger nævnt i dette indlæg

"Start noget der er sager"

af Blake Mycoskie

"Quick and Fimur" af Adam Bryant

"Creativity, Inc." af Ed Catmull og Amy Wallace

Hvad er kulturen bag planer?

Her hos Palo Alto Software har vi lagt sammen et slideshare dæk, der dækker vores kulturelle principper som en virksomhed. Hvis du vil se, hvordan det er at arbejde for os, så tag et kig på:

Palo Alto Software Mission og Kultur

fra

Bplans.com