Skal du betale for din pleje, selv når der er en medicinsk fejl?

Af Linda Adler

Lær mere om Linda på vores websted Spørg en rådgiver

Jeg er altid fascineret, når jeg får dette spørgsmål - ikke fordi jeg har et godt godt fagligt svar (jeg gør), men fordi jeg har så stærk personlig forbindelse til spørgsmålet. Her er hvorfor.

Historie 1: Min ferie i Paris var perfekt, indtil jeg begyndte at have svær mavesmerter midt om natten. Klokken 3 var jeg bogstaveligt talt græd. Min mand ringede til lægen (ja, de laver husopkald døgnet rundt), der ringede til en ambulance. Jeg blev behandlet, selvom årsagen til smerten var et mysterium, så jeg fløj hjem for at se min læge. I forbindelse med udnævnelsen spurgte sygeplejersken om mine nuværende medicin, og da jeg fortalte hende, var der en lang stilhed. Det viser sig, at min læge havde lavet en alvorlig medicinfejl. Ikke underligt, jeg var i smerte.

Historie 2: Min datter havde en uheldig cykelulykke, og en af ​​brudene krævede en hurtig og rutinemæssig kirurgisk procedure. Ingen big deal, indtil det var - inden for 24 timer var hun i ubehagelig smerte. Besøg til akut pleje og til ER gav intet, og hun slog det ud hjemme. Ti dage senere opdagede de på sit opfølgende besøg flere blodpropper, et så stort, at det bogstaveligt talt afskår cirkulationen til hendes arm - alt sammen på grund af at kirurgen nikkede en stor arterie under proceduren. Hun blev optaget på hospitalet og derefter behandlet som en ambulant i flere måneder. Hendes arm, nakke og skulder vil aldrig være den samme.

Her var jeg: en professionel sundhedsforkæmper, som havde brug for at gøre noget seriøst på vegne af mig selv! Sådan har jeg anvendt min ekspertise til at løse udfordringerne.

Først og vigtigst tog jeg ingen beslutninger med det samme. Jeg havde brug for at lade erfaringernes følelser forsvinde, indtil jeg kunne tænke klart. Jeg ved, hvor svært det ikke er at tale ud af vrede, ikke at kommunikere fra et sted for victimization. Men når vi beskæftiger os med dette emne, gør vi ikke altid os selv en tjeneste, fordi vi laver fejl. Så jeg ventede, indtil jeg var sikker på, at jeg havde klarhed.

For det andet fik jeg oplysninger. Der er medicinske fejl, og så er der medicinske fejl, der kvalificerer som fejlbehandling. Hvis du er i sidstnævnte kategori, er det afgørende at have en advokat ombord, der bestemmer, hvordan man skal fortsætte. I begge mine tilfælde konsulterede vi advokater, der fastslog, at ingen af ​​disse situationer opfyldte kriterierne for fejlbehandling. (Ja, det medicinske samtykke formular du underskriver før operationen betyder noget).

For det tredje bestemte vi vores bundlinje. Som i alle gode forhandlinger er det vigtigt at vide, hvad du er villig til at afregne og hvad du ikke er, og derefter arbejde inden for disse parametre. Det var vigtigt at komme op med det, vi troede var retfærdigt: vi var ikke ude for at blive rige af disse fejltagelser; vi ønskede simpelthen at blive "gjort helt."

For det fjerde spillede vi fair. Vi udarbejdede breve, der var direkte, klare og koncise, og vi holdt vores tone jævnt og forretningsmæssigt. Vi rantede ikke, vi gledede ikke, vi skyldte ikke. Vi sagde, hvad vi forventede at komme fra vores kommunikation, og vi holdt det ved det.

Så hvad var resultaterne? I det første tilfælde var prisen retfærdig. De betalte mig tilbage til hotellet, mine rejseomkostninger, min hospitalsomkostninger og alle mine medicinske regninger. Hvad angår min datter? Den anden side advokater kom ind med kanoner flammende, og nægtede enhver forseelse, selvom de vidste en fejlbehandling dragt ville være svært for os at vinde. Heldigvis havde vi anstændigt sygesikring, og ud af lommen (bekostning) var ikke forfærdeligt. Så ja, vi betalte, selv i tilfælde af en medicinsk fejl. I sidste ende var det en sundere beslutning i betragtning af det stress, den fortsatte forhandling ville have givet.

Så når nogen spørger, om de skal betale deres regning i lyset af en medicinsk fejl, er det bedste svar, jeg kan tilbyde, at "det afhænger." Ingen to tilfælde er ens, så det vigtigste er at få processen ret, når man finder ud af svaret. Jeg håber kun, at mit eget personlige eksempel vil hjælpe andre. den slags kompensation er også værdifuld.