Quicken lån får højeste bedømmelse for kundetilfredshed
beNeFit VIII: Light the Night to End NF
Indholdsfortegnelse:
- Hvordan at finde et boliglån långiver er ved at ændre sig
- Banker opgiver FHA-lån
- Kun en långiver slår Quicken i realkreditlån service
Hvis du leder efter en lokal realkreditlåner med en høj tilfredshedsvurdering for kundeservice, er det en, der stræber efter at gøre processen enkel - især for førstegangs boligkøbere - held og lykke. Långiveren vurderes højest i kundetilfredshed for pantoprindelse og service har ikke et kontor i din hjemby. Men du finder firmaet online og kan genkende sit navn: Quicken Loans.
Hvordan at finde et boliglån långiver er ved at ændre sig
Quicken Loans har toppet J.D. Powers liste over realkreditinstitutter for kundetilfredshed i fem på hinanden følgende år. I sidste måned vurderede forbrugerforskningsfirmaet selskabet bedst inden for realkreditlån til det andet lige år.
Tal med en realkreditrådgiver
Mens første gangs boligkøbere er komfortable med at forske pantprocessen online, går næsten halvdelen (48%) stadig til en lokal långivers kontor for at få råd, ifølge J.D. Power.
Quicken, udelukkende en online långiver, væddemål, at tendensen vil ændre sig hurtigt. I november 2014 pant origination undersøgelse, der rangerede Quicken bedst for kundeservice, var 58% af de adspurgte første gang homebuyers. Og Quicken Loans er nu landets næststørste detailhypotekslån.
" MERE: Udforsk Rocket Mortgage, Quicken's mobile mortgage app
Banker opgiver FHA-lån
Mange førstegangsejendomme, herunder lavindkomst- og mindretalskøbere, søger lån, der støttes af Federal Housing Administration, som har gunstige renter og kræver lavere nedbetalinger end de fleste traditionelle boliglån.
"Vi er nr. 1 FHA långiver i landet", siger Bob Walters, økonomichef for Quicken Loans. "Du ser långivere at lægge restriktioner over toppen af FHA retningslinjerne, som gør det sværere for [første gang homebuyers] at købe boliger."
Han siger Quicken Loans har fyldt det rum, som traditionelle långivere stort set har forladt.
"Hvis du kigger på, hvem de 10 FHA långivere var for få år siden, så ville du se Wells Fargo, Bank of America, Citi, Chase, US Bank. Disse navne er nu væk for det meste ud af top 10 eller endda top 25. Faktisk er der kun tre banker tilbage i top 25, "siger Walters. "De har alle evakueret ud af FHA-udlån, eller de har formindsket det hurtigt. "Det har efterladt et vakuum - og første gangs huskøbere, lavt til moderat indkomst købere og mindretal købere er dem, der lider," tilføjer han.
Sammenlign realkreditrente nu Craig Martin, direktør for realkreditpraksis hos J.D. Power, siger, at selskabet har fået udbetalt kundeserviceprisen ved at have over gennemsnittet tilfredsstillende website interaktion, tilskynde til "innovation" og være "kundedrevet". "Quicken er et eksempel på at gå ud over den traditionelle [pant] -opgørelse og bruge teknologi effektivt og tage en anden tilgang," siger Martin. Han nævner som eksempler Quickens forenkling af escrow-konto resuméer samt sit brugervenlige websted. USAA modtog en endnu højere tilfredshedsklasse end Quicken i hypoteksundersøgelsen, men blev ikke tildelt toprangeringen på grund af medlemskabsrestriktionen. USAA tilbyder sine tjenester udelukkende til amerikanske militærtjeneste medlemmer, veteraner og deres familier. Mere fra Investmentmatome: Hal Bundrick er en medarbejderforfatter på Investmentmatome, et privat finanswebsted. E-mail: [email protected] . Twitter: @halmbundrick . Billede af Quicken Loans hovedkvarter via iStock. Kun en långiver slår Quicken i realkreditlån service
