Kmart og Black Friday 2013: Løse sig selv med 41-timers Shopping Spree?

Kmart har for nylig meddelt, at de vil afholde en rekordhurtig 41-timers shoppingmarathon fra kl. 18.00. Thanksgiving morgen til 11 pm på sort fredag Denne seneste udvidelse af Black Friday Craze fremhæver Kmarts vilje til at slog hukommelsen af ​​den ødelæggende 2011 og 2012 ferie salg - men vil Kmart kunne?

Faldende salg

Kmarts faldende salg bryder ikke nyheder. Efter at have indgivet konkurs i 2003, blev Kmart bailed ud af milliardær investor, Edward Lampert, men i et tidsrum på syv år mistede Kmart mere end 3,3 milliarder dollar i markedsværdi. Omtalt i samme CBS-rapport reagerede moderselskabet Sears på disse tab ved at lukke 100 til 120 Kmart steder landsdækkende, men varehuset ser stadig ikke ud til, at det er ved at komme betydeligt i de senere år.

Søg efter en løsning

CEO Lampert har forsøgt at løse problemet ved at investere tungt i Kmart.com, online-markedspladsen for detailhandleren, som hidtil har været en vellykket strategi. Desværre står den over for hård konkurrence fra både online shoppinggiganter som Amazon og eBay og andre mursten- og mørtelforhandlere som Target og Walmart, som også har opbygget online shoppingbaser. Alt i alt har Lamperts onlineinvestering ikke imponeret kunderne meget, selvom det fungerer godt nok.

Som for sent har Kmart to nyere funktioner: Shop Your Way belønner medlemskab og et partnerskab med Whynot Leasing (tilgængelig fra 22. november). Betalingsplanen involveret i Whynot Leasing er en leasing-til-egen strategi, der sætter kunderne på butikskredit for store køb, som de ikke fuldt ud kan betale fuldt ud. Gradvise betalinger over tid er, hvordan de virker, men glem ikke interessen i processen. Hvad angår den anden, havde deres seneste Shop Your Way-medlemsprogram medlemmerne 65% af selskabets salg i andet kvartal af regnskabsåret 2013, sammenlignet med 55% i det foregående kvartal, ifølge Sears 'rapporter, selvom salgstal samlet set har været faldende.

Uløste problemer

Desværre har Lampert's løsninger ikke taget fat på hjertet af problemet: Kmartts faldende billede. Kunder klager stadig over den generelle disarray af Kmarts mursten og mørtelkæder, med tomme hylder og dårlig kundeservice. Desuden er priserne på Kmart-varer ikke konkurrencedygtige med markedspriserne, hvilket viser, at selskabets forsømmelse af visse nøgleaspekter af forbrugertilfredshed. Tilføjelse af salt til såret, den nylige lovlige afvikling, hvor Kmart indvilligede i at betale 2.550.000 dollars for at afklare påstande om falskregistrerede recepter til offentlige sygesikringsprogrammer, sidder heller ikke godt for sit billede.

Kmarts andre tilbud denne sæson

Vi vender tilbage til spørgsmålet ved hånden - Kmartts skøre 41-timers shoppingben. Kmart har åbnet på Thanksgiving Day før nu, i 2011, men aldrig har detailhandleren holdt forretningerne åbne hele dagen eller har nogen anden butik. Ud over de udvidede timer tilbyder Kmart i butikker og gratis forsendelse til produkter, der ikke findes i butikkerne, en uvurderlig mulighed for købere, der konkurrerer om denne sæsonens hotteste produkter. Så tilføj i sine Whynot Leasing muligheder og Shop Your Way kundeloyalitetspoint over dørlige salgsartikler og Kmart kan have den kant, det har brug for at have en vellykket ferie-købsæson i 2013.

Slutord

Kmart har lidt tab og faldende salg i det sidste årti, men i år har Kmart pionereret hele dagen i torsdag og Sort fredag ​​i en sidste spurt for at vinde shoppere tilbage. Hvis Kmart lykkes, kan dette år signalere slutningen af ​​den økonomiske nedadgående spiral. Sears kan endda være i stand til at gøre brug af den hårdt tiltrængte nye kapital for at øge Kmart til en uforglemmelig shopping oplevelse. I sidste ende ser det dog ud til at hvile på spørgsmålet: Vil dette års feriefare, lejekøbs-til-købsoptionen og medlemskabsbelønningsprogrammet være nok til at holde Kmart-kunderne tilbage for mere? Vi skal bare se, hvordan Kmart's Black Friday viser sig!

Kmart Billede med glæde af Shutterstock.