Hvordan forsikringsselskaber mobiliserer for at hjælpe Harvey ofre

Landets forsikringsselskaber forbereder sig på et anfald af krav, da orkan Harveys vejafgift i Texas kommer i fokus.

Selv om det stadig er for tidligt at vurdere skade i regionen, forventes tab på ejendomssikringspolicer at overstige 1 mia. USD. Samlet tab som følge af fortsatte regn og oversvømmelser vil være endnu større, da ejendomspolitikken ikke dækker oversvømmelser, og kun omkring 20% ​​af Texas husejere har flodforsikring, ifølge forsikringsrådet i Texas.

Her er et kig på, hvordan nogle større forsikringsselskaber mobiliserer for kunder, samt tips til at kontakte agenter og ansøgningsskader.

Allstate

"Vi har hundredvis af kravpersonale iscenesat i Austin-området klar til at bevæge sig ind i de beskadigede områder, når det er sikkert at gøre det," sagde Justin Herndon, Allstate-talsmand, i en email.

Han sagde, at Allstate planlægger at åbne et mobilsøgningscenter i Corpus Christi den 29. august, og andre justere vil besøge beskadigede områder som betingelserne tillader. Nogle af Allstates patentansøgere er også kvalificerede oversvømmelsesjustere, der kan administrere krav på vegne af National Flood Insurance Program.

Allstate meddelte for nylig planer om at udføre luftinspektioner af stormskader med en droneflåde. "Vi har droner klar, når vi bliver ryddet af FAA," sagde Herndon. "Vi forventer hundredvis af flyvninger hver dag; let tusindvis i en uge."

Kunder kan rapportere deres krav på et Allstate kontor eller mobil claims center, eller ved at ringe til 1-800-547-8676.

Farmers Insurance

"Vi har ekstra personale på callcentre, kravpersonale og justeringsklare i standby, og vores mobile kravcentre er klar til at implementere," sagde Carrie Bonney, direktør for PR på Farmers Insurance, i en email.

Kunder kan finde mobile kravcentre på Farmers.com/catastrophe eller på @FarmersResponse på Twitter.

"Engang der vil [forsikringstagere] kunne bruge satellit-telefoner til at komme i kontakt med familien, bruge internetcaféen, få noget at spise og naturligvis tale med en juster eller en agent," sagde Bonney.

Geico

Kunder kan rapportere ejendomsskade med firmaets mobilapp, på Geico.com eller ved at ringe til 1-800-841-3000. Virksomhedens Twitter-konto foreslår også, at kunderne får hjælp ved at sende en direkte besked.

Liberty Mutual

Virksomheden har katastrofe-reaktionshold i stand til at reagere på forsikringstagere, der er berørt af orkanen Harvey, ifølge Glenn Greenberg, direktør for medierelationer for Liberty Mutual.

"Når vejforholdene tillader det, har vi mobile kravsenheder i regionen for hurtigt at hjælpe kunderne og lette kravbehandling," sagde Greenberg i en email.

Kunder kan anmelde krav på LibertyMutual.com/claims eller ved at ringe til 1-800-225-2467.

NATIONWIDE FORSIKRING

"Vi har en af ​​vores mobile Claims Response Units og flere associerede virksomheder i Dallas," sagde David Gilligan, en talsmand for Nationwide, i en email. "Vi er villige til at distribuere til berørte områder for at hjælpe vores medlemmer, så snart det er sikkert og lovligt at gøre det."

Kunder kan ringe til hotline på 1-800-421-3535 eller kontakte deres lokale agent.

Progressiv

Før Harvey ramte, sagde Progressive's hjemmeside, at eksperter var forberedt på at hjælpe kunder i Texas og Louisiana.

Forsikringstagere kan anmelde påstand online eller ved at ringe til 1-800-776-4737. For mere information, gå til ProgressiveResponds.com.

State Farm

Tusindvis af kravspecialister har fået til opgave at reagere på Harvey, herunder katastrofe-reaktionshold, der vil implementere fra Austin og Dallas, ifølge Jim Camoriano, State Farm-talsmand.

Specielle mobile enheder er også oprettet for at modtage kunder og levere et arbejdsområde til forsikringsregulatorer. "Vi vil undersøge alle krav, der er indsendt til os, men vores reaktionshold behandler krav om statsbrugspolitikker, ikke NFIP-politikker," sagde Camoriano i en e-mail med henvisning til National Flood Insurance Program.

Kunder kan også ringe til 1-800-732-5246 eller besøge st8.fm/claim for at indgive et krav.

Texas Windstorm Insurance Association (TWIA)

Som forsikringsselskabet i sidste udvej for mange inden for katastrofeområdet fulgte embedsmænd i Texas Windstorm Insurance Association Harvey nøje, da det bar ned på regionen - udstationering af daglige opdateringer på sin hjemmeside.

"TWIA har mobiliseret over 1.000 field adjusters samt yderligere krav og call center personale, der er klar til at hjælpe TWIA forsikringstagere berørt af orkanen Harvey," sagde Anna Stafford, talsmand for foreningen, i en email.

TWIA sagde, at House Bill 1774, en ny statslov, der gør det sværere for folk at bestride vejrrelaterede ejendomsskader, gælder ikke for sine forsikringstagere.

For at rapportere et krav skal du gå til Twia.org/claimscenter eller ringe til 1-800-788-8247.

Tips til indgivelse af en forsikringskrav efter orkanen Harvey

1. Kontakt din forsikringsselskab hurtigst muligt. Vær klar til at give dit policenummer, en detaljeret beskrivelse af skaden og eventuelle særlige behov, som din familie måtte have. Vær forberedt på at vente, selv med ekstra personale ved hånden.
2. Foto beskadigede genstande. "Dokument detaljer om beskadigede varer, herunder købsdato og omtrentlig værdi - og indsamle kvitteringer, hvis du har dem", rådgiver Forsikringsinformationsinstituttet.
3. Kast ikke ting væk eller start større reparationer. Medmindre lokale embedsmænd kræver, at du kasserer stormbeskadigede genstande for sikkerheden, lad dem være uberørte, indtil din forsikringsdirektør har inspiceret din ejendom. Gør kun reparationer for at forhindre yderligere skade.

Flere forsikringsartikler fra Investmentmatome

• Kan du købe sidste øjebliks orkanforsikring?
• Investmentmatomes vejledning til økonomisk hjælp efter en naturkatastrofe
• Mød din nye kravinspektør: En drone