Sådan differentieres din virksomhed fra konkurrencen |
Differentiation af sammensat funktion - bevis
At være markedsføreren, jeg er, kunne jeg ikke lade være med at lægge mærke til, da de små både fløj rundt med forskellige retter, at andre skal dele vores lidenskab. Bådene var fulde af vores yndlingsruller.
Selvom det var mærkeligt nok, fremhævede tegnet deres fremragende service. Gør mig ikke forkert, deres service er noget andet! Men problemet med at prale af kvalitet og service er, at disse er forventninger, ikke differentieringer.
Så hvis du havde et tegn, der var begrænset til blot et par ord, hvad ville du Fremhæv om din virksomhed? Med andre ord, hvad gør dig helt anderledes?
Efter at have lavet mange undersøgelser til mine kunder, spørger deres kunder disse meget spidse spørgsmål, kan jeg fortælle dig dette: ni gange ud af ti er det i de små ting. Så hvordan kan du finde ud af, hvad der gør dig bemærkelsesværdigt?
Spørg dine kunder
Ingen kan artikulere dine styrker bedre end dine kunder. Spørg dem hvorfor de valgte dig i første omgang. Spørg dem, hvorfor de fortsætter med at gøre forretninger med dig. Spørg dem, hvordan de ville forklare, hvorfor du er fantastisk til andre. Det skræmmeste, vi kan gøre, er at antage, at vi ved, hvad der gør os specielle.
Identificer Industrifrustrationer
Her er en øjenåbner: Spørg folk (og dine kunder), hvad frustrerer dem om folk i din branche. Hvis de forbliver utroligt høflige, så tag dig ud af ligningen og spørg dem, hvad frustrerer dem om dine konkurrenter. Hvis du er god til at sondere og afdække roden af et problem, finder du måder at gøre denne frustration til en stærk differentiering. Lad mig give dig et eksempel: En advokat for et stort firma her i Calgary spurgte sine kunder, hvorfor de nødt til at gøre forretninger med ham. Han hørte igen og igen at de følte, at han holdt dem i løkken. Interessant nok er en af de store frustrationer, som folk har med advokater generelt, denne følelse af, at de ikke bliver fortalt hele historien. Nu kan dette være kommet ud på forskellige måder, som: "Jeg stoler ikke på dem" eller "deres tjeneste er fattig." Det kræver yderligere spørgsmålstegn ved at afdække mistillidens rod og indse, at det er et kommunikationsspørgsmål. Denne advokat havde identificeret en "lille ting", der gjorde ham anderledes i hans potentielle klients øjne.
Så fortsæt og opdag, hvad der gør dig virkelig anderledes. Det er en af de billigste måder at få en kant på dine konkurrenter.
