Tilbage i 1970'erne, da jeg var en udenlandsk korrespondent, der bor i Mexico City, deltog jeg ofte med en amerikansk diplomat, der gav oplysninger om Mexicos stigende olie eksporten, der var en stor historie siden da. Vi havde frokost omkring en gang om måneden. Han blev en ven. Så sagde han en dag, at han var ...

Så sagde han en dag, at han blev overført til en anden stilling, fordi han havde været i Mexico for længe. "Hvad? men du har kun været her i tre år, "sagde jeg. Jeg var skuffet over to grunde. "Du har næsten ikke lært de gode restauranter!" Han forklarede mig, at den amerikanske udenrigstjeneste flyttede folk om hvert tredje år med vilje. "Ellers tror vi, vi ved alt, og vi holder op med at stille spørgsmålstegn ved antagelser," sagde han, "det er farligt."

Jeg husker den dag, fordi jeg har set det samme fænomen så mange gange i årene siden i erhvervslivet. Vi - virksomhedsejere og operatører - er så naturligvis sandsynligt at falde i samme fælde. Vores erhvervslandskab ændrer sig konstant, uanset hvilken forretning vi er i, men vi holder glemmer det friske udseende. "Vi forsøgte det, og det fungerede ikke" er et forfærdeligt svar på et forslag, når et par år er gået. Hvad der ikke fungerede i 2000, kan være lige hvad din virksomhed har brug for lige nu. Men du tror, ​​du ikke behøver at prøve igen, hvad der ikke fungerede for fem år siden.

Derfor anbefaler jeg det "friske udseende" på markedet mindst en gang om året. Eksisterende virksomheder, der ønsker at vokse for ofte, skal overgå den del af forretningsplanlægning, der kræver at se godt ud på dit marked, hvorfor folk køber, som konkurrerer imod dig, hvad du ellers kan gøre, hvad dine kunder synes om dig. Tænk på kunstneren, der skræver for at få et bedre overblik over landskabet. Gå tilbage fra virksomheden og tag et nyt udseende. Brug standard Know Your Market-teknikker og -indhold, bare anvend det til din virksomhed, ikke en ny mulighed.

Det er især vigtigt at tale med kunderne - godt at lytte til kunderne. Antag aldrig, at du ved hvad dine kunder tænker på din virksomhed. Ting ændres. Hvis du ikke afstemmer dine kunder regelmæssigt, skal du gøre det mindst en gang om året som led i det friske udseende. Som ejer skal du mindst en gang om året lytte til mindst et par af dine kunder. Det er en god øvelse.

For kreativitet skal du tænke på at revidere din segmentering og skabe en ny segmentering. Hvis du for eksempel har divideret efter forretningsstørrelse, opdelt efter region eller virksomhedstype eller type beslutningsproces. Hvis du altid har brugt demografi, skal du bruge psykografi.

Husk at understrege fordele. Gennemgå hvilke fordele dine kunder modtager, når de køber med dig, og følg disse fordele til en ny visning af dit marked.

Spørg alle dine antagelser. Hvad der altid har været sandt, kan ikke være sandt mere. Det er det, jeg kalder det friske udseende.

Kunstneren tager et nyt kig på scenen hver gang det maler det. Hvor mange gange har denne mand set Seines bredder? Det er ligegyldigt, for han tager det friske udseende hver gang. Virksomheden skal tage et nyt kig på det smarket og dets strategiske situation mindst en gang om året.

- Tim Berry -