Vi behøver ingen stinkende kunder |

Der er et godt sted til frokost lige i nærheden af ​​kontoret. Jeg finder mig selv der mindst tre gange om ugen, fordi det er overkommeligt (under seks bukke) og meget sundt. Lad os kalde denne restaurant "Yummy." Så mindst tre gange om ugen kalder jeg Yummy for at bestille, så den er klar til mig, når jeg kommer der for at hente den op. Jeg har ikke en masse ekstra tid i disse dage, især for noget der tager mig ud af kontoret i løbet af dagen. Så her er rutinen, når jeg kalder Yummy:

1. Dial-get optaget signal

2. Fortsæt med at trykke igen i 10-15 minutter

3. Endelig komme igennem og få besked af en irriteret person "Du bliver nødt til at holde i mindst 10 minutter" - sat på vent igen, før jeg kan svare

4. Sæt telefonen på højttaler og vent

5. Vent

6. Endelig tale med en person og læg min ordre

OK, så hvorfor sætter jeg mig igennem dette? Jeg vil have noget sundt til frokost, og jeg har ikke tid til morgen at pakke en frokost. Vil jeg fortsætte med at hyppige Yummy? Nej. Hver gang det sker, bliver jeg mere irriteret. Jeg mailede endda deres kontor (de er en lokal restaurant) og fortælle dem, at dette skete - men fik slet ingen reaktion.

Hvorfor ville de risikere at miste en god kunde som mig? Jeg er deres IDEAL kunde. Jeg hyppige stedet tre til fire gange PER WEEK. Skal jeg ikke få foretrukket behandling? Skal de ikke gerne tage min ordre og mine penge? Men måske har de ikke brug for nogen stinkende kunder!

-Sabrina Parsons