Top Small Business Technology Trends of 2016 |

I digital alder har kraftværket og ubiquityen af ​​forretningsværktøjer bidraget til at udjævne spillereglerne og reducere uoverensstemmelsen mellem små virksomheder og store virksomheder.

Vedvarende innovation omkring cloud-baserede softwareløsninger og øget konkurrence om markedsandel har gjort sofistikerede teknologiske værktøjer til rådighed og overkommelige for mindre virksomheder. Denne type teknologi tillader selv små startups at udføre på den globale scene på en måde, der aldrig har været set eller endda forestillet sig før nu.

På baggrund af en kombination af observationer i sektoren er den hurtige vækst i antallet af løsninger i bestemte områder og resultaterne af virksomhedernes undersøgelser har vi samlet en liste over syv forretningsteknologitrender i 2016, som vil bidrage til at drive resultater for at lette væksten til din lille virksomhed.

Arbejdsstyrken går virtuelt

En 2015-undersøgelse gennemført af Virgin Media Business forudsagde, at 60 procent af kontorbaserede arbejdstagere regelmæssigt vil arbejde hjemmefra inden 2022. Denne tendens understøttes af stigningen i produktivitetsapplikationer og samarbejdsplatforme som Slack eller BaseCamp, med virksomheder som social media management platform Buffer leveraging this teknologi til at opretholde et fuldt distribueret team.

Sixty procent af kontorbaserede arbejdere vil regelmæssigt arbejde hjemmefra i 2022.

Det kan ikke være nødvendigt for dig at splitte det er dit team op, men for nogle små virksomheder øger teknologien dramatisk størrelsen af ​​din potentielle talentpool, når du søger outsourcing opgaver eller udfylder en position.

Ved at bruge denne teknologi kan du overvinde begrænsningerne i geografi ved at vedtagelse af en virtuel arbejdsstyrke.

Marketing er automatiseret

Markedsautomatiseringssoftware fjerner behovet for små virksomheder til at udvise omfattende marketing erfaringer til at drive succes. Det tillader også virksomheder at undgå de betydelige gebyrer, der er forbundet med at bruge et dedikeret marketingbureau.

Denne type platform gør det muligt for markedsførere eller virksomhedsejere at specificere et mål og få softwaren til at håndtere de involverede opgaver, såsom at udgive et enkelt indlæg til flere sociale medier platforme.

Løsninger som HubSpot eller Eloqua håndterer alle CRM, tragtstyring og websiteoptimering, og leverer tilpassede meddelelser til kundeemner i det rigtige øjeblik under forbrugerens købscyklus og reducerer byrden for virksomhedsejere.

Omkostningerne ved HubSpots sociale medieranalyser, integreret SEO og A / B-test af opkald til handling starter ved $ 200 pr. Måned for en basisplan, der spænder til $ 2.500 for virksomhedsplanen. Eloquas marketingmedarbejder starter med $ 2.000, men platformens sociale suite giver avancerede funktioner, herunder træk og slip af socialt indhold direkte på destinationssider fra Eloqua-editoren.

Små virksomheder kommer ind i app-spillet

Med marketing værktøjer, der kører trafik til din virksomhed, er det nu vigtigere end nogensinde at udnytte mobilens dominans over skrivebordet og tilbyde lokale kunder en dedikeret mobilapplikation.

Selvom dette kan synes mere passende for mere etablerede virksomheder, kan platforme som Appy Pie og de nyligt annoncerede Microsoft PowerApps giver endda ikke-tekniske brugere mulighed for nemt at oprette apps til iOS, Android, Blackberry, Kindle og Windows Phone med ekstrem brugervenlighed.

Desuden gør de avancerede funktioner på platformen det nemt at indlejre klik- at-ring stemme og videokommunikation som dem, der tilbydes af teknologiselskabet Agora.io. Dette betyder, at du kan integrere videochat i din app problemfrit for at forbedre kommunikationen med kunderne på en måde, der virker for små virksomheder.

Se også: De bedste gratis apps og onlineværktøjer til s

En anden måde at nærme sig er på at Har kunderne interagerer med hinanden. For eksempel har startfirmaet HelloTalk leveret Agora.io's teknologi til at oprette en verdensomspændende sprogindlæringsapp, der forbinder dem, der ønsker at lære et nyt sprog med brugere, der taler dette sprog indfødt, og de to hjælper hinanden. For eksempel forbinder den en engelsktalende, der ønsker at lære fransk med en fransk højttaler, der ønsker at lære engelsk, så de begge kan forbedre hinandens læring.

Denne teknologi kan hjælpe nichemarkedet med at lære nye sprog, men hvordan ville det gælde for din virksomhed? Når den integreres i din app, kan denne teknologi være din virksomheds kundeservice.

Ved at give forbrugeren mulighed for at vise præcis, hvad der er forkert for repræsentanten og give repræsentanten mulighed for visuelt at gå kunderne gennem problemerne for at løse Problemet, du giver din virksomhed den fordel i forhold til dine konkurrenter, der ikke kan gøre dette. Det kan endda give dine repræsentanter mulighed for at vise nye produkter og tjenester visuelt på en mere personlig måde.

Oprettelse af en aktiv og velfungerende app til din lille virksomhed, der lever på dine kunders telefoner, giver dit brand prestige og troværdighed, der engang var forbeholdt store virksomheder.

Kundeforholdsledelse går digitalt

Kundekommunikation er nøglen til overlevelsen af ​​næsten enhver virksomhed.

Et omfattende CRM-system forbedrer kundeoplevelsen ved at tilbyde et komplet udvalg af tjenester. Det strømlinierer også de interne processer i forbindelse med kundeservice ved at tilbyde en enkelt placering til alle kundedata for effektiv håndtering af interaktioner.

Salesforce er nok den mest kendte CRM-løsning, men der er også enklere og lavere omkostninger som One Page CRM, og gratis produkter som Insightly tilbyder omfattende social media integration for at give virksomhederne mulighed for at lære mere om deres kunder gennem offentlige profiler. De data, der indsamles fra CRM-systemet, såsom kundedemografi og svarfrekvenser, skal føres tilbage til din automatiserede markedsføringssoftware for at forbedre fokuset på dine marketingmål.

Se også: Sådan vælger du den bedste CRM til din virksomhed

Accept af nye betalingsmetoder

Udover at revolutionere den måde, hvorpå vi kommunikerer, har smartphones helt ændret den måde, vi lever i vores dagligdag. Vi stoler på dem for underholdning, information, tidsbesparelse og i stigende grad for erhvervslivet.

Alle disse sker nu på farten, og den nyeste trend, der migrerer til mobile enheder, er betalinger. Den voksende accept af Apple Pay, samt PayPal App's godtgørelse til betaling for butikskøb og endda restaurantregninger indenfor appen, vil bringe denne trend frem i 2016.

Andre muligheder omfatter LifeLock Wallet, som gør din kredit, debitering, id og forsikringskort oplysninger i en stregkode, der kan scannes ved kassen. Alternativt giver Google Wallet brugere mulighed for at gemme kortoplysninger til en Google-konto og leverer disse oplysninger til handlende via Near Field Communication (NFC), og afhænger derfor af et håndsæt, der understøtter denne teknologi.

Ved at omfavne denne bevægelse vil ikke blot strømline betaling processer, men det vil vise, at din virksomhed er fremtidsrettet og omfavner fremtiden, når det sker.

Se også: Den bedste mobilbetalingsprocessor

Beholdningsstyring er smart

Ifølge et 2015-studie af Wasp Stregkode Technologies, 46 procent af små virksomheder med 11-500 medarbejdere sporer ikke opgørelsen.

Dette betyder, at aktier kan ligge uberegnede for, reducere salgspotentiale, afbryde cash flow og endog påvirke lagerstyring. Heldigvis gør løsninger som Fishbowl Inventory det hurtigt og nemt at spore og styre lagerniveauer. Fishbowl er den mest efterspurgte tilføjelse til QuickBooks, den lille og mellemstore virksomhedsløsningsløsning, og den integreres nemt med forskellige andre typer regnskabs- og CRM-software, hvilket gør det muligt at tilpasse sig mange teknologiforbedringer.

Udnyttelse af denne type af smart software vil reducere forekomster af uregnskabsmæssigt lager, der sidder omkring at samle støv, og forbedre effekten af ​​lige begrænsede budgetter.

Analytics-værktøjer forbedrer business intelligence

Kendskabet til din lagerposition kan omdannes til et kraftfuldt værktøj, når det kombineres med Business Intelligence (BI) værktøjer. Denne type software udnytter flere metrics på tværs af en række forretningsprocesser, for at give realtidsadgang til data og analyse, der giver en hurtigere forståelse af forretningsprocesser, for at hjælpe ejere med at træffe velinformerede forretningsbeslutninger.

Tableau giver f.eks. Detaljeret adgang til interaktive data, mens den stadig er enkel at bruge, mens QlikView integrerer opbygningen af ​​back-end-beregningerne med front-end-brugergrænsefladen for at fjerne behovet for separate business intelligence-værktøjer til instrumentbræt, analyse, og rapporter. Store virksomheder forstår værdien af ​​data, og din lille virksomhed kan også udnytte informationsstyrken ved at implementere denne slags software.

Disse teknologitendenser er sat til at drive små virksomheder i 2016. Jo mere din virksomhed kommer om bord med, jo mere foran spillet vil din virksomhed være i forhold til konkurrencen.

Med ny teknologi kommer nye muligheder. Hvilke teknologiske tendenser er du spændt på at prøve det kommende år?