Kend dine rettigheder: Refusion og udveksling

Words at War: Eighty-Three Days: The Survival Of Seaman Izzi / Paris Underground / Shortcut to Tokyo

Indholdsfortegnelse:

Forstå dine rettigheder og ansvar
Lies, forbandede løgne og markedsføring
Eksempler på vildledende markedsføring
Andre måder at få refunderet på

Nogensinde forsøgt at vende tilbage eller bytte et køb, men blev nægtet? Har du set vildledende markedsføring eller svigagtige krav? Chancerne har du - dagens reklamekrav gør Don Draper til at ligne Gandhi. På den lyse side er der mange forbrugerbeskytter på plads for at beskytte dig mod falsk reklame og usikre produkter, og selv impuls køber. Hvis du har nægtet en retur eller udveksling, kan du stadig få adgang.

I denne artikel:

Forstå dine rettigheder og ansvar Lies, forbandede løgne og markedsføring Eksempler på vildledende markedsføring Andre måder at få refunderet på

Forstå dine rettigheder og ansvar

Der er otte grundlæggende forbrugers rettigheder og ansvar, der er skitseret i forbrugerlovforslaget og FN's retningslinjer for forbrugerbeskyttelse:

Ret Ansvar

Sikkerhed Beskyttelse mod varer, tjenesteydelser eller produktionsprocesser, der er sundhedsfarlige Brug varer sikkert, ved at følge instruktionerne og opbevare ovenstående advarsler

Information Har sandfærdige og nøjagtige oplysninger Analyser og brug oplysninger med omtanke

Valg Et bredt udvalg til en rimelig pris Vælg klogt

Høres Har interesser repræsenteret i at skabe varer og tjenester Udtryk bekymringer for relevante parter

Redress Anmod om rimelig kompensation for andres fejl Forsøg at søge rimelig erstatning

Uddannelse Programmer, der fremmer velinformerede købsbeslutninger Udnyt de tilgængelige programmer

Sundt miljø Lev og arbejde i et miljø, der ikke gør skade for nuværende eller kommende generationer Minimer virkningen af dit forbrug på dig selv og dit samfund

Har grundlæggende behov opfyldt Adgang til mad, husly og vand Lev på en måde, der ikke fratager andre deres grundlæggende behov

Disse rettigheder og ansvarsområder koger ned til dette: Virksomheder skal levere præcise oplysninger og sikre grundlæggende sikkerhed, men det er dit job at holde sig informeret og bruge produkter som de var beregnet til.

Hvordan virker dette i refusion og udveksling? Du har ret til kompensation, hvis:

Produktet er usikkert

Fabrikanten eller leverandøren lavede en fejl

Produktet blev bedøvende markedsført

I modsat fald er eventuelle afkast og restitutioner på købmandens skøn. Der kan dog være nogle

Lies, forbandede løgne og markedsføring

Du kan også få adgang, hvis du er offer for vildledende reklame. Ifølge FTC retningslinjer:

Annoncer skal være sandfærdige

Annoncer må ikke indeholde en erklæring eller udelade oplysninger, som:

Vil sandsynligvis vildlede rimeligt fungerende forbrugere

Er vigtigt for forbrugernes beslutning om at købe eller bruge produktet

Annoncer og forretningspraksis må ikke medføre væsentlig skade, som en forbruger ikke med rimelighed kan undgå

Annoncører skal være i stand til at fremlægge bevis for deres krav, før annoncer kører

Anekdotiske beviser ("jeg tabte 60 kg i 4 uger!") Tæller ikke.

Hvis du mener, du er blevet offer for bedragerisk reklame, skal du sende en klage til FTC.

Eksempler på vildledende markedsføring

FTC besluttede at Sketchers Shape-ups og andre "toning shoes" lavede ubegrundede påstande om, at skoene ville hjælpe med at tabe sig eller få tone. De udpegede specifikt den Kim Kardashian-annonce, der blev sendt under Super Bowl 2011; Du er velkommen til at indsætte din egen Kardashian-vittighed her. Sketchers aftalt at betale $ 40 millioner for at afregne afgifterne.

Airborne blev populær med sin påstand om at afværge forkølelse. Da dette rejste røde flag ændrede Airborne deres påstand om at sige, at det "øger dit immunsystem." I lyset af anekdotiske beviser til støtte for disse påstande manglede mange forbrugere at se noget problem, men som FTC-retningslinjerne siger, er anekdoter ikke nok. I 2008 indvilligede selskabet i at betale 23,3 millioner dollars i en retssag mod falsk reklame.

Husk at "vildledende" er en vag term. For eksempel er der juridiske konsekvenser for at misbruge ordet "organisk", men hvad angår FDA angår "naturlig" ingen juridisk definition. Som det kød, det ofte beskriver, er udtrykket "helt naturligt" stort set baloney.

Andre måder at få refunderet på

Selvom købmanden nægter at tage en vare tilbage, har du måske stadig brug for noget. Den bedste måde at undgå dette på er selvfølgelig at kontrollere tilbagesendelsespolitikker på forhånd. Disse politikker spænder fra det endelige salg (dette er typisk for clearingartikler, svømning og lignende) til enhver tid - en hvilken som helst betingelse vender tilbage, som du finder på REI (som omhyggeligt er omtalt som REI-udlejningspolitikken). Du vil nok betale lidt mere for produkter med generøse returpolitikker, da omkostningerne ved genopretning, returforsendelse og så videre bages til salgsprisen. Forbi det, hvis en købmand ikke accepterer en restitution:

Tjek dit kreditkort returpolitik. Mange kreditkort tilbyder tilbagevenden beskyttelse - for eksempel mange Visa-kort vil give afkast i op til 90 dage, op til $ 250 pr. Hændelse og $ 1.000 om året. Disse beskyttelser gælder dog kun, hvis du bruger det pågældende kort, så overvej at bruge kortet med de bedste beskyttelser.

Tal om mislabelled priser. Detailhandlere er ikke altid omhyggelige med at opdatere priserne på deres kasseapparater. Hvis du tror, at prisen, de opkræver, ikke er korrekt (dvs.du fandt varen på et salgsstativ eller taggen læser anderledes), så tal op. Du har måske ret til at få varen gratis eller til en nedsat pris, hvis du bemærker med det samme.

Tag til sociale medier. Hvis du blev mishandlet som kunde, kan sociale medier som Twitter eller gennemgå websteder som Yelp give dig en platform til at dele din oplevelse. Brug dog denne mulighed, hvis og kun hvis du virkelig blev forkert i situationen - vær ikke en mobbning.

Indsende en klage. Igen skal du kun bruge denne indstilling, hvis sælgeren er klart i den forkerte; her bliver du bedt om at bevise det. Du kan indgive en klage til FTC her.

Hvis alt andet fejler, er eBay din ven.