Sådan lægger du et studielånsklage -

Når du ikke kan arbejde sammen med din private låner, er det engang at indgive en klage til Consumer Financial Protection Bureau. Overvej at gøre en formel klage, hvis du står over for aggressiv indsamlingstaktik, forkerte kontosaldoer, unøjagtig kreditrapportering vedrørende dit lån, et lån, der fejlagtigt er blevet sat i misligholdelse, usamarbejdende kundeservice eller anden dårlig opførsel. Mere end 5.000 sådanne klager blev indgivet til CFPB i 2015, fundet Investmentmatome.

CFPB er den eneste føderale regulator med myndighed til at føre tilsyn med hele markedet for lån til elevlån, herunder ikke-bankvirksomheder, der håndterer mere end 90% af de nye lån, ifølge bureauet.

Hvis du har problemer med din private låner, skal du indsende en klage ved hjælp af CFPBs klageformular. CFPB vil derefter videresende klagen til selskabet, der er opført som svar. Hvis du foretrækker ikke at indgive en formel klage, kan du stadig give oplysninger om din oplevelse med studielån ved hjælp af bureauets "Tell Your Story" valgmulighed.

Hvis du har et problem med et føderalt lån - for eksempel et Perkins-lån, et garanteret studielån eller en fordelt via det tidligere føderale familieuddannelseslånsprogram - er forbundsregeringsgruppen om støtte til ombudsmand det rette sted at indgive en klage. Ombudsmandens gruppe betragtes dog som en sidste udvej, efter at du har forsøgt at løse låneproblemer med din lånevirksomhed direkte.

Hvis dit føderale eller private lån er faldet i inkasso, kan du indgive din klage til Federal Trade Commission.

Sørg for, at du har registreret kommunikation med din låner. Hvis du har brug for vejledning om, hvad du skal holde styr på, henvises til tjeklisten for forbundsstatistikker om forbrugerinformation.

Et nyt klagesystem kommer til U.S. Department of Education gennem Student Aid Bill of Rights, udstedt i marts 2015 i et præsidentligt memorandum. Den nye hjemmeside, som forventes afsluttet den 1. juli, skal give gældsbrugerne en ny måde at "klage over og give feedback om føderale låntagere, servicevirksomheder, samlingsagenturer og højere læreanstalter." Institut for Uddannelsen er ansvarlig for at forfølge klager til beslutning.

Victoria Simons er dataassistent på Investmentmatome, en privat finanswebside. Email: [email protected]. Anna Helhoski er en medarbejderforfatter på Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @AnnaHelhoski.

Billede via iStock.