Sådan styrer du dit online-omdømme.

Små virksomheder stiger eller falder på baggrund af deres online-omdømme, hvilket i høj grad er resultatet af de måder, hvor dagens forbrugere gør deres produktforskning. Før du bruger penge på noget, vil en forbruger sandsynligvis bruge online søgemaskiner eller gennemgå websteder for at gøre deres due diligence; Faktisk har undersøgelser vist, at forbrugere har tillid til online-anmeldelser mere end de stoler på personlige anbefalinger fra venner og kolleger! Hvad Internet afslører om din lille virksomhed, har så direkte indflydelse på forbrugernes beslutningstagning - og dermed, det påvirker din bundlinje. Det er for små virksomhedsejere at være proaktiv i at styre deres online image. Uden proaktiv omdømme ledelse kan du finde din virksomhed besat med negative online anmeldelser, forbrugernes klager eller ærekrænkende angreb fra rivaliserende virksomheder. Hvis ikke andet, kan du simpelthen undlade at udvikle en positiv og overbevisende online tilstedeværelse.

Spørgsmålet er, hvordan kan små virksomheder effektivt regulere den måde, de er portrætteret på internettet? Overvågning er et vigtigt første skridt

Kvadrat 1 er for at sikre, at du ved, hvordan dit firma er

i øjeblikket skildret på nettet, hvilket vil give dig en vis vejledning om, hvor bedst du kan fortsætte. Du kan evaluere dit virksomheds online image ved blot at gå til Google eller til Bing og lave en hurtig søgning efter dit mærke. Bemærk, at 90 procent af alle søgemaskinebrugere aldrig klikker forbi den første side med resultater - så det første sæt af resultater skal udgøre størstedelen af ​​dine online omdømmehåndteringsindsats. Hvis du har en ren side 1, så betyder det ikke en meget dårlig klage eller dårlig anmeldelse på den tredje eller fjerde side. Sørg også for at indføre et system for at holde dig opdateret på yderligere online-navne eller angreb.

Konfigurer specielt nogle Google Alerts eller Bing Alerts, både for firmaets navn og måske også for dit eget navn. Disse giver dig et øjebliks besked om en ny online-fortegnelse dukker op. Forsvar Din Turf

Det næste skridt, du skal tage, er at sikre, at du har kontrol over alle de domæner, der er knyttet til dit firmanavn. Sig, at din lille virksomhed hedder Bradenton Enterprises; chancerne er, de websteder, der vil rangere højest, når din virksomhed er Googled er BradentonEnterprises.com,.org og.net. Som sådan er det vigtigt, at

du besidder rettighederne til disse websteder - ikke dine konkurrerende virksomheder! Gå til et domæneregistreringssted (denne liste over de fem bedste domænenavnregistratorer kan hjælpe) og købe rettighederne til alle de domæner, der er knyttet til dit varemærke.

Du må muligvis ikke bruge dem alle, men du kan omdirigere dem til din virksomheds hjemmeside. Sørg også for, at du tilmelder dig alle de tilknyttede sociale medier håndterer og forfængselswebadresser. Få travlt spredningsindhold

Husk på den relaterede note, at den bedste måde at sikre, at søgemaskinerne afslører

positive Oplysninger om dit brand er at feed dem det indhold. Søgemaskiner favoriserer indhold, der er nyttigt og engagerende for brugerne, så ved at starte og vedligeholde en god firmaprofil kan du oversvømme Google og Bing med artikler, der er sikker på at rangere godt, og at præsentere din virksomhed i det bedst mulige lys. Robust socialmedieaktivitet er også nyttig. Hvad sker der, når der vises negativt indhold på søgemaskinerne? Det er helt ærligt, at du er bedst ved at fordoble dit indhold.

Der er ingen måde at fjerne uønsket indhold fra Google, men du kan undertrykke vigtig første side med søgeresultater - ved at oversvømme algoritmerne med højt indhold. Hvad angår gennemgangssider Et andet trin for små virksomheder at tage er at oprette profiler på relevante online-gennemgangssider som f.eks. Yelp.com, Urban Spoon, og / eller TripAdvisor.com. Du ønsker måske ikke at åbne floodgates af online anmeldelser,

men helt ærligt vil du få online anmeldelser før eller senere, uanset om du vil have dem eller ej.

Ved at oprette dine egne reviewwebsider proaktivt kan du sikre, at dine virksomhedsoplysninger indtastes præcist, og at du har et eksempel på, hvordan din virksomhed er kategoriseret og mærket. Når anmeldelser begynder at komme ind, være konsekvent med at takke brugerne for deres positive feedback og til og med for deres konstruktive kritik. Undgå at reagere på cyberbuller eller til blatante handlinger af ærekrænkelse. At reagere på disse anmeldelser giver dem kun øget synlighed. Bedre at lade dit indholdsskabende arbejde gøre det for dig. ORM for SMB'er

Den nederste linie er, at ingen småfirmaer har råd til at ignorere online omdømmehåndtering. Hvilke online-søgninger og internet-undersøgelsessteder siger om din virksomhed betyder meget for forbrugere, potentielle medarbejdere og endda risikovillig kapitalister.

Alt sagt, et negativt onlinebillede kan ødelægge din virksomhed, men en god kan føre til forbløffende succes.