Sådan indarbejdes sociale medier i din forretningsplan |

(Bemærk: Dette er reposted fra Industry Word bloggen på SBA Community site. Jeg bogførte det først, og jeg repræsenterer her for vores læsers bekvemmelighed her)

Online buzz om sociale medier for erhvervslivet Ejerne synes at bevæge sig fra "Skal jeg" til "Hvordan gør jeg?" Jeg har arbejdet meget på det her som en del af mit arbejde med planlægning, og jeg har udviklet denne proces til en bestemt socialmedieplan for små business:

Start med strategi

Definer hvordan dine sociale medier tjener din virksomhed. Normalt er det i markedsføringsområdet for virksomheden relateret til branding og bevidsthed øverst på marketingtragten, men det kan også fokusere på andre forretningsfunktioner. F.eks. Bruger flyselskaber Twitter til kundeservice, madvogne bruger det til levering via tweeting-steder, og konsulenter bruger tilhænger og lignende tæller til at validere deres ekspertise.

Strategi er fokus, så du skal sortere gennem de forskellige sociale medier valgmuligheder. Fællesskabsadministrator Megan Berry fra LiftFive i New York siger, "Facebook har tendens til at være mere personlig, så hvis et produkt er sjovt og forbrugerorienteret, så er Facebook rigtig godt. Twitter har fordelene ved offentlige søgninger og virksomhedssøgninger, så du kan se, hvor meget et givet emne betyder noget. Google+ er for det meste techies, fotografering og folk, der arbejder på Google. "Jeg tænker på LinkedIn som mere om karriere end bestemte virksomheder, og Pinterest er så god til fotosamlinger. Du kan ikke gøre alt, og den hurtigste vej til fiasko forsøger at behage alle eller gøre noget.

Med henblik på illustration fokuserer mine eksempler i resten af ​​dette indlæg på Twitter og bruger Twitter's terminologi. Det er bare for at gøre fortællingen lettere at følge.

Tilføj specifikke taktikker

Strategien betyder intet uden specifik taktik. I sociale medier betyder det at lave nogle praktiske beslutninger. For illustrationens skyld, forestill dig en producent af miljømæssigt bedre byggematerialer, der sælger til et lokalt marked, der kigger på Twitter. Her følger nogle taktikker til at arbejde igennem:

• Hvad der følger med : I vores eksempel følger vi selvfølgelig folk, der tweeter om boliger, grøn byggeri, byggematerialer, arkitektur og byggebranchen. Måske også små virksomheder, små virksomheder ledelse og lokal forretning. Havearbejde, landskabsarkitektur? Vi bør også følge folk, der repræsenterer de gammeldags metoder, vores grønne konstruktion erstatter, og ja, alle vores konkurrenter. Og vi vil helt sikkert gerne følge branchens ledere, de bedste blogs og mediefolk til vores branche.
• Hvad indhold til tweet og retweet : I vores eksempel snakkede vi om grøn bygning, konstruktion, arkitektur, og hjem for sikker, at opbygge en indholdsstrøm, der ville tiltrække ligesindede mennesker. Vi vil nok også snakke om lokale arrangementer, lokale virksomheder og lokale folk til at tiltrække lokale forbindelser. Men vi vil aldrig tilbyde indhold, der fremmer de gammeldags måder eller vores konkurrence. Vi ville opsætte programmerede søgninger efter hashtags som #green og #greenbuilding, #homes og #greenhomes. (Hashtags er en Twitter-funktion, som folk bruger til at hjælpe med at søge efter emner. Personer, der tilbyder indhold, indeholder dem i deres tweets, så folk søger kan finde dem).
• Hvad skal man se på : Vi bør oprette søgninger for at fange enhver omtale af os især, selvfølgelig. Også nævner vores konkurrenter, erstatninger eller konkurrerende produkter og (så meget som muligt) lokale byggeproblemer.
• Når skal vi nå ud på : Vi vil gerne se på mediefolk og problemer, der kan skabe medie muligheder for os, som interviews med grundlæggeren eller anmeldelser i blogs eller handelstidskrifter. At nå ud på Twitter betyder enten tweets med angivelse af specifikke håndtag eller direkte meddelelser til bestemte personer.
• Sådan kommer du ud : Vi ønsker at nå ud på korrekt og respektfuldt, kun for specifikke tilfælde og specifikke personer. Direkte meddelelser skal altid se eller føle eller virke som spam.

Tilføj specifikke målinger, milepæle og sporing

Din strategi og taktik er uden brug uden konkrete specifikke trin, målinger og sporing.

I vores Twitter -orienteret grønt byggemateriale eksempel, vil vi have satte objektive og sporbare numeriske mål for, hvor mange:

• konti, der følger
• nyt, følger for at tilføje hver måned
• tweets pr. dag, uge ​​og måned
• Ret til at sende
• retweets, vi ønsker at modtage
• følgere, vi forventer at tilføje pr. måned
• fører vi til at få
• webbesøg tracking fra vores tweets, retweets og Twitter profil

og til vores anmeldelse møder, vil vi gerne starte med faktiske tal for hver af disse målinger. Så vil vi gennemgå disse resultater og diskutere ændringer i metrics, taktik og strategi.

Og det er alt sammen en plan.