Ekspertrådgivning: 8 tips til at dirigere et telefoninterview

Du har skrevet et tankefuldt genoptag og et standby-brev, der fik øje på en potentiel arbejdsgiver, og du har gjort det forbi den første runde i ansættelsesprocessen. Selv om dette er årsag til en fest, skal du sørge for at holde din spænding inde. Den næste udfordring - telefonsamtalen - vil sandsynligvis afgøre, om du vil være en finalist for stillingen. Dette er din chance for at lade dine ord tale mængder om din personlighed og for at bevise at du er den bedste person til jobbet.

Men at mestre kunsten i telefonintervjuet tager praksis. Selv de mest erfarne jobsøgende kan ikke besvare de ofte komplekse spørgsmål. Du må ikke risikere at gå glip af arbejdet med dine drømme ved at være uforberedt. Følg disse tips fra karriereeksperter for at spy telefonintervjuet og få inviteret til et personligt møde.

[Ønsker du flere karriere råd? Se vores Jobsøgeguide til Gen Y.]

FØR telefonintervjuet:

1. Undersøg virksomheden og stillingen.

Ligesom du (forhåbentlig) gjorde, da du skrev dit CV og brevet, skal du sørge for at gennemgå virksomhedens hjemmeside og sociale medier platforme inden dit telefonsamtale. "Du bør være i stand til at tale trygt om virksomhedens prioriteter, den industri, virksomheden er en del af, og hvordan du kan hjælpe organisationen med at opfylde og overgå sine mål," siger Kim Whiteside, karriereforvalter hos Bellevue University.

Opdater din hukommelse af virksomheden ved at studere jobopførslen samt genoptagelsen og brevet du skrev. Meghan Godorov, assisterende leder af karriereudvikling på Mount Holyoke College, rådgiver jobansøgere om at "altid holde en kopi af hvert dokument med jobbeskrivelsen på [hans eller hendes] computer. På denne måde bliver det nemt at se dine materialer igen, og du behøver ikke desperat at søge efter det, du har indsendt."

2. Repetér dine svar på almindelige spørgsmål.

"Ikke fløj det!" Siger Rich Grant, praktikerkoordinator på Colby College. "Eleverne bør tage telefoninterviews lige så alvorligt som i personinterviews." At studere firmaet og stillingen er kun det første skridt. Du skal også være sikker på at besvare fælles interviewspørgsmål om din oplevelse og baggrund. "Når du kigger gennem dit CV, skal du overveje dine erfaringer og udvikle historier, du kan fortælle, der vil understøtte det, du hævder at bringe til bordet," siger Godorov. "Du skal være parat til at svare på spørgsmål som" Fortæl mig om dig selv "og" Hvorfor vil du arbejde for dette firma? "Og være i stand til at forklare dine styrker og svagheder. Godorov siger, at "den bedste måde at øve på at svare på disse spørgsmål er at først bruge lidt tid på at skrive dine svar ned på papir og derefter indstille tid til at øve med dit kollegiums karriere rådgivende personale."

Hvis du interviewer over telefonen med mere end en person, foreslår Godorov at finde kloge måder at øve samtalen på. "Find fyldte dyr eller figurer, som de skal tildele hver persons navn. På denne måde kan du tale med objektet eller dyret, når du taler i telefon, og det kan måske hjælpe dig med din levering og tone. Det kan også hjælpe dig med at holde styr på hver enkelt person på opkaldet. "Hun siger, at denne metode har fungeret for sig selv og hendes studerende i fortiden.

Under telefonintervjuet:

3. Brug en fastnetelefon og undgå distraktioner.

Eventuelle afbrydelser under din telefonsamtale kan skade dine chancer for at blive kaldt tilbage. Grant råder jobkandidater til at "foretage telefonintervjuet i et roligt sted og helst inde på en fastnetelefon." Ved at bruge en fastnet, snarere end en mobiltelefon, sikrer den, at intervieweren hører hvert ord, du siger, og omvendt.

Find et roligt sted at have samtale, væk fra enhver forstyrrelse, der kan få dig til at virke uprofessionelt, siger Karen Andrews, direktør for karriereydelser på Kennesaw State University. Hun siger et roligt sted tjener også som et stressfrit miljø, hvor kandidaten kan føle sig godt tilpas.

Whiteside tilføjer: "Hvis det er muligt, find et konferencerum eller et område langt nok væk fra kæledyr, tv, musik og personer i baggrunden. Har ikke dit telefoninterview, mens du kører eller er involveret i nogen anden aktivitet."

4. Har dine noter og genoptag ved hånden.

"En af fordelene ved et telefoninterview er, at arbejdsgiveren ikke kan se dig," siger Jeff Sackaroff, karrierejournalist ved University of North Carolina, Chapel Hill. "Kandidaten kan få deres notater, CV og jobbeskrivelse foran dem til ubemærket at henvise til under interviewet." Men han råder eleverne til ikke bare at læse fra notater og deres CV. "Disse kan være nyttige referenceværktøjer, hvis du har brug for en hurtig prompt under interviewet", men det er meget mere professionelt at have din tonehukommelse gemt, inden du begynder interviewet.

5. Brug S.T.A.R. metode til at besvare længerevarende spørgsmål.

"I et interview vil du blive bedt om at udvide din oplevelse såvel som forbinde disse erfaringer med de behov, som virksomheden har, og for den stilling, der er tilgængelig," siger Godorov. Når hun står over for et spørgsmål, der kræver en længere forklaring, foreslår hun at følge S.T.A.R. metode: Situation, opgave, handling og resultat.For det første præsentere og analysere en bestemt situation, du står overfor. Derefter forklarer opgaven, du skulle udføre, og hvilke skridt du tog for at løse problemet. Endelig beskriv hvad der var resultaterne af din indsats. Dette sidste skridt, siger Godorov, vil vise ansættelseslederen "hvad du lærte af oplevelsen og hvordan du vil bringe disse lektioner på en konstruktiv måde til det arbejde, du vil gøre for dem."

6. Hold dine svar inden for to minutter.

Fordi telefoninterviews ikke giver nogen chance for at dechiffrere interviewers ikke-verbale signaler, kan du føle trang til at udfylde huller og kramme på. Undgå dette ved at begrænse dine svar til to minutter. Sackaroff siger ikke at "forvirre interviewerens stilhed efter dit svar som invitation" for at fortsætte med at tale. "Svar på spørgsmålet, og vent på, at intervieweren svarer med enten en kommentar eller et opfølgningsspørgsmål."

Godorov siger at besvare spørgsmål ved hjælp af S.T.A.R. Metode vil hjælpe dig med at holde styr på og holde dine svar konsekvent. Du vil have intervieweren "at forstå højdepunkterne i dine erfaringer og hvordan de relaterer sig tilbage til stillingen" uden at overvældende personen med detaljer.

Desuden, jo mere du praktiserer at levere dine svar, siger Sackaroff, jo mere kan du undgå at bruge fyldningsord eller sætninger, som "som", "du ved" og "um".

7. Tal med entusiasme og undgå ringe telefon etikette.

Telefonintervjuet er din første chance for at formidle din personlighed til ansættelseslederen. "Det er vigtigt at projektere klart og entusiastisk. Overføre energi og lidenskab, "siger Whiteside. "Kombination af personlighed og professionalisme vil gå langt i at opbygge en forbindelse med rekrutteraren," siger hun, "selv over telefonen." Desuden viser dit navn, mens du besvarer opkaldet, initiativ og selvtillid fra din side.

Uden disse ikke-verbale tegn fra intervieweren siger Sackaroff, "det er endnu vigtigere, at kandidaten bruger passende tone, sprog, lydstyrke, diktning og hastighed under opkaldet", tilføjer at "det er meget nemt for intervieweren at zone ud eller stop med at være opmærksom, hvis kandidatens svar ikke er engagerende eller svært at følge."

Andrews råder eleverne til at "foretage alle telefoninterviews med et spejl foran dem." Hvis du gør det, vil du gøre dig opmærksom på, hvornår du smiler, så "positivitet står over i stemmen." Hun siger en anden nyttig måde at forbedre din levering på at stå i hele interviewet. Dette vil sikre, at du taler på en klar og sikker måde.

Grant tilbyder endnu en vis visdom: "Spis ikke eller drik noget som chokolade og mejeriprodukter, der kan hindre din stemme."

8. Tag noter og gennemgå dig selv efterfølgende.

I et personinterview, når du vil holde øjenkontakt, kan det være svært at tage noter om, hvad intervieweren siger. Men siger Grant, "i et telefonsamtale kan du skrive alt, hvad du vil." Skriv ned de nøglepunkter, intervieweren laver. Disse notater i din samtale vil hjælpe dig med at indhente de vigtigste elementer i jobbet, og du vil kunne trække på dem, hvis du tjener et personligt interview.

At tage notater vil også hjælpe dig med at gennemgå din ydeevne, siger Whiteside. På denne måde kan du studere "hvad du gjorde godt og hvad du ville ændre, hvis du skulle gøre det igen." Læring fra dine fejl og succeser vil hjælpe dig med at udføre endnu bedre under dit næste telefonsamtale.

[Lær hvornår og hvordan man følger op efter et interview]

Karen Andrews har været inden for karriereudvikling i over 30 år. Hun har arbejdet i erhvervsskoler, private liberal arts colleges, og har brugt de sidste 25 år som direktør for karriereydelser på Kennesaw State University.

Meghan Godorov fungerer i øjeblikket som assisterende direktør for karriereudvikling og advokatrådgiver ved Mount Holyoke College i South Hadley, MA. Hun ejer også en karriere konsulentvirksomhed kaldet MLG Career, som hun startede for at uddanne og støtte Millennials og karrierevekslere med jobsøgningsprocessen

Rich Grant er Interim Internship Coordinator på Colby College i Waterville, Maine. Han tjener også som formand for Maine College Career Consortium.

Jeff Sackaroff har været i karriereydelser i 14 år. Han fungerer i øjeblikket som Associate Director of University Career Services ved University of North Carolina i Chapel Hill. Før dette fungerede han som direktør for undergraduate karriere ydelser ved North Carolina State University's Poole College of Management.

Kim L. Whiteside er leder af Career Services Center i Office of Student Affairs på Bellevue University og har rådgivet studerende i over 25 år. Kim er en erfaren ekspert i Executive Coaching, Experiential Learning og Career Counseling.

Telefoninterview billede med tilladelse til Shutterstock.