E-myten i praksis: Hvordan vi byggede vores trykkerier |

Det har været næsten 10 år siden jeg først læste "E-Myth Revisited" af Michael Gerber, men dens budskab er lige så vigtigt og relevant for Min virksomhed i dag som det var da. Formålet med denne artikel er at skitsere de måder, hvorpå e-myten har hjulpet mig med at opbygge en skalerbar trykkeri fra bunden.

E-myten står for "ial myten". Princippet er, at mange mennesker der ville kalde sig s tilbøjelige til at tilbringe størstedelen af ​​deres tid på at arbejde på den tekniske side af deres forretninger og ikke nok tid på de ledelsesmæssige og strategiske aktiviteter, der er forbundet med at være en.

I Michael Gerbers opfattelse er det bedre at fokusere ens energi til at skabe en virksomhed, der til sidst kan løbe og vokse uden tungt inddragelse fra ejeren på den tekniske side, eller i den daglige drift af virksomheden.

Gerber beskriver en filosofi om implementering af systemer og træning personale til at hjælpe dig, fokusere mere tid på aktiviteter, der vokser virksomheden. Han bruger begrebet på virksomheden i stedet for i virksomheden. Denne sætning er noget, der har fastgjort mig lige siden jeg læste bogen og nu faktorer i de fleste strategiske Beslutninger jeg laver som virksomhedsejer.

Se også: Den Pixar-inspirerede Guide til Forvaltning af et Creative Company

Vores historie om skibet

Vi startede Showcase Creative i 2007 med tre direktører: Andy (min nære ven fra skole), Jack (min bror) og Paul (mig). I begyndelsen gjorde vi alle lidt af alt; citerer, illustrationer, fakturering, produktudvikling, produktion, afsendelse, markedsføring, finansiering osv.

Vi var alle tekniske og havde meget lidt erfaring med at styre eller drive virksomhed. Efter en kort periode begyndte vores styrker og svagheder at vise, og vi besluttede at adskille arbejdsbyrden i forskellige afdelinger: mig selv i produktion, markedsføring og F & U, Jack i salg og Andy i kunst og økonomi.

Da vi arbejdede og vores roller udviklet, huskede vi på, at vi var modellerende roller for, at en anden kunne blive slået ind i fremtiden. Vores mål var, at vi hver især skulle styre en afdeling med relativt lavt kvalificeret personale, der var uddannet til at overdrage dele af vores arbejdsbyrde.

Vi fandt den moderne lærlingeuddannelsesordning i Det Forenede Kongerige til at være en værdifuld kandidatkilde til at udfylde nogle af disse roller. Vi har nu en lærling, der arbejder i salg, to i produktion og en i kunstværker. Lærlingsordningen har økonomiske fordele, som kan give dig et åndedræt til at uddanne personalet til din krævede standard.

Også kandidaterne er ivrige efter at lære og kan støbes for at passe til rollen. Meget af vores fokus er gået i træning af vores lærlinger, såvel som vores øvrige medarbejdere. Vi har også sammensat standard operative procedurdokumenter eller SOP'er til en række af vores processer. Dette hjælper os med at standardisere den måde, ting gøres på, giver os et ansvar og er et praktisk referenceværktøj til vores medarbejdere.

Se også: Robotpapir: Hvad skal man begynde at tegne en tegneserievirksomhed på?

Produktion

Ved at standardisere vores produkter har det gjort det nemmere for nogen med lille printoplevelse at producere vores produkter med minimal træning.

Vi gjorde dette med vores præsentationsmapper og ringbindemiddelprodukter. Et bestemt antal varianter, materialer og finish blev besluttet, og vores formskærere satte sig permanent sammen med vores mest almindelige skærme.

Som følge heraf blev installationstiderne reduceret dramatisk, ordrer kunne produceres af personale uden tidligere udskrivning erfaring, og færre ordrer havde fejl, hvilket betød et mere konsistent resultat.

På grund af den skræddersyede karakter af trykning er der uundgåeligt nogle ordrer, der falder uden for vores kerneprodukt. En af de ulemper ved at standardisere og automatisere dine processer er, at mere komplekse kundeforespørgsler kan smide et mindre erfaren teammedlem.

At se denne førstehånd har hjulpet mig med at indse, at en god leder er et værdifuldt aktiv for enhver afdeling. En god manager skal kunne træne andre mennesker til at udføre enhver opgave, de kan gøre. Omvendt bør en leder være villig og i stand til at udføre enhver opgave, de giver til et teammedlem.

Nogle processer er sværere at undervise end andre. For eksempel virker trimning af visitkort på en papirskærer som en grundlæggende operation; Imidlertid kompenserer den erfarne operatør intuitivt for en række subtile faktorer, herunder krympning og skævhed af trykket, samt at genkende om bladet bliver blunt lige ved lyden. Disse ting tager tid og praksis at mestre. Tålmodighed under træning er bestemt et træk, som jeg ville lede efter i en leder.

Salg og kunstværk

Vores salgsteam implementerede et informationssystem til ledelse, hvor vi fik venlig adgang til udviklingsmiljøet for at producere vores egen beregning guider, der tillader hurtig konfiguration af komplekse, brugerdefinerede trykte produkter, mens fejl elimineres. Hver af disse guider kan producere prissætning såvel som et lovforslag, materialeliste og rutekort for ordren.

Dette har vi også implementeret Salesforce for vores kundeorienterede medarbejdere. Der er masser af CRM-systemer rundt, men hvad vi kan lide om Salesforce er en funktion, den har kaldt Flow. Dette kan bruges til at skabe meget detaljerede arbejdsgange, der bruger en kombination af udløsere og handlinger, der kan automatisere mange af de gentagne opgaver, som et salg eller kundeserviceagent skal udføre. Et eksempel ville være at automatisere oprettelsen af ​​en opgave, der skal lægges på den relevante kontoadministrators opgaveliste, når en udsigter har angivet hvilket produkt de er interesseret i.

Vi bruger et andet fremragende værktøj kaldet Phrase Express. Snesevis af foruddefinerede tekstuddrag kan holdes inden for programmet, der kan strækkes sammen på kommandoen for at oprette fuld e-mails uden at skulle skrive et enkelt ord. Dette hjælper os med at fremskynde e-mail-processen og standardisere vores meddelelser på tværs af holdet. Dette er især nyttigt under kunstprocessen, når vi skal fremhæve og foreslå løsninger på eventuelle potentielle problemer med kundens design.

Se også: Hugh Macleods kunstværk bør ikke være på dine visitkort

Konklusion

Gerber s Filosofi er uden tvivl indviklet i vores forretning. Når jeg nærmer mig en opgave, finder jeg mig selv at tænke: "Hvad kan jeg gøre for at få det til at ske i fremtiden uden mig selv eller en af ​​de andre direktører, der behøver at være involveret?"

Showcase Creative kommer efter otte år til det punkt hvor vi kan træde tilbage fra at arbejde i vores forretning og tilbringe størstedelen af ​​vores tid på vores forretning, og det er en god følelse.

Det har været næsten 10 år siden jeg først læste "E-Myth Revisited" af Michael Gerber, men dens budskab er lige så vigtigt og relevant for min virksomhed i dag som det var da. Formålet med denne artikel er at skitsere de måder, hvorpå e-myten har hjulpet mig med at opbygge en skalerbar trykkeri fra bunden.

E-myten står for "ial myten". Princippet er, at mange mennesker der ville kalde sig s tilbøjelige til at tilbringe størstedelen af ​​deres tid på at arbejde på den tekniske side af deres forretninger og ikke nok tid på de ledelsesmæssige og strategiske aktiviteter, der er forbundet med at være en.

I Michael Gerbers opfattelse er det bedre at fokusere ens energi til at skabe en virksomhed, der til sidst kan løbe og vokse uden tungt inddragelse fra ejeren på den tekniske side, eller i den daglige drift af virksomheden.

Gerber beskriver en filosofi om implementering af systemer og træning personale til at hjælpe dig, fokusere mere tid på aktiviteter, der vokser virksomheden. Han bruger begrebet på virksomheden i stedet for i virksomheden. Denne sætning er noget, der har fastgjort mig lige siden jeg læste bogen og nu faktorer i de fleste strategiske beslutninger jeg laver som virksomhedsejer.

Se også: Den Pixar-inspirerede Guide til Forvaltning af et Creative Company

Vores historie om skibet

Vi startede Showcase Creative i 2007 med tre direktører: Andy (min nære ven fra skolen), Jack (min bror) og Paulus (mig). I begyndelsen gjorde vi alle lidt af alt; citerer, illustrationer, fakturering, produktudvikling, produktion, afsendelse, markedsføring, finansiering osv.

Vi var alle tekniske og havde meget lidt erfaring med at styre eller drive virksomhed. Efter en kort periode begyndte vores styrker og svagheder at vise, og vi besluttede at adskille arbejdsbyrden i forskellige afdelinger: mig selv i produktion, markedsføring og F & U, Jack i salg og Andy i kunst og økonomi.

Da vi arbejdede og vores roller udviklet, huskede vi på, at vi var modellerende roller for, at en anden kunne blive slået ind i fremtiden. Vores mål var, at vi hver især skulle styre en afdeling med relativt lavt kvalificeret personale, der var uddannet til at overdrage dele af vores arbejdsbyrde.

Vi fandt den moderne lærlingeuddannelsesordning i Det Forenede Kongerige til at være en værdifuld kandidatkilde til at udfylde nogle af disse roller. Vi har nu en lærling, der arbejder i salg, to i produktion og en i kunstværker. Lærlingsordningen har økonomiske fordele, som kan give dig et åndedræt til at uddanne personalet til din krævede standard.

Også kandidaterne er ivrige efter at lære og kan støbes for at passe til rollen. Meget af vores fokus er gået i træning af vores lærlinger, såvel som vores øvrige medarbejdere. Vi har også sammensat standard operative procedurdokumenter eller SOP'er til en række af vores processer. Dette hjælper os med at standardisere den måde, ting gøres på, giver os et ansvar og er et praktisk referenceværktøj til vores medarbejdere.

Se også: Robotpapir: Hvad skal man begynde at tegne en tegneserievirksomhed på?

Produktion

Ved at standardisere vores produkter har det gjort det nemmere for nogen med lille printoplevelse at producere vores produkter med minimal træning.

Vi gjorde dette med vores præsentationsmapper og ringbindemiddelprodukter. Et bestemt antal varianter, materialer og finish blev besluttet, og vores formskærere satte sig permanent sammen med vores mest almindelige skærme.

Som følge heraf blev installationstiderne reduceret dramatisk, ordrer kunne produceres af personale uden tidligere udskrivning erfaring, og færre ordrer havde fejl, hvilket betød et mere konsistent resultat.

På grund af den skræddersyede karakter af trykning er der uundgåeligt nogle ordrer, der falder uden for vores kerneprodukt. En af de ulemper ved at standardisere og automatisere dine processer er, at mere komplekse kundeforespørgsler kan smide et mindre erfaren teammedlem.

Se denne første hånd har hjulpet mig til at indse, at en god leder er et værdifuldt aktiv for enhver afdeling. En god manager skal kunne træne andre mennesker til at udføre enhver opgave, de kan gøre. Omvendt bør en leder være villig og i stand til at udføre enhver opgave, de giver til et teammedlem.

Nogle processer er sværere at undervise end andre. For eksempel virker trimning af visitkort på en papirskærer som en grundlæggende operation; Imidlertid kompenserer den erfarne operatør intuitivt for en række subtile faktorer, herunder krympning og skævhed af trykket, samt at genkende om bladet bliver blunt lige ved lyden. Disse ting tager tid og praksis at mestre. Tålmodighed under træning er bestemt et træk, som jeg ville lede efter i en leder.

Salg og kunstværk

Vores salgsteam implementerede et informationssystem til ledelse, hvor vi fik venlig adgang til udviklingsmiljøet for at producere vores egen beregning guider, der tillader hurtig konfiguration af komplekse, brugerdefinerede trykte produkter, mens fejl elimineres. Hver af disse guider kan producere prissætning såvel som et lovforslag, materialeliste og rutekort for ordren.

Dette har vi også implementeret Salesforce for vores kundeorienterede medarbejdere. Der er masser af CRM-systemer rundt, men hvad vi kan lide om Salesforce er en funktion, den har kaldt Flow. Dette kan bruges til at skabe meget detaljerede arbejdsgange, der bruger en kombination af udløsere og handlinger, der kan automatisere mange af de gentagne opgaver, som et salg eller kundeserviceagent skal udføre. Et eksempel ville være at automatisere oprettelsen af ​​en opgave, der skal lægges på den relevante kontoadministrators opgaveliste, når en udsigter har angivet hvilket produkt de er interesseret i.

Vi bruger et andet fremragende værktøj kaldet Phrase Express. Snesevis af foruddefinerede tekstuddrag kan holdes inden for programmet, der kan strækkes sammen på kommandoen for at oprette fuld e-mails uden at skulle skrive et enkelt ord. Dette hjælper os med at fremskynde e-mail-processen og standardisere vores meddelelser på tværs af holdet. Dette er især nyttigt under kunstprocessen, når vi skal fremhæve og foreslå løsninger på eventuelle potentielle problemer med kundens design.

Se også: Hugh Macleods kunstværk bør ikke være på dine visitkort

Konklusion

Gerber s Filosofi er uden tvivl indviklet i vores forretning. Når jeg nærmer mig en opgave, finder jeg mig selv at tænke: "Hvad kan jeg gøre for at få det til at ske i fremtiden uden mig selv eller en af ​​de andre direktører, der behøver at være involveret?"

Showcase Creative kommer efter otte år til det punkt hvor vi kan træde tilbage fra at arbejde i vores forretning og tilbringe størstedelen af ​​vores tid på vores forretning, og det er en god følelse.