Kreditkort selskaber hæmmer obligatoriske voldgiftsregler

Chancerne er, du vil sandsynligvis aldrig finde dig selv i en situation, hvor du vil sagsøge dit kreditkortselskab. Men hvis du gjorde det, fandt du sandsynligvis noget mærkeligt: ​​det kunne du ikke. I hvert fald indtil nu.

Tidligere forhindrede de fleste kreditkortaftaler kunderne i at kunne tage dem til retten med det, der kaldes obligatorisk voldgift. Men på grund af den seneste lovgivning og en undersøgelse fra Consumer Financial Protection Bureau (CFBP) ændrer mange kreditkortudstedere deres stemme.

Så hvad skal du vide om ændringer i reglerne om at indgive søgsmål mod din kreditkortsudsteder? Se nærmere på oplysningerne nedenfor for detaljerne:

Signing væk din ret til at kæmpe

Indtil meget for nylig, når du har fået et nyt kreditkort og underskrevet den aftale, der fulgte med det, ville du sandsynligvis også underskrive din ret til at tage kreditkortudstederen til retten. Værre, du fortaber også din evne til at starte eller deltage i en klagehandling mod virksomheden.

Alt dette skyldes, at de fleste kreditkortaftaler indeholder, hvad der er kendt som en obligatorisk voldgiftsklausul. Disse bestemmelser angiver, at hvis en kunde har et problem med kreditkortselskabet, er tvisten forpligtet til at blive afgjort af en voldgiftsmand, ikke en domstol. Dette skyldes at det at gå til retten kan være meget dyrt for kreditkortselskaber, og klassesedragsdragt er et public relations mareridt. Af disse grunde tvinger kreditkortudstedere deres kunder til at afvikle uoverensstemmelser via en anden kanal.

Voldgiftsmænd er tilsyneladende neutrale parter, men mange forbrugerforkæmpere føler, at de næsten ikke er biasiske - de bliver som regel ansat af kreditkortselskaberne. En undersøgelse fra 2007 af den offentlige borger støtter denne ide; Det viste sig, at forbrugerne taber sager anlagt til voldgift med en sats på 94%.

Hvad mere er, hvis du mister en sag under voldgift, kan du ikke appellere det. Alt dette svarer til et system, der var meget tungtvejet til fordel for kreditkortselskabet.

" MERE: Sådan bestrides bedrageriske kreditkortafgifter

Regeringen træder ind

I årene efter den økonomiske nedbrydning af 2008 vedtog forbundsregeringen en række love for at hjælpe med at regulere finanssektoren. KORT-loven fra 2009 gik langt i at beskytte forbrugerne mod enorme kreditkortgebyrer, men nævnt ikke kreditkort-voldgiftsregler.

Dodd-Frank-loven fra 2010 gav imidlertid CFPB tilladelse til at undersøge spørgsmålet. CFPB har gennemført forskning om de obligatoriske voldgiftsklausuler i kreditkortaftaler siden da og forventes at udstede nye regler i begyndelsen af ​​2014.

Mange kreditkortudstedere forventer, at CFBP vil tvinge dem til at afslutte praksis; Det er jo alligevel en obligatorisk voldgift for realkreditlån allerede.

Flytter sig ud over obligatorisk voldgift

Selv om CFPB endnu ikke har udtalt nye regler om obligatorisk voldgift, tager mange kreditkortselskaber allerede skridt til at give forbrugerne flere muligheder.

For eksempel giver American Express nu kunderne mulighed for at fravælge sin obligatoriske voldgiftsklausul, hvis de sender skriftlig meddelelse til virksomheden inden for en nærmere angivet frist. Hvis du afventer, kan du nu gå til voldgift, hvis du vil, men domstol og mægling er også muligheder. For nylig har andre kreditkortselskaber lavet lignende træk. Bank of America har annonceret planer om at droppe den obligatoriske voldgiftsklausul fra sin kreditkortaftale helt og holdent.

Når det er muligt, er det stadig bedst at forsøge at løse problemer med kundeservicerepræsentanter. Faktisk gør mange kreditkortselskaber en indsats for at styrke deres kundeserviceafdelinger og øge deres evne til at løse forbrugernes problemer.

Takeaway: Hvis du befinder dig i en situation, hvor du skal afstemme et problem med dit kreditkortselskab, har du snart flere muligheder for at gøre det. Selvfølgelig er det bedre at afklare uoverensstemmelser via andre kanaler, hvis det er muligt, da det kan være dyrt at tage retssager. Gør dit bedste for at forhandle og være rimeligt - det kan ende med at spare dig et bundt!

Gavel billede via Shutterstock