Hjælp! Jeg kan ikke finde mine kreditkortbelønninger

Da Dan Keppel ansøgte om et nyt kreditkort tidligere i år, ventede han ivrigt de annoncerede belønninger. De omfattede en $ 200 tilmelding bonus efter at have brugt $ 1.000 i de første tre måneder, sammen med 1,5% kontant tilbage på køb.

Han brugte det nødvendige beløb og ventede derefter på sine belønninger. Og ventede. "Når du ikke hører om noget, og du ikke ser det, får du indtryk af, at de håber folk glemmer det," siger Keppel.

Endelig, omkring fire måneder efter at have fået kortet, fik Keppel, som også blogger om penge, en erklæring med en belønning for $ 200, der er opført blandt de øvrige linjeposter.

"Det er begravet i gobbledygook", siger han og tilføjer, at han ville have savnet det, hvis han ikke havde søgt det. Til Keppel virker det som en dårlig forretningsflyt. "Da jeg arbejdede med markedsføring og salg [i forsikring], var hele ideen at sikre folk er opmærksomme på forfremmelsen."

Sådan sporer du belønninger

Med så mange kreditkortudstedere som lokker nye kortindehavere med tilmeldingsbonuser, tilbagebetalingskompetence og forskellige former for belønninger, kan det være svært for forbrugerne at holde øje med, hvornår og hvor de skal kigge efter deres belønninger. Kortudstedere varierer i, hvor hurtigt de videresender belønninger til kortindehaverne, hvordan point kan tjene og formatet belønningen tager. Nogle vises som tilbagekøbskreditter på månedlige udsagn; andre overflader som punkter, du kan bruge på webportaler eller blive til gavekort.

Vi uddanner store kreditkortudstedere for at spørge, hvor hurtigt kortindehavere kan forvente at se deres belønninger. Her er hvad de sagde:

• American Express: Punkter er typisk tilgængelige for kortindehavere inden for 60 dage efter afslutningen af ​​faktureringsperioden, da købene blev foretaget, forudsat at betalingerne blev modtaget til tiden, siger Amex talskvinde Charlotte Fuller.
• Bank of America®: Belønningspoint er tilgængelige til brug efter en faktureringsperiode, siger bank of America-talsmand Don Vecchiarello. De vises online straks, markeret som "ventende", indtil kontoen går igennem den næste faktureringsperiode, og derefter flyttes de til "fortjent" status og kan indløses.
• Barclaycard: Belønninger kreditter vises på kortholderes erklæringer en faktureringscyklus fra købsdatoen for den vare, der tjente belønningerne, siger Nicole Dye-Anderson, talskvinde for Barclaycard.
• Kapital en: Optjente belønninger er normalt synlige online inden for 10 dage, men kan tage op til to udsagnscyklusser for at sende ind på en kundes konto, siger Capital One-talskvinderen Meredith Reilly.
• Jage: Den nye Chase Ultimate Rewards® peger på, at kortindehavere tjener, er tilgængelige med hver faktureringscyklus, siger Chase talskvinde Ashley Dodd. Med andre ord vil du typisk se dine nye gevinster, der er opført ved afslutningen af ​​hver månedlig faktureringscyklus, og du kan bruge dem i begyndelsen af ​​den næste faktureringsperiode.
• Citibank: Tak De point, der er opnået ved køb, sendes i slutningen af ​​hver faktureringsperiode og overføres derefter til kortmedlemmets konto. Bonus ThankYou Points, som er optjent gennem særlige tilbud eller tilmelding bonusser, kan tage en til to ekstra faktureringscyklusser at sende til kontoen, siger Citibank talsmand Leslie Ticku.
• Opdage: Ved afslutningen af ​​hver faktureringscyklus beregnes de belønninger, som kortindehaveren opretter, og tilføjes derefter til kontoen som penge tilbage eller kilometer afhængigt af kortet inden for to faktureringscykler, siger Discover-talsmand Jeremy Borling. Derefter tager det tid, der kræves for at modtage belønningen faktisk, at variere ved valgt indløsningsmulighed: Statement kreditter er mere eller mindre umiddelbare på det tidspunkt, mens elektroniske indskud vises på kortindehaverens bankkonti inden for 72 timer. Kortindehavere kan også bruge penge tilbage på Amazon som betalingsmetode, når det fremgår af deres erklæring.
• US Bank: Kortindehavere ser typisk optjenede point i den næste faktureringscyklus, selvom FlexPoints kan tage op til 60 dage efter, at et køb vises online, siger amerikanske bankens ordfører Dana Stone.
• Wells Fargo: Da kortindehavere tjener belønninger i hele faktureringsperioden, vises de som "ventende" på kontoen. Så når cyklen slutter, tilføjes de ventende saldi til "tilgængelig balance" og kan indløses, forklarer Wells Fargo talsmand Jason Menke. Saldoen er også rapporteret i kreditkortopgørelsen og månedlige belønninger e-mail, som kunderne kan vælge at modtage. For tilmelding bonusser, Menke tilføjer, datoerne varierer. Kortindehavere modtager typisk belønninger, når bonusperioden slutter. Gevinsterne vises på kreditkortopgørelser inden for en til to faktureringscykler. (Belønningerne er generelt synlige online via siden med kontoudskrift tidligere.)

Sådan følges op

Hvis du stadig spekulerer på, hvor dine belønninger er, ringer din kortudsteder og spørg er sandsynligvis den bedste måde at få et klart svar på. Du kan måske opdage, at belønningen allerede er der, måske begravet et eller andet sted i din månedlige erklæring, og klar til at du kan bruge.

En kundeservice rep kan også være i stand til at fortælle dig de ventende belønninger på din konto, og når du kan forvente at se dem sendt til din erklæring.

På trods af Keppels oprindelige frustration over ikke at kunne finde sine belønninger, siger han nu, at han har dem, han er en tilfreds kunde."Hvis nogen giver dig $ 200," siger han, "hvordan kan du ikke være glad?"

Flere kreditkort tips fra Investmentmatome

• Investmentmatomes bedst belønner kreditkort i 2017
• Sådan vælger du et belønningskort
• Kreditkort belønninger er til udgifter, ikke hamster