Den største færdighed du behøver at drive virksomhed (det er ikke det du tror) |

Jeg har en MBA fra London Business School, og der er ingen tvivl om, at det er en værdifuld grad at have under bælte. Jeg må nok sige det; hvordan ellers ville jeg retfærdiggøre de ubøjelige studiegebyrer?

Stadig lærte jeg mig meget i løbet af det pågældende år. Meget af det gælder i den virkelige verden, hvilket ikke altid er tilfældet i forbindelse med videregående uddannelse.

Der er sagt at der er en færdighed, de ikke lærer dig i handelsskolen. Det er noget, jeg tror på at være vigtigere end smart forretningshemmelighed, ekstraordinær marketingkundskaber eller endda økonomisk savviness.

Gør ikke en fejl - disse evner er af afgørende betydning. Uden dem i dit arsenal vil din virksomhed flyde og muligvis endda mislykkes. De er bare ikke, efter min opfattelse, de vigtigste færdigheder, du har brug for til at drive en virksomhed med succes.

Se også: Planlægningsquiz: Er du materiale?

Den ene færdighed hver virksomhedsejer skal have

Så, hvilken færdighed er vigtigst? Helt enkelt, evnen til at træffe vanskelige beslutninger.

Når du driver din egen virksomhed, vil du blive udsat for mange hårde opkald. Det kommer med territoriet. Men de, jeg vil tale om i dag, er dem der har en direkte virkning på de mennesker, du arbejder med.

En vanskelig beslutning er en ubehagelig på kort sigt, men god for virksomheden på lang sigt. Det indebærer normalt at have en hård samtale eller tage en handling, der gør dig upopulær med dine medarbejdere, kolleger eller kunder.

Smarte beslutninger er ikke altid populære beslutninger

Lad os sige, at en nøglespiller i din virksomhed træder tilbage. De er godt lide af andre medarbejdere, klienter elsker deres can-do attitude, og de har en evne til at konvertere kundeemner til betalende kunder.

Knæskrigsreaktionen er at gøre alt, hvad der kræves for at holde fast på dem. Bortset fra deres mange positive egenskaber er der en anden mere presserende grund til at forsøge at holde dem fra at gå.

Du vil undgå smerten ved HR-overgangen, som altid følger, når der skiftes personale. Selvom du er forberedt på alle relevante processer på plads, tager det ofte to til tre måneder for ting at vende tilbage til det normale.

Der er dog nogle få grunde til, at jeg hellere vil gå med det vanskeligere valg at ønske det udadvendte holdmedlem godt på vej.

For det første at tilbyde nogen en hæve eller forfremmelse, når de har trukket sig tilbage, får dem til at undre sig over, hvorfor du ikke har tilbudt før (og med rette). For det andet, hvis de er trådt tilbage, er det sikkert sikkert at antage, at deres mening er lavet. Måske har de fundet en ny og spændende mulighed, eller måske føler de bare, at deres fast ejendom på din virksomhed har kørt sin kurs.

Se også: 14 Definere træk, der kan gøre eller ødelægge din succes som en

Kig efter sølv lining

I stedet for at finde en måde at overbevise dem om at blive, er det bedre, men langt hårdere valg at se efter positive i en ellers ikke så god situation og finde vej til at gå videre uden din nøglespiller. > Fordi de er så vellidt, vil det meget sandsynligt ikke blive godt modtaget, at du ikke gør hvad som helst for at beholde dem. Her er hvor du skal finde en måde at vinde alle på din måde at tænke på.

Hvad er positiverne i denne situation?

Få oversigt over din nuværende medarbejder og se hvem der kan være klar til en forfremmelse eller et større ansvar. Med andre ord, hvem er klar til at træde op og fylde deres forgængers sko?

Denne rute undgår at du skal finde en erstatning i en fart, hvilket vil holde HR glad og vigtigere at du ikke gør en dårlig leje, fordi du er under pres.

Hvis du ikke fylder positionen udefra betyder det, at du frigør penge til at blive brugt mere kreativt inden for andre områder af virksomheden, som f.eks. markedsføring eller træning. Bare sørg for at du ikke gør dette på bekostning af din nuværende medarbejders trivsel. Hvis arbejdsbyrden kræver det, skal du i hvert fald ansætte nogen ny.

At finde måder at sælge din svære beslutning på i et positivt lys, vil gøre en lang vej til udjævning af ruffede fjer, men lad ikke muligheden for at forstyrre status quo hindre dig i at vælge det rigtige valg for din virksomhed.

Se også: 7 måder at sætte mål på målgruppe (som faktisk virker)

Hold det større billede i tankerne

Jeg har kørt TopLine i otte år nu, og jeg er stadig bange for at træffe vanskelige beslutninger. Men jeg ved også, hvor vigtig de er, og på en eller anden måde mindsker kæden om altid at være den dårlige fyr.

At undgå de hårde opkald i alt er meget mere tiltalende, især når alternativet virker som en endnu værre løsning.

Lad os f.eks. Sige, at du har en klient, der mener at det er acceptabelt at gå over dig og dit team. Det er ofte lettere at retfærdiggøre deres adfærd end at risikere at miste indtægterne.

Men den langsigtede effekt er, at dit personale vil være utilfreds og overarbejde (giftige kunder er ikke desto mindre mere krævende). Dette vil igen indirekte påvirke din evne til at vinde ny forretning. Det er et hårdt opkald for at skyde klienten - men i dette tilfælde er det også den rigtige.

Vær ikke bange for at tage tingene langsomt

Efter min erfaring er den bedste tilgang, når man står over for en vanskelig beslutning, at vent og ikke haste ind i noget. Hvis du har tid, anbefaler jeg stærkt at sove på det. Men hvis ikke, så sørg for i det mindste at du tager et åndedræt (eller fem) og overveje omhyggeligt fordelene og ulemperne ved den situation, du står over for.

Hvad du finder (og det gælder det helt sikkert for mig) Er din første reaktion på en situation ikke nødvendigvis informeret om, hvordan du i sidste ende reagerer på det. Tillad problemet at marinere på backbrænderen i et stykke tid, og oftere end ikke vil du nå frem til en meget bedre løsning.

Visst kan løsningen måske kræve, at du træffer en hård beslutning eller har en vanskelig samtale med en klient eller medarbejder, men hvis det er i virksomhedens bedste interesse på lang sigt, så skal det gøres. Svære beslutninger er hårde. Derfor kaldes de

vanskelige beslutninger. Bare husk: Du må muligvis være den dårlige fyr, men du kan altid være vild med det.