Læser du: Kunder Rock! |
Rock Lee vs Gaara | Naruto
For små og mellemstore virksomheder, ofte vil din virksomhed leve eller dø ved, hvordan du behandler dine kunder. (Dette gælder faktisk for de fleste, hvis ikke alle virksomheder, men jeg koncentrerer mig kun om de mindre.)
Med stor kundeservice kommer et stort ansvar.
Mens jeg ledede kundeserviceafdelingen, fundet en masse gode ideer og nyttige tip fra forfatteren af kunderne rock! blog, Becky Carroll.
Der er understrømme af en grundlæggende holdningsændring i nogle virksomheder. Kunder betragtes som værdifulde selskabsaktiver, ikke som ressourceafløb. Dette er en holdning, jeg kalder "kunder rock!". Hver dag, både som forretningskvinde og som forbruger, har jeg tanker og ideer, da jeg går gennem kundens oplevelser af service og produkter. Jeg vil gerne dele disse tanker og ideer, så flere virksomheder kan lære at tage denne "customer rock!" Holdning til sig selv.
Jeg anbefaler virkelig Becky's blog til en god diskussion og ideer om hvordan du får dine kunder til at opleve ROCK!
'Chelle Parmele
Social Media Marketing Manager
Palo Alto Software
