Det er vigtigt at takke dine yndlings kunder. Vi bad YEC om at dele, hvordan de siger tak til deres kunder for at holde sig til dem.
Indholdsfortegnelse:
- Når du laver en ferie eller en endelige gave til mange kunder, gør du det mest effektive. Men for dine
- Kommunikation har gennemgået så mange evolutioner i det sidste århundrede, men der er stadig noget vedvarende og mindeværdigt om at modtage et håndskrevet brev. Det signalerer en vis følelse af omsorg, der er umuligt at formidle digitalt. Det er også yderst sjældent. Jeg planlægger at investere i noget kvalitet stationært, piske ud min bedste pen og vise mine kunder, hvor meget jeg sætter pris på dem.
- Vi skaber en kort video og sender den ud til vores top 10 procent af kunderne med personlig tak fra vores ledelsesteam.
- En fantastisk måde at takke kunderne for deres forretning i det forløbne år er at give dem en eksklusiv snit af hvad der kommer til næste år. Hvis du har en ny funktion, ruller du ud, giver den først til dine eksisterende kunder først i en beta-udrulning. Ikke alene vil en værditilføjelsesfunktion eller tjeneste være til gavn for dine kunder, det vil også få dem til at føle sig værdsat, hvis du lader dem få det først.
- Et simpelt kort kan gå langt. Og afhængigt af hvor meget de har købt, vil nogle kunder også modtage cookies med deres kort.
- Vi planlægger at udstede meget hyppige og meget betydelige opdateringer, som eksisterende kunder får gratis. Det viser sig, at folk elsker at se et produkt udvikle sig og føles som en del af den tidlige supportergruppe.
- - Sean Marszalek, SDC Nutrition, Inc.
- - Joshua Lee, StandOut Authority
- - Alex Friedman, Ruckus
Men hvordan kan vi gøre det på en mere personlig og menneskelig måde end automatiseret takke e-mails? Ni s fra Young Council deler deres enkle, men effektive måder at vise påskønnelse for deres bedste kunder.
Se også: 28 Gaver til i dit liv
1. Betydende gaverNår du laver en ferie eller en endelige gave til mange kunder, gør du det mest effektive. Men for dine
2. Personlige, håndskrevne bogstaver
Kommunikation har gennemgået så mange evolutioner i det sidste århundrede, men der er stadig noget vedvarende og mindeværdigt om at modtage et håndskrevet brev. Det signalerer en vis følelse af omsorg, der er umuligt at formidle digitalt. Det er også yderst sjældent. Jeg planlægger at investere i noget kvalitet stationært, piske ud min bedste pen og vise mine kunder, hvor meget jeg sætter pris på dem.
3. Kort tak til videoer
Vi skaber en kort video og sender den ud til vores top 10 procent af kunderne med personlig tak fra vores ledelsesteam.
Se også: 9 Strategier til at øge medarbejderproduktiviteten i løbet af feriesæsonen
4. En sneak peek af en ny funktionEn fantastisk måde at takke kunderne for deres forretning i det forløbne år er at give dem en eksklusiv snit af hvad der kommer til næste år. Hvis du har en ny funktion, ruller du ud, giver den først til dine eksisterende kunder først i en beta-udrulning. Ikke alene vil en værditilføjelsesfunktion eller tjeneste være til gavn for dine kunder, det vil også få dem til at føle sig værdsat, hvis du lader dem få det først.
5. Kort og cookies
Et simpelt kort kan gå langt. Og afhængigt af hvor meget de har købt, vil nogle kunder også modtage cookies med deres kort.
6. Øget produktudvikling
Vi planlægger at udstede meget hyppige og meget betydelige opdateringer, som eksisterende kunder får gratis. Det viser sig, at folk elsker at se et produkt udvikle sig og føles som en del af den tidlige supportergruppe.
Se også: Sådan får du ferieånden til at virke. Incitamentsprogrammer
Vi har haft stor succes ved hjælp af incitamentsprogrammer som en mulighed for at takke vores loyale kunder. For eksempel nyder vores kunder gratis prøver af vores nyeste produkter, og det er vores måde at takke dem for deres fortsatte forretning. Vi har fundet den største succes med vores incitamentsprogrammer gennem en effektiv socialmediekampagne.- Sean Marszalek, SDC Nutrition, Inc.
Det er sjældent for kunderne at få et opkald fra administrerende direktør. Derfor kalder jeg dem direkte. Jeg taler med dem om, hvor deres forretning har været, hvor den går, og tak for dem for at arbejde med os. Grundlægger og tidligere Build-A-Bear CEO Maxine Clark ville personligt reagere på hver kunde email, der kom til hende. Selvfølgelig har Build-A-Bear haft en god vækst og succes.
- Joshua Lee, StandOut Authority
Som tjenesteudbyder handler det altid om ansigtstid hos kunden. Mens kort, gaver og sager er sjove måder at udtrykke taknemmelighed på, er intet mere meningsfuldt end at sige det personligt. Vælg en middag eller en cocktail efter arbejde i stedet for at vælge noget mere upersonligt og materiale. Jeg finder ud af, at det altid er mere meningsfuldt og meget mere værdsat.
- Alex Friedman, Ruckus
