3 Tips til en stærk idrifttagningsvirksomhed Kultur |

Opstartsbommen har forstyrret og udfordret mange traditionelle måder at drive forretning på, men måske ikke mere end virksomhedskultur. Fleksibel fritid, hyppigt fjernt arbejde og inspirerende kontorrum - en gang kun en rørdrøm for stivede stænger kædet til deres hytter - bliver nu en realitet for mange i opstartsområdet. Men før vi begynder at fejre for hurtigt, er det vigtigt at sikre, at disse nyskabelser er nyttige og ikke ender med at skade firmaet eller dets medarbejdere.

Selv om Google er blevet prist for sin kreative og fordelagtige virksomhedskultur, er det også blevet kritiseret for skabe en virksomhed "boble", hvor den formodede rigelige PTO aldrig bliver brugt, fordi personalet er for ivrig efter at blive på toppen af ​​deres bjerg af arbejde.

Der er allerede blevet meget opmærksom på, hvordan lederskab kan påvirke virksomhedskulturen. Selv om dette er sandt, tror jeg, sagen er undertiden overdrevet. God ledelse vil gå langt, men en stor del af nøglespændingen kommer med, hvordan virksomheden selv forestiller sig og opretholder en følelse af kultur.

At have kerneværdier, der balancerer en virksomheds behov, en mission, der afspejler virksomhedens sande intentioner, og en forpligtelse til at gentage sig på kulturniveau kan få en enorm indflydelse på en opstarts kultur.

Lad os tale om hver af disse i dybden.

1. Balancere dine kerneværdier

Når der defineres kerneværdier, forbliver mange startups internt fokuserede. De diskuterer, hvordan virksomheden ser sig selv eller relaterer til medarbejdere eller ledelse.

I sidste ende er det spørgsmål om identitet; i de tidlige stadier giver denne introspektive tendens mening. For at være vellykket skal en virksomhed forstå sig selv, og talentfulde mennesker vil altid gerne vide, at starten, de har aftalt at kaste ind, har indbyggede mekanismer for at sikre respekt for deres evner.

Eksempelvis er en værdi som "anerkendelse" lader potentielle medarbejdere vide, at deres arbejde vil blive værdsat, og "varme" gør det muligt for det samme potentielle personale at føle sig godt tilpas med at leve et fuldt følelsesmæssigt liv på arbejdspladsen. Disse er varme og fuzzy, men de er også hjælpsomme.

Men hvad med kunder og kunder? For ofte bliver grundlæggerne og C-niveauerne alt for begejstrede for deres "nej politik" -værdi og giver ikke tilstrækkelig opmærksomhed til de slags forhold og behandling, de planlægger at udvide til deres kundebase. I sidste ende vil denne tilgang sandsynligvis skade din virksomhed eller hæmme væksten.

I sidste ende afhænger din virksomhed af både dit personale og din kundekreds. Den førstnævnte bidrager med værdi, mens sidstnævnte bidrager med indtægter. Begge er vigtige, og hvis en opstart bliver overdrevent fanget i sin egen hype, risikerer den at ignorere kunden.

Framed Data, et firma, der specialiserede sig i brugeranalyse, realiserede dette punkt og opsummerede det i tre enkle ord: " Alle understøtter. "Denne kerneværdi betyder i grunden, at kundesupport ikke blot er en dimension af arbejdet - det ligger i hjertet af en virksomheds

raison-d'etre

. Framed tog denne kerne værdi og løb med det - snarere end blot navle-stirrer på intern politik. Denne kundeorienterede tilgang var klart afværget: i sidste sommer blev de erhvervet i en stor aftale med Square. Var dette den eneste faktor for Framed Data's succes? Selvfølgelig ikke. Men at have kundefokuserede værdier foran og centre klart gjort et væsentligt bidrag.

Risikoen ved at gøre disse værdier perifere bør være lige så klar og åbenbar. En opstart skal sikre, at mens virksomhedens samtalesituation er mere spændende og sexet for dig og dine medarbejdere, skal du fortsat fokusere på kunden.

2. Vær ægte om din mission.

Dette er en anden tidlig pitfall med mange startups. Nogle gange bliver vi lidt væk.

Det er tilsyneladende ikke nok at bare sælge en god kop kaffe eller et godt fremstillet par jeans. Startups føler, at de er nødt til at ændre verden, og de vil have alle til at vide om det i deres missionserklæring og pressemeddelelser.

Igen er denne "redd verdens mentalitet" fornuftig af en række årsager. For en, om de indrømmer det eller ej, modellerer de fleste startups sig noget på tech giganter som Google og Apple, der virkelig ændrede verden. Desuden har nye virksomheder ofte en følelse af ansvar for ikke at udnytte folk eller planeten på den måde, de føler ældre firmaer gjorde. Og endelig er det lettere at blive begejstret for at løse verdens problemer, end for eksempel at lave en workmanlig app, der løser et meget specielt problem.

Forståeligt eller ej, er der en række røde flag, der følger med denne mentalitet. For det ene er det ekstremt overspillet, til punktet at være parodieret nådeløst på shows som "Silicon Valley". Men endnu vigtigere er at have et så tydeligt kløft mellem hvem du er og hvem du siger du er, meget fremmedgørende til din personale. For eksempel skrev Dan Lyons (som nu skriver for "Silicon Valley") om den kultlignende atmosfære på HubSpot for sin bog "Disrupted."

Ifølge Lyons beskrev virksomheden tæppespamming små virksomheder som "elskværdigt marketingindhold. "Denne slags ghoulish doublespeak er endemisk for mange opstartskulturer. Nogle synes at tro, at rå entusiasme vil drive selv de mest harebrained af ordninger. Hvad det faktisk kan gøre, er at skræmme dit top talent, som er klog nok til at se kløften mellem, hvad et firma siger, og hvad det gør.

Case in point: Lyons forlod efter to år, og HubSpot flov sig selv ved angiveligt at forsøge at udpresse og hacke dem, der forsøger at få Lyons bog ud der.

3. Iterate-build, test og refine

Iterativ udvikling startede som en software sætning, og til sidst migreret til den bredere verden af ​​forretningsprocesser. Det har ikke helt gjort sin vej endnu til samtalen omkring virksomhedskulturen, og jeg synes, at det er for dårligt, fordi opstartskulturerne ville udnytte metoden.

For de uindviede derude, betyder iterativ at forsøge noget Om og om igen, raffinerer man sin tilgang til det ønskede mål er nået.

En af grundene til, at denne ånd af kontinuerlig eksperimentering ikke har helt gennemsyret virksomhedskulturen er, at mange virksomheder ser deres kultur som noget af en hellig ko. Igen har dette meget at gøre med identitet - hvis virksomhedskulturen hele tiden er i flux, så kan det virke som manglende stabilitet, som kan virke svag eller wishy-washy. Desuden har en virksomheds medarbejdere ingen fokuspunkter, der er uden for en defineret kultur, for at gå bagud i deres arbejde.

Til disse indvendinger siger jeg: Det er ikke en god ting, der er for meget tilpasning og overhaling. Men som opstart i en verden med næsten svimlende svigtfrekvenser, er det ikke afgørende for ethvert firma, der håber at eke ud en form for lang levetid at være selvreflekterende med jævne mellemrum?

Her er et eksempel på en stor kahuna, der ændrede kurset i midten og reddede sig selv i processen: Starbucks kæmpede i 2008 for dårlige beslutninger og en dårligere økonomi, og firmaet bragte Howard Schultz tilbage for at lave en kurskorrigering.

Schultz gjorde noget tilsyneladende selvmordstrængende og besluttede at revurdere Selskabets kultur, lukker alle butikker til lange omskolingsessioner. Flere aktionærer fik ham på hornet for at tygge ham ud for, hvad de troede var hensynsløs beslutningstagning. Men gambit betalte sig, og Starbucks vendte sig omgående.

For et stort og veletableret mærke som Starbucks, tog et træk som dette meget trængsel. Startups har ingen undskyldning. Kultur har ikke råd til at være statisk og monolitisk.

Behandle det som resten af ​​virksomheden - hold dig ud over hvad der virker, vær opmærksom på hvad der ikke er og ejer fejlene.

Kort sagt, iterate.

Som en sidste notat mener jeg, at det er vigtigt at nævne, at stærke startkorporativkulturer, på trods af overfladen af ​​lister som disse, ikke er enkle opskrifter. De kræver dedikeret og opmærksom ledelse, der holder op med virksomhedernes, medarbejdernes og kundernes behov. Selv om det ikke er helt omfattende, håber jeg, at denne artikel vil hjælpe med at jogge nogle tanker om din egen virksomhedskultur og hjælpe med at flytte Det mod en, der virker for alle.