Svindel kaldet 'værste' af forbrugernes top 10 klager

Skat ID tyveri og svindel såsom telefonopkald fra en person, der hævder at være hos IRS, din arbejdsgiver eller dit kreditkort udsteder udgør en dobbelt trussel: De er begge de hurtigst voksende og værste typer af forbrugerklager, ifølge en undersøgelse udgivet i dag.

"Hvis nogen ringer eller e-mails, som du uventet hævder at være fra IRS, antager din hjælpeværktøj, et teknisk supportfirma eller endda din arbejdsgiver, at det er sandt," sagde Susan Grant, direktør for forbrugerbeskyttelse og privatlivets fred hos forbrugeren Federation of America. "Vær særlig forsigtig, hvis du bliver bedt om at sende penge straks eller give personlige oplysninger, som personen allerede skal have. Dette er fare tegn på bedrageri."

Undersøgelsen, udgivet af CFA og de nordamerikanske forbrugerbeskyttelsesforskere, fokuserer på statslige og lokale agenturer. De 33 agenturer i 21 stater, der deltog logget over 200.000 klager i 2015.

Problemer med bilsalg og service kom ind på nr. 1 for andet år i træk. Kredit- og gældsproblemer - inklusiv gældssamlinger, en flerårig forbrugerklager - flyttede ned et punkt til nr. 4.

Svindel og svig rangerede nr. 10 efter hyppighed, men de kom først, da agenturer blev spurgt om de hurtigst voksende og værste typer klager.

Svindel kaldte den 'værste'

Svindel af alle typer tjente det "værste" mærke for deres indvirkning på sårbare mennesker, den lave sandsynlighed for at genvinde penge tabt og forstyrrelsesfaktoren blandt andet. Svindlere maskerer deres identitet og beliggenhed, hvilket ofte forhindrer indsatsen for at få penge eller forfølge retsmidler.

Folk er typisk sårbare over for svindel, hvis de føler sig bange eller tror, ​​at de får noget gratis (hvor mange konkurrencer eller ferier er du blevet fortalt dig "vundet"?). Blandt de almindelige svindel:

• Teknisk support: En opkalder, der hævder at være hos et velkendt firma som Microsoft, søger adgang til din computer og advarer om, at du vil miste filer eller lide anden skade, hvis du ikke tillader det.
• Bedsteforældren svindel: En "børnebarn" kalder en ældre person, der hævder at have brug for hurtige kontanter til en nødsituation i en anden stat eller et land.
• CEO e-mail: En email, der ser ud til at være fra din virksomheds administrerende direktør, beder medarbejderne om at overføre penge til en udenlandsk leverandør til en aftale, der skal lukke med det samme - lovende, at du selvfølgelig vil blive refunderet.
• IRS fidus: En opkalder "fra IRS" ønsker penge, du skylder, nu ofte i form af et forudbetalt kort (iTunes gavekort bruges også på denne måde). Den, der ringer op, kan advare om, at du bliver nødt til at betale endnu mere, eller at de retshåndhævende myndigheder vil komme til dit hjem, hvis du ikke overholder det.
• Skat ID tyveri: I dette tilfælde stiller svindleren sig som dig og scoops op din skat refusion. I mange tilfælde finder skatteyderne ikke ud af det, før de ikke kan indgive deres afkast, fordi nogen slog dem til det.

Biler: Køb og vedligeholde dem

Problemer med biler - Vildledende oplysninger fra sælgere, citroner, reparationer, leasing og bugter tvister - førte listen over klager.

Phil Reed, en bilkøbsekspert hos Investmentmatome, blev ikke overrasket. Men han siger, at forbrugerne har måder at beskytte sig på. "For de fleste af os er en bil en af ​​de største køb, vi laver, og det er smart at lave forskning, før vi tager et testdrev," siger Reed. "Uanset om du vælger en bil, en mekaniker eller et autolån, ved at vide, hvad dine muligheder er, er det afgørende at træffe en smart beslutning."

Brugte bilforhandlere har flere værktøjer til rådighed end nogensinde for at sikre, at de får en pålidelig bil til en god pris. Fra bilhistorie rapporter til forhandler anmeldelser og bil pris guide, transaktionen kan være hurtig, stressfri og muligvis endda underholdende.

Når det kommer til reparationer, siger Reed, at god kommunikation med en betroet mekaniker er nøglen. Tag dig tid til at undersøge mekanikeren. Du kan også undersøge det mulige problem ved at bruge køretøjs ejerfora og online anmeldelser. Lidt viden går langt i retning af at holde omkostningerne ned og vælge den rette service.

Gældsinddrivelse

Gældsproblemer dukker op på nr. 4 i denne undersøgelse og var forbrugerklager nr. 1 i en rapport fra Federal Trade Commission i marts. Uanset om det drejer sig om en lovlig gæld, der er opblæst af gebyrer og renter, eller hvis du bliver forfulgt for en gæld, du faktisk ikke har pådraget sig, kan indsamlingsindsatsen gøre dig frygtelig og ivrig.

Det er vigtigt at løse problemet, selvom du tror, ​​at du ikke skylder pengene. Begynd med at anmode om en validering af gælden.

Se også dine gratis kreditrapporter. Du har ret til en om året fra hver af de tre store kreditrapporteringsbureauer. Løs eventuelle fejl, fordi de kan sænke din kredit score; Jo lavere din kredit score, jo mere skal du betale for kredit. Oplysninger, du ikke genkender, kan også tippe dig ud for potentielt identitetstyveri.

Husk, at forbrugerne har rettigheder. Hvis samlere ringer til dig på arbejde, skal de stoppe, hvis du anmoder om det. Samlere kan ikke ringe til dig sent om aftenen eller true dig. Kend fakta om inkasso; Du kan muligvis sagsøge, hvis samlere bryder loven.

Hvad kan du gøre?

Øverst på de deltagende agenturers ønskeseddel er en ende på obligatoriske voldgiftsklausuler. Disse klausuler, ofte i fint print, beder forbrugerne om at underskrive deres ret til at gå til retten. Blandt andet forhindrer de muligheden for klagehandlinger. Forbrugerfortalere har længe kritiseret sådanne klausuler, og Consumer Financial Protection Bureau har foreslået regler, der ville forbyde dem.

Regulering tager tid, men forbrugerne kan tage skridt nu for at beskytte sig selv: Det er altid godt at bekræfte priserne på forhånd, få serviceaftaler skriftligt, undgå at betale på forhånd og hold fast på din endelige betaling, indtil alle tjenester er udført til din tilfredshed.

CFPB har værktøjer og ressourcer til forbrugerne, og du kan muligvis indsende en klage på sin hjemmeside. Du kan også anmode om hjælp fra et statsligt eller lokalt forbrugerbeskyttelsesagentur, når en transaktion går galt. Vær særlig forsigtig, når du handler i rapportens top 10 klageområder:

1. Auto.
2. Hjem forbedring / konstruktion.
3. Hjælpeprogrammer (serviceproblemer, faktureringskonflikter).
4. Kredit / gæld.
5. Detailhandel (vildledende annoncer, defekte varer, problemer med gavekort og certifikater, rabatter og kuponer).
6. Services (shoddy eller ufuldstændigt arbejde, manglende licens).
7. Værten / lejer (usikre eller usunde forhold, manglende reparationer, depositum og lejemål, urimelig udvisning).
8. Møbler, apparater, husholdningsartikler (defekte varer eller reparationer, manglende levering).
9. Sundhedsprodukter / -tjenester (manglende licens, vildledende krav).
10. (Binde) Svig (svindel, falske sweepstakes og lotterier, work-at-home-ordninger); internet salg (vildledende praksis, manglende levering af online køb).

Bev O'Shea er en medarbejderforfatter på Investmentmatome, en privat finanswebsted. Email: [email protected]. Twitter: @BeverlyOShea.