Flow Chart for Social Media Response |
Y'all Connect - Build a social media response flow chart
Har du nogensinde opdaget en omtale af din virksomhed på sociale medier og tænkt, "Hvordan skal jeg reagere på det?"
Hvis stillingen er negativ, kan du være særlig ivrig efter at svare på det spørgsmål. Skulle du slette negative kommentarer, reagere med et modargument eller ignorere dem helt?
Følgende rutediagram giver en nyttig måde at evaluere sociale medier på, og giver en reaktionsstrategi for hver. Husk, hvad der foregår online forbliver online, og dit svar på stillinger på sociale medier skal positivt afspejle mission og værdier i din lille virksomhed. Før du svarer på et negativt indlæg, skal du bruge dette rutediagram som en hurtig reference for at hjælpe kølerhovederne.
Lyt til Peter og Jonathan diskutere det sociale medier flowchart på den sjette episode af The Bcast, Bplan's officielle podcast (kl 21: 43):
Klik her for at abonnere på The Bcast på iTunes "
Bemærk: Der er mange variationer af disse slags diagrammer online. Når du lavede dette flowdiagram, brugte jeg et personligt internt dokument og havde direkte inspirationer til rammerne og indholdet fra to kilder, Air Force Blog Assessment og Social Media Crisis Decision Tree.
Se også: Sådan håndteres og undgås negativ publicitet
