Forskningsstøttede strategier til at øge dit gymnas indtjening |

Denne artikel er en del af vores Fitness Business Start Guide - en kureret liste over artikler, der hjælper dig med at planlægge, starte og øge din fitness forretning!

Hvis du vil at eje dit eget fitnesscenter eller fitnesscenter, forsøger du sandsynligvis at finde ud af, hvordan du skal medbringe kunder og holde dem. Hvis det er tilfældet, er du på rette spor.

Som du snart vil se, er medlemskabet nøglen til et fitnesscenters succes. Heldigvis for dig er der flere ting du kan gøre for at vinde over dine kunder.

For at hjælpe dig ud har vi hacket vores vej gennem skoven af ​​generelle (og generiske) ideer til kun at finde de strategier, der har været bevist at øge indtægterne. Hvis du har en god tilføjelse, så lad os vide på Twitter eller Facebook.

Se også: Sådan starter du et gym

1. Fokus på at levere episk kundeservice

Denne siger næsten helt sikkert, men vi vil sige det alligevel, da statistikken til fordel for fremragende kundeservice er overvældende.

Ifølge en 2010 Customer Experience Report af Harris Interactive / Right Now, god service, leveret gang på gang, er endnu vigtigere end at konkurrere om pris. Faktisk er det forsvarligt mod den hårdeste konkurrence.

Ved at gøre kundetilfredsheden til en vigtig præstationsindikator, er du meget mere tilbøjelig til at fokusere på implementering af strategier, der vil fremme kundeloyalitet og i sidste ende resultere i yderligere henvisninger til dit motionsrum (don ' t glemme betydningen af ​​mundtlige henvisninger).

Fordelene ved god kundeservice er altomfattende, men de er også store overskudsdrivere. 86% af forbrugerne vil betale mere for en bedre kundeoplevelse. Det samme er sandt omvendt. Sørg for dårlig kundeservice, og du kan miste stor tid, især hvis du ikke adresserer klager. 50 procent af forbrugerne giver kun et mærke til en uge for at svare på et spørgsmål, før de holder op med at handle med dem.

Så gå over og ud over, og hold dine medlemmer tilbage med episk kundeservice.

Se også: Har du det, der skal til for at give stand-out kundeservice?

2. Få folk til at gå i gymnastik oftere

Vidste du, at ved at øge din kundebeholdningsgrad kun fem procent, kan du øge overskuddet med 25 til 95 procent?

I fitness-verdenen er det ingen hemmelighed, at deltagelse og bevarelse er forbundet. Når medlemmer føler, at de ikke får værdi ud af deres medlemskab, deltager de mindre, og over tid stopper de ikke helt.

Derfor er det vigtigt at være opmærksom på dine deltagelsesnumre. Hvis dine medlemmer holder op med at deltage, vil du sandsynligvis ikke opfylde deres forventninger. Der er selvfølgelig mange ting at spille her: der er pænere faciliteter andre steder, du tilbyder ikke de rigtige klasser, de kan ikke lide dine medarbejdere eller personlige trænere osv.

Din bedste indsats er at finde ud af hvorfor folk afbryder eller deltager mindre. En god måde at gøre dette på er at opmuntre dit reception personale til at genkende tegn på, at nogen taber interesse, og få dem til at tale med dine kunder for at finde ud af hvorfor.

Du kan også investere i gymnastiksalprogrammer til at automatisere meget af din sporing.

3. Indstil de rigtige timer

Mens dit gymnas eget deltagelsesnummer fortæller dig mange ting, når

når folk deltager (og antallet der går hver dag), vil de fortælle dig meget om specifikke timer, du bør holde, og endda de rigtige tidspunkter for at byde på klasser. Tilstedeværelsesmønstre på fitness klubber varierer, men stort set er spidsbelastningen kl. 06.00-8.00, 12.00-2.00 og 17.00-7.00. Det er fornuftigt, når du bringer arbejde ind i billedet. Disse gange omfatter "før arbejde", "frokostpause" og "efter arbejde".

Når det kommer til ugedagen, er tilstedeværelsen normalt højest på mandag, falder støt, da ugen skrider frem med søndagsmeddelelse lavest af alle.

Som vi tidligere har angivet, hvor vigtigt deltagelsen er, desto mere kan du finde de rigtige timer og få folk til at deltage, desto mere sandsynligt vil de være at holde fast. Faktisk, ifølge en undersøgelse fra Fitness Industry Association i 2001, jo oftere deltager i første omgang, jo lavere er nedsættelsen i deltagelsen.

Fordi deltagelsesmønstre normalt er etableret i de første tre til seks måneders medlemskab, skal du overveje, hvordan du kan bedst opfordre folk til fortsat at komme tilbage for mere. Du kunne gøre dette ved at fokusere på loyalitetsbyggende strategier for en tid. Dette inkluderer at gøre ting som at holde medlemmerne informeret, skabe en følelse af fællesskab og hjælpe dem med at spare penge.

Se også: Hvad er målrettet markedsføring?

4. Få kreativitet med din markedsføring

Kreativitet er livsnerven for god reklame.

Det adskiller et firma, det gør tilsyneladende kedelige produkter eller ydelser til at virke meget mindre kedelige, og det har den stærke evne til at ændre, hvordan folk føler om dig, eller de tjenester, som din virksomhed tilbyder.

En af de gode ting ved at styre et motionscenter er, at du har flere forskellige nicher, du kan målrette. Så hellere end at tænke på, hvordan du markedsfører din virksomhed generelt, skræddersy dig til specifikationerne og få kreativitet - der er snesevis af ideer derude.

Du kan f.eks. Tilbyde en "summer slimdown" Facebook-kampagne eller en medlemskab årsdagen special, en virksomhed udfordring, en gratis træningsdag, måltid ideer via e-mail, et vægttab udfordring og så videre. Mulighederne er uendelige.

Husk, at din annoncering handler om at kommunikere

højre beskeden. Så gå ikke ind i kreative ideer, hvis de ikke er relevante. Se også: Sådan tiltrækker du kunder på din åbningsdag

5. Diversificere dine indtægtsstrømme

En god måde at sprede din risiko på og øge indtægterne er at have flere profitcentre - det vil sige flere måder at få indtægter på. Hvorfor stole på gymmedlemmer alene, når andre områder kan dække dit budget?

En yderligere fordel for flere profitcentre - ifølge Mike Feinman, Executive Vice President og COO of Gold's Gym-er det, at disse andre indtægtsstrømme giver værdi for dit medlemskab og ofte forbedre resultaterne for dem, der nyder dem.

Selvfølgelig skal du gøre det rigtigt, eller det kan nok have den modsatte virkning og reducere dit overskud.

Som du tænker på at tilføje ekstra profitcentre til blandingen, overvej hvad dine kunder beder om. Bedre endnu, undersøg dem (og følg disse regler, som anbefales af Help Scout Gregory Ciotti).

I dag tilbyder fitnesscentre alt fra garvning og personlig træning, gennem gruppefitness, juicebarer, massage og merchandise. Faktisk vil mange fitnesscentre eller fitnesscentre endda arbejde sammen med lokale virksomheder og opbygge partnerskaber, der henviser til forretninger. Hvis du ønsker at udvide din rækkevidde eller øge bevidstheden, men ikke har ekstra penge til at investere i en juicebar, skal du overveje at tage denne rute.

Hvis du diversificerer din indtægtsstrøm, vil en af ​​de første ting du vil nødt til at sikre, at du har på plads er et fremragende salgsteam eller i det mindste receptionen personale, der har fået træning på, hvordan du opsætter dine andre tjenester. Når alt kommer til alt, hvis disse nye tjenester ikke er forrest og centreret i din markedsføring eller gymnastiksal, hvordan vil dine medlemmer vide, at de selv eksisterer?

Hvad er næste?

Ud over disse fem pointers skal du holde dig ajour med de nyeste trends i fitnessindustrien. Dette er ikke en indtægtsdrivende strategi i sig selv, men det er en stærk anbefaling. Ved at følge med på de seneste tendenser giver du dig selv en konkurrencemæssig fordel.

Dette betyder ikke nødvendigvis, at du investerer i den nyeste maskin, men det kan betyde at indarbejde en anden type klasse i din gruppe fitness tilbud Zumba, for eksempel.

I virkeligheden ville du ikke tro på nogle af de vanvittige ting, der er blevet populære i denne industri for sent. Paddleboard yoga, nogen?