Kvalitetsstyring Definition & Eksempel |

Hvad er det:

Kvalitetsstyring er at sikre, at en virksomheds varer og tjenester er bygget og leveret til spec, til tiden og til den rette pris.

Sådan virker det (Eksempel):

Lad os antage, at Company XYZ laver widgets. Widgeterne kommer i blåt og lyserødt. For at sikre at alle widgets har samme farve lyserød og at farvestofafdelingen gør farven konsekvent, kan det skabe et kvalitetsstyringshold, der tager tilfældige prøver af widgets og sammenligner dem med farvekonsistens. Hvis holdet finder nogen afvigelse, har den myndighed til at stoppe produktionslinjen, indtil processen er rettet. Virksomheden kan også inkorporere en just-in-time opgørelse metode for at sikre, at den kun har de nyeste og nyeste widget dele til rådighed, når det fylder kundeordrer. Kvalitetskontrol overvåger normalt det færdige produkt; kvalitetssikring overvåger produktionsprocessens integritet.

Hvorfor det er sager:

Kvalitetsstyring er en afgørende del i at drive et vellykket firma. Hvis kunder modtager eller opfatter inkonsekvente produkter og tjenester, vil de stoppe med at komme eller blive mindre loyale. Af denne grund er der udviklet en bred vifte af ledelsesstrategier, herunder just-in-time-produktion, total kvalitetsstyring (TQM) og seks sigma, der hjælper virksomheder med at producere produkter af høj kvalitet.