Mission, Mantra, Vision, Mål, Etc.

Forvirrende? Ja, ganske ofte. Jeg har lige fået en anden forvirret og forvirrende e-mail om dette emne. Måske vil det hjælpe med at rydde det op. Hvis ikke andet, får det mig til at føle mig bedre. Folk bruger disse forskellige vilkår løst, i nogle tilfælde ombytteligt. Det er gode ting at tænke på, især når du tænker på din kerneidentitet, hvad gør din virksomhed dig og ting sådan. Selvfølgelig behøver du ikke skrive dem ud, ikke alle dem nogensinde, ikke engang nogle af dem, før du laver den formelle plan for udenforstående. Men de kan alle hjælpe dig med at afvikle din forretningsidentitet.

Mantra

Min favorit i disse dage er mantraet. En enkelt sætning, der beskriver, hvad din virksomhed gør for folk. Jeg kan virkelig godt lide den måde Guy Kawasaki beskæftiger sig med mantraet i Mantra vs Mission på sin blog, og i sin Bog af Start bog.

En mantra er tre eller fire ord lang. Toppe. Formålet er at hjælpe medarbejderne med at forstå, hvorfor organisationen eksisterer.

Han giver nogle gode eksempler. Wendys bør være "sund fast food." Nike: "Autentisk atletisk præstation." Mål: "Demokratisere design." Det er alle hans, men ikke de forskellige virksomheder. I Palo Alto Software har vi gennemgået vores planlægning og fokuseret på at "hjælpe folk med at lykkes i erhvervslivet."

Begyndelsens kunst af Guy KawasakiLæs mere om denne bog …

Mission

En mission statement vær en simpel redegørelse for, hvordan du hjælper tre grupper: dine kunder, dine medarbejdere og dine ejere. Hvis du ikke kan fortælle din missionerklæring fra nogen anden, hvis ingen kunne gætte, at det er dig, så har du arbejde at gøre. Gør en kun, hvis du skal bruge den. Må ikke bare hype, ligesom Dilbert Mission Statement Generator. Guy's Mantra vs Mission post er også god til missioner.

Hvordan bruger du det? Brug det til at definere din virksomhed ved sine langsigtede mål. Hvilken forretning er du virkelig i? Brug det til at minde alle, hvad virksomheden ønsker at gøre, og sørg for, at den dækker alle tre grupper. Ikke kun kunder. Medarbejdere og ejere også.

Se også: Sådan skriver du en mission statement (Video) "

Visionen

Det er forvirrende. Jeg forvirrede vision med mission i årevis. Det gav mig endelig mening, da nogen foreslog en visionen drejede sig om at fremstille en drøm fremad i tiden, som en drømmesyn på noget tre, fem, måske endda 10 år dermed din fremtidssyn relateret til din virksomhed.

Eksempelvis en hoteludvikling, auto reparation shop eller en web-forretning kan nemt få en vision for, hvordan tingene vil se et par år dermed.

Mål

Normalt er de til missionserklæringen, men det er ligegyldigt hvilken form. Sørg for at du gennemgår din målene hver så ofte. Hvad vil du have fra din virksomhed? Tænk over det. Det er ikke så klart. Du tror måske, det handler om vækst og fortjeneste og succes, men hvordan måler du succes? Det er ikke et simpelt spørgsmål. > Mange virksomheder handler om livsstil. Har tid til at tilbringe med børn. Uafhængighed. Gør hvad du vil gøre. At tjene penge fra ting, du ville gøre gratis. Dine malerier. Din roman. Coaching folk i fodbold eller backpacking. Disse ting betyder noget.

• Mange virksomheder handler om forretning. Du vil tjene så mange penge som muligt. Du vil være den rigeste person ved næste klasseværelse.
• Jeg tænker på målene så bredt og konceptuelt. Mål er vigtige, men ikke nødvendigvis målbare på en bestemt, objektiv måde. Mål er målbare forretningsmål.

Mål

Mål er forretningsmål. Indstil dine markedsandelsmål, salgsmål og overskudsmål. Virksomheder skal fastsætte mål og planlægge at nå dem.

Sørg for, at dine mål er konkrete og målbare. Vær specifik, f.eks. Opnåelse af et givet salgs- eller overskudsniveau, en procentdel af bruttomarginen, en vækst eller en markedsandel. Brug ikke generaliteter som "at være den bedste" eller "vokse hurtigt."

For eksempel er "at være den bedste" eller "maksimere kundetilfredshed" ikke alvorlige forretningsplanmål, fordi de ikke rigtig kan måles. Mange bedre mål vil fastsætte målelige mål, som f.eks. At holde bruttomarginen til mindst 25 procent, der sælger mere end 3 millioner dollars eller opnå 6 procent af overskud på salg og 10 procent afkast på egenkapitalen.

Hvis mindre konkrete mål er afgørende for en planlægge, find en måde at måle dem på. For eksempel, hvis billede og bevidsthed er afgørende, skal du planlægge statistisk gyldige undersøgelser for at måle forbedringerne i billede og bevidsthed. Du kan også indstille mål for markedsandel og købe forskning for at måle den faktiske andel. Eller hvis du ønsker at fokusere på kundetilfredshed, planlægge en undersøgelse for at kvantificere tilfredshed eller angive numeriske mål vedrørende afkast eller klager.