Sådan foretager du et salgsopkald uden at lyde desperat |

Har du nogensinde følt frygten for at samle telefonen til at foretage et salgsopkald? Har du nogensinde lyst til en sleazy bilforhandler, når du leverer den samme salgssted igen og igen? I så fald er du ikke alene. Desværre er salget det nemmere at starte, vokse og opretholde en forretning.

Den gode nyhed er, at salgsopkald ikke behøver at være smertefuldt eller nedværdigende. Hvis de er, så gør du det forkert. Brug de følgende fem hacks til at komme over din telefonbog og foretage et salgsopkald uden at lyde som en desperat ryk.

1. Indstil den rigtige forventning til opkaldet

Aldrig nogensinde lure et potentiale kunde eller klient til at få et opkald. For et par måneder siden fik jeg en LinkedIn-besked fra en gammel kollega, der sagde, at han ønskede at planlægge et opkald med mig, fordi han ønskede at tale om, hvordan vi kunne samarbejde om hans nye forretning.

Som ejer af et PR-firma, jeg tog dette til at betyde, at han var interesseret i at chatte om, hvordan mine tjenester kunne hjælpe ham. Jeg fandt senere ud af, at han kun forsøgte at sælge mig på en ny kreditkortbehandlingstjeneste. Du kan forestille dig min irritation.

Jeg tror, ​​at vi alle har haft det, hvor vi er blevet narret til et salgsopkald ubevidst. Uanset hvad du gør, skal du ikke nogensinde være den person. Opsæt dine salgsopkald, men sørg for, at modtagelsesenden ved, hvad du vil snakke om og indstil den rigtige forventning til opkaldet. Kaldagendaer gør heller ikke ondt.

Se også: Sådan gør du dit eget PR, hvis du ikke kan overordne et agentur

2. Ditch scriptet

Jeg er ligeglad med, hvad seneste salgsbog eller din salgschef fortæller dig, at scripts er et døds ønske, og det eneste, de lykkes i at gøre, gør at du lyder oste.

Spørg klienten eller kunden lovlige spørgsmål for at lære dem at kende dem og kvalificere sig om, hvorvidt de endda er et godt mål for, hvad du sælger. Vend salgsstedet til en rigtig samtale, og det vil hjælpe dig med at lære kunden at kende, afdække deres skjulte frygt og oprette en rapport.

3. Giv aldrig rabat …

… Medmindre kunden eller kunden er villig til at give noget op. De fleste mennesker ved (eller i hvert fald tror), at den første pris, som en sælger tilbyder, kun er et udgangspunkt for forhandlingerne. Tør at være anderledes.

Når en kunde eller kunde siger nej til din pris, skal du undgå at komme tilbage med et modtilbud. Umiddelbart at reagere med en lavere pris gør du lyd desperat og lægger en lavere værdi på, hvad du sælger. Du kan stadig forblive fleksibel ved at vise villighed til at tilbyde en diskonteret pris, men kun hvis kunden giver noget op.

For eksempel tilbyder jeg ofte rabat på min upfront-holder, hvis kunden er villig til at betale mere på bagsiden af ​​kampagnen. Dette viser, at jeg er fleksibel, men at mine tjenester er værdifulde, og eventuelle forhandlinger kommer i form af noget, der er gensidigt behageligt og gavnligt.

Et andet eksempel ville være enighed om at give en rabat, hvis den potentielle kunde eller kunde sender dig henvisninger. Sæt forventningen om, at dine tjenester er værdifulde, og du vil straks sætte dig selv bortset fra din konkurrence.

Se også: Hvordan man holder rabat på at dræbe din virksomhed

4. Sæt forventninger til det næste trin

Inden du afslutter dit salgsopkald, skal du sørge for at angive forventningerne til hvad der sker næste gang. Sørg for at lade kunden eller kunden vide, hvornår du planlægger at følge op og hvad processen er, hvis de beslutter at komme ombord.

Uden at lede klienten eller kunden gennem processen løber du risikoen for at miste potentielle kunder. Vær meget specifik, ned til at beskrive dine svarstider og foretrukne kommunikationsmetode. Folk har brug for dig til at fortælle dem, hvad de skal gøre næste.

5. Glem opfølgningen

Det er rigtigt, glem det helt - eller i det mindste opfølgningen som du kender det. Dagene med at gentagne gange kalde, tigge og groveling for at få et salg er forbi. Intet siger "desperat jerk" mere end at kalde den samme person igen og igen for at se, om de vil gøre forretninger med dig.

Med populariteten af ​​sociale medier, email marketing og digital rapportering er det nemmere end nogensinde at blive i kontakt med potentielle kunder uden at tigge. Hver opfølgning du udfører, skal tjene til at give kunden værdi eller tjene som en måde at styrke din kundeforbindelse på.

At sende din klient værdifulde nyheder eller trendstykker, der vedrører deres forretning, er en måde at holde kontakten i en lav nøgle måde. At interagere med dem på sociale medier er også en god måde at hjælpe dig med at lære dem at kende og opbygge en rapport uden at lyde sløret. Når du har lavet salget, er det lige så vigtigt at holde kommunikationen værdifuldt for at holde din kunde glad (virksomhedens tak, gaver gør aldrig noget ondt!).

Disse tips lader nok modvirke til alt, hvad du nogensinde har hørt, og det er netop derfor de arbejder. Hvis du begynder at se på dine salgsopkald som "kendskab til dig" samtaler, vil de tage en helt anden form og give liv til nye og engagerende forretningsforbindelser.

De bedste salgspersoner indser, at salget i vid udstrækning er en proces af forholdsopbygning og partnerskab. Når du går igennem processen med at mestre dine salgsopkald, følg den op ved at mestre din klientretention, og du vil nemt fordoble eller tredoble din bundlinje.

Se også: 5 måder at tiltrække og fastholde talent i din virksomhed