Undersøgelse: Problemer med bankkonti Gå langt udover Wells Fargo
BiG Problem Natok | Afran Nisho | Tasnia Farin | Eid Ul Adha Natok 2020 | Bangla New Natok 2020
Wells Fargo's nylige problemer over sine salgspraksis fremhæver en udbredt klage fra mange bankkunder: misbrug af konti. En Investmentmatome-analyse af mere end 64.000 bankrelaterede klager indgivet til Consumer Financial Protection Bureau i løbet af de sidste fire år viste, at problemer med åbning, lukning eller forvaltning af konti var det mest omtalte problem.
Det emne tegnede sig for 44% af alle bankklager, det meste af enhver kategori i den periode. I klagerne har forbrugerne beskrevet problemer som banker, der giver vildledende oplysninger om nye konti, indfører høje gebyrer på inaktive konti og mangler at lukke konti efter anmodning. Klagerne omfattede mere end 400 pengeinstitutter.
I de 12 måneder, der sluttede i oktober, steg klagerne over misbrug af regnskabsproblemer mere end 40%. Inden for samme periode steg det samlede antal bankklager ca. 30%. Den næstbedste klage havde at gøre med indskud og udbetalinger: Forbrugerne indberettede indskud, der blev krediteret sent eller slet ikke, kontrollerede at blive beskadiget under ATM-indskud og derefter behandlet forkert, og medarbejdere, som ikke hjalp kunderne med at stoppe svigagtige tilbagekøb. Disse to kategorier har sammen lavet mindst to tredjedele af alle bankklager i hvert af de seneste fire år.
Se den fulde rapport for flere detaljer om analysen og metoden.
Caren Weiner Campbell er en medarbejderforfatter på Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.