Udformning af dit mærke? Her er 3 ting, du ikke har tænkt over.

Græsk sæbe mærke Elo differentierede sig fra konkurrencen gennem unik branding.

Alle taler om branding af en god grund:

Dit brand er identiteten af ​​din virksomhed. Det er det, der skiller dig fra dine konkurrenter.

Alt om det skal fremkalde bestemte tanker eller følelser hos dine kunder og overbevise dem om at gøre forretninger med dig. Fordi dit mærke er dit primære middel til at kommunikere, hvad din virksomhed står for, strækker den sig langt ud over blot dit logo eller dit websted.

Branding er endnu vigtigere, da folk i stigende grad har mere adgang til produkter og tjenester fra hele verden. Et udmærket mærke er den bedste måde at tiltrække deres opmærksomhed på, men først skal du vide præcis, hvem dine kunder er, og hvad appellerer til dem. Du bør se processen som en mulighed for at komme i bedre kontakt med dine kunders perspektiver og forventninger for at skabe en brandidentitet, der virkelig taler til dem.

Forskning er nøglen til succesfuld branding. Med bedre indsigt i dine kunder og din egen virksomhed kan du designe dine billeder og forbedre dine meddelelser til at kommunikere et konsekvent og højt målrettet mærke. Det handler om mere end blot at vælge dine farver. Et tankevækkende mærke kan øge dit forhold til nuværende kunder og hjælpe dig med at dyrke potentielle kunder.

Vores mærke

Da vi brandede vores firma, Hatchbuck, gjorde vi omfattende forskning for at sikre, at vores beslutninger var baseret på reelle data. Vores mål var, at Hatchbuck-mærket skulle identificere, hvem vi er, for at betjene vores eksisterende kunder og at nå frem til potentielle kunder.

Gennem denne forskning lærte vi, at små virksomheder faktisk var vores største mestere, så vi ønskede, at vores mærke afspejler De små virksomhedsejernes behov.

"Unik", "fed" og "eventyrlig" var nogle af de ial karakteristika, vi injicerede i vores nye mærke. Fra vores farvepalet til vores tagline fokuserede branding på at fejre og inspirere vores radikale købere - de små virksomhedsejere, der var vores største promotorer - og demonstrerede, at vores firma er det bedste valg for dem, fordi vi alle er omkring dem.

3 ting at overveje, når du opretter dit mærke

Den sværeste del af udformningen af ​​hele virksomhedens identitet er ved at komme i gang. Vi fandt ud af at slå på vores mest loyale kundebase var den gnist, der førte vores mærke i en bedre retning.

Introduktion til din egen branding? Her er tre trin, du kan tage for at skabe en effektiv brandidentitet, der med succes forbinder din målgruppe.

1. Få feedback fra dine strømbrugere

Det er en ting at tro, du ved, hvor godt du betjener dine kunder, men det er en anden ting at rent faktisk spørge. Glad eller ulykkelig, de fleste kunder er mere end villige til at give meget ærlig feedback. Faktisk konstaterede en Market Force-undersøgelse, at 83 procent af forbrugerne i løbet af et år vil gennemføre en mindste undersøgelse. Lad ikke dine kunders tanker gå uhørt.

Udnyt input ved hjælp af strukturerede, målrettede spørgsmål. Generelt kræver soliciting åben tilbagemelding kun gnidningsproblemer, der måske ikke er troværdige eller anvendelige. Spørg kunderne snarere spørgsmål om deres køb og erfaring med din virksomhed. Dette vil give langt mere relevante og lysende resultater. Når alle svarer på de samme spørgsmål, kan du nemt sammenligne svar, udvælge tendenser og se bort fra outliers.

Overvej også at spørge nogle af dine mest loyale kunder om at deltage i en casestudie eller endda bare for at bidrage med deres meninger til din branding eller rebranding proces. Da Google rebrandede, gav virksomheden sine brugere en dybtgående forklaring på præcis, hvad der var blevet ændret og hvorfor. Dette gav plads til, at Googles fans vågede ind på det nye look, hvilket hjalp med at bevise, at deres behov var centrale for Googles redesign.

De tilbagemeldinger, dine kunder kan give om hvad de gør og ikke elsker, vil hjælpe dig med at komme i centrum for, hvad din brandingindsats skal udtrykke.

2. Differentier din besked

Din forskning skal gå ud over din virksomhed og dine kunder. For at differentiere dit brand fra andre skal du også se på dine konkurrenter. Hvor mættet er markedet for dit produkt eller din tjeneste? Hvor nemt eller svært vil det være at få et stænk med dit nuværende produkt og mærke?

Du kan opdage, hvordan din virksomhed sammenligner med andre ved at bede dine kunder om at levere et Net Promoter Score (NPS). Dette rating system grupperer forbrugerne i kategorier baseret på, hvor villige de ville være at anbefale din virksomhed. Din NPS kan være særlig nyttig for små virksomheder, da det giver dig mulighed for at se, hvordan du stabler op mod konkurrenter og afgøre, om du går tabt i shuffle.

Lad dette være grundlaget for at udvikle et værdipapir, der skiller sig ud fra dine konkurrents værdi propositioner. Vurder din industri og de konkurrenter, der har en højere NPS. Er de direkte konkurrenter, der løser de samme problemer for de samme kunder? Eller er de indirekte konkurrenter med et lignende værdiforslag til et andet publikum? Udarbejd en værdi proposition, der viser, hvordan du giver en bedre eller mere præcis løsning til dine målkunder end disse konkurrenter gør.

Dine differentiatorer skal præsenteres på en måde, der prioriterer dine kunders behov og den samlede brugeroplevelse. Gør dette gennem de visuelle og messaging komponenter i dit brand ved at fortælle dine kunder en historie om dem. Tross alt bekymrer folk ikke hvad du ved, før de ved, at du bryr dig.

For at illustrere: Små virksomhedsejere bør se sig selv i Hatchbuck-logoet: Dykkeren, en uberørt opdagelsesrejsende. Og vores tagline - "gribe muligheden" - skal fortælle dem, hvad de kan forvente af at arbejde med os. Dit brand skal vise kunder, at de ikke har noget bedre valg end dig.

3. Vis dine værdier visuelt.

Når du har et klart billede af dine kunder og konkurrenter, skal du overveje, hvad din virksomhed handler om. De fleste amerikanske forbrugere baserer sig på loyalitet på fælles værdier, så en stor del af din branding afhænger af din organisation, de værdier du holder og den person, du vil omfavne.

Er du snarky? Er du professionel? Humoristisk? Altid på trend? Dine meddelelser og billeder skal arbejde sammen for at sætte disse attributter foran og center for potentielle kunder.

Hver komponent i dit visuelle design kan kommunikere eller undergrave dit brand. Overvej hvordan farver og billeder understøtter din virksomheds personlighed. Lette, dristige farver tjener Hatchbucks "energiske" mærke og historie, for eksempel. Vi har også gennemført denne historie gennem vores Diver-logo og nautiske tema for at afspejle, hvordan vi hjælper vores små virksomheder til at udforske nye dybder.

Lad din historie drive dit brands visuelle, da Zonzo Estate, et populært bryllupssted i Australien, gjorde til bringe en mere moderne følelse af, hvad de fleste af sine udsigter ellers kunne tænke på som en rustik vingård og restaurant. Dens design indeholder et alsidigt logo, der kan fremstå enten frisk og ungdommelig, når den er trykt i konturformat på menulinduet eller sofistikeret og klassisk i guldfolie.

Sørg for at dets billeder afspejler den alsidige karakter af sine tilbud, der udbetales til Zonzo Estate -bookings steg med 120 procent inden for to år efter lanceringen af ​​sit nye look.

Via Zonzo Estate.

På samme måde, da Elo, en græsk sæbefabrikant, ønskede sit mærke for at afspejle, hvordan det gav noget nyt, var hovedfortællingen handlede om differentiering. Elo's linje af græske gud-inspirerede olivenolie sæber er en ny påtage sig et mere traditionelt produkt, så dets branded design er frisk og i modsætning til konkurrenter. Dette hjælper Elo med at skille sig ud i et marked, der er oversat med turistmæssige souvenirbutikker.

Kundeoplevelsen er en følge af din branding-indsats. Ifølge en nylig Forrester-rapport er det en høj prioritet for 95 procent af virksomhederne. Hvad end det vigtigste for dine kunder er, hvad du har brug for at kommunikere via dit brand. Undersøg dine målgruppes opfattelser af din virksomhed og find ud af, hvad der skelner dig fra konkurrenter. Derefter håndværkere, messaging og et mærke, der taler direkte til din radikale køber.