Bilreparationer: Independent Mechanics vs Dealership
Dealer VS Independent Mechanic?? Who is better for your CAR REPAIR!
Indholdsfortegnelse:
- Forhandlingsserviceafdelinger
- Uafhængige butikker
- Uafhængige: Mere personlig, ofte billigere
- ARBEJDSKRAFT
- UDSTYR
- KUNDETILFREDSHED
- BELIGGENHED
- Bilmærke
- Forhandlerskaber: Mere specialiseret
- ARBEJDSKRAFT
- UDSTYR
- KUNDETILFREDSHED
- BELIGGENHED
- Bilmærke
- Gør valget
- Hvad er næste?
- Beregn Dine samlede bilomkostninger
- Forstå en bils vedligeholdelsesplan
- Lære hvordan man holder bilen vedligeholdelsesregninger lav
Sig garantien på din troværdige minivan eller sedan lige sprang ud. Du har fået det serviceret hos forhandleren i mange år uden problemer. Dine venner siger, "Hvorfor ændre?" Forhandleren bruger originale fabrikantens dele, og mekanikerne er fabriksuddannede. Men din nabo sværger af en lokal mekaniker og lover at du vil spare en formue.
Hvad vælger du? Først forstår, hvordan hver enkelt opererer, punkt for punkt.
" TILMELDE: Se din bils værdi og administrer udgifter
Forhandlingsserviceafdelinger
Forhandlere specialiserer sig i reparation og vedligeholdelse af dit bilmærke.
- Forhandlerarbejder arbejder på hundredvis af biler hver måned og har mange servicevogne og fabriksuddannede teknikere.
- Kunder mødes med service rådgivere for at afgøre, hvad deres bil har brug for og sandsynligvis aldrig møde mekanikeren.
- Forhandlere specialiserer sig i reparation og vedligeholdelse af dit bilmærke.
- Hvis din bil er under garanti, dækker producenten omkostningerne ved de fleste reparationer. Når garantien udløber, kan du købe en udvidet garanti eller betale for reparation og service efter behov.
Uafhængige butikker
På disse mindre garager mødes kunder direkte med mekanikeren, der arbejder på deres bil.
- Disse er typisk mindre garager.
- Kunder mødes direkte med den mekaniker, der arbejder på deres bil.
- Mange er startet og bemandet af tidligere forhandlersteknikere.
- Mange arbejder på tværs af bilmærker.
- Nogle uafhængige bilbutikker respekterer tredjepartsgarantier.
Lad os nu tale tjenester.
Uafhængige: Mere personlig, ofte billigere
Uafhængige mekanikere har rangeret højere på kundetilfredshed, pris, kvalitet, høflighed og reparationer på stedet.
Uafhængige mekanikere er højere end forhandlervirksomhed for kundetilfredshed, pris, kvalitet, høflighed og reparationer i henhold til en 2014-undersøgelse fra forbrugerrapporter.
Hvis du går denne rute, skal du sørge for, at din garage har sin industrielle standard Automotive Service Excellence (ASE) certificering. For at finde den rigtige mekaniker, spørg venner og familie for anbefalinger og søg online anmeldelser. Husk altid at shoppe for at sammenligne priser - og med et citat fra din forhandler også.
Zach Mason, serviceleder hos Advanced Autowerks i San Francisco og en tidligere forhandler medarbejder, kræver, at hans medarbejdere regelmæssigt tilpasser deres færdigheder.
"Hvis du ikke laver 16 timers efteruddannelse pr. Kvartal, går du tabt," siger Mason. "Hvis der er en ny VW-motor, og nogen underviser i en klasse på det, vil mine fyre gå til det. Hvis der er en ny programmeringsklasse til et nyt elektronisk modulsystem … skal mine gutter gå i skole på det."
ARBEJDSKRAFT
- Uafhængige kan være så teknisk dygtige som fabriksuddannede forhandlermekanikere.
UDSTYR
- Uafhængige garager kan få originale reservedele til reparation og service, men de kan også tilbyde billigere, alternative dele eller endda genopbyggede dele, der udfører samme funktion.
KUNDETILFREDSHED
Uafhængige mekanikere har ingen loyalitet over for producenten, som forhandlere skal.
- Det kan være nemmere at opbygge et personligt forhold til garager, da du taler direkte med mekanikerne.
- Uafhængige mekanikere svarer til dig; De har ingen loyalitet over for producenten, som forhandlere skal.
- Garager starter fra bunden til at oprette relationer med betalende kunder uden år med gratis service til fremme af goodwill.
BELIGGENHED
- Faciliteterne er normalt mindre og har mindre overhead end forhandlere. Dette kan betyde betydeligt lavere priser for kunderne.
- Det kræver mere arbejde at finde den rigtige bilbutik, fordi der kan være et par dusin hjørnehuse i samme by.
Bilmærke
- Garager kan arbejde på flere mærker.
- De kan skrue ned reparationer, hvis de ikke specialiserer sig i dit bilmærke.
"Processen skal være så tæt på fejlfri som muligt," siger Mason. "Hvis noget er misquoted eller tider ikke leveres på … har vi ikke denne historie indbygget hos kunden. Vores løfte gange skal absolut opfyldes. Vores ord skal være vores bånd."
Forhandlerskaber: Mere specialiseret
Forhandlerne kan tilbyde garantier fra producenten og kontrollere de seneste reparations- og tilbagekald bulletiner.
Forhandlere serviceafdelinger har den mærke navn magt. De kan tilbyde producentgaranterede udvidede garantier og kontrollere de seneste reparationer og tilbagekald bulletiner hver gang du tager din bil. Men hvis du bliver hos forhandleren, være forberedt på lidt højere priser. Hold din ejerehåndbog praktisk, så du ikke har unødvendigt arbejde på din bil og overveje at tilmelde dig forhandlerens mailinglister. Kuponer og tilbud, det sender, kan medføre store besparelser.
"Selvfølgelig kan din [uafhængige mekaniker] muligvis reparere dit køretøj," siger Neil G. Chirico, tidligere road test koordinator på Edmunds.com. "Men de er ikke specielt uddannet til den specialitet og nogle gange spilder flere penge og tid på at forsøge at finde ud af din reparation, som specialisten ville finde let."
Chirico er en troende i dele fremstillet af den oprindelige udstyrsproducent. "Intet fungerer og passer som OEM-dele," siger han. "Eftermarkedet dele behøver ikke at passere de samme test, som siger, Ford dikterer for sine dele."
ARBEJDSKRAFT
- Forhandlerne betaler højere løn til fabrikantuddannede og højt erfarne teknikere. Men det betyder, at du betaler højere priser for deres ydelser.
- Specielt og regelmæssigt uddannet til dit auto-mærke.
UDSTYR
Forhandler er forpligtet til at anvende fabrikkeret udstyr og dele fra producenten.
- Forhandlingsserviceafdelinger er forpligtet til at anvende fabrikkeret udstyr og dele fra producenten. Dette sikrer høj kvalitetskontrol, men hvis en del er udsolgt, kan forsendelsestiderne være længere og priserne højere.
KUNDETILFREDSHED
- Forhandlerne har et konstant flow af biler, der kommer gratis reparationer under garanti, så de behøver ikke arbejde så svært at tiltrække eller holde kunder.
- Forhandlerne svarer også til deres producenter, og serviceforvaltere vil udføre en kommission fra deres arbejde. Så når de anbefaler en reparation, får de en procentdel af dele og arbejde.
BELIGGENHED
- Forhandlerne er mere tilbøjelige til at have cushy stole og smag af vand i et mousserende rent venterum.
- De er mere tilbøjelige til at have pendulkørsel eller udlejningsbiler til rådighed, mens mekanikerne arbejder på din bil.
Bilmærke
- Kundetilfredshedskløften i forhold til uafhængige garager er mindre for luksusbilmærker end for andre autoforhandlere. Buick, Lincoln, Cadillac, Lexus, Porsche og Acura forhandlere scorede alle tættere på uafhængige butikker, ifølge Consumer Reports undersøgelsen.
- Tesla er den eneste producent med højere kundetilfredshed ratings end uafhængige butikker til service.
Gør valget
Hvis du har en luksusbil, værdsætter et dejligt ventetum og ikke har noget imod at betale lidt ekstra til specialuddannelse og udstyr, vil du ikke gå galt i forhandleren. Hvis du er mere interesseret i at finde en god aftale og have et forhold til din mekaniker, så prøv en lokal bilhandel.
Husk at shoppe rundt for priser, og vær ikke bange for at forhandle på en hvilken som helst placering.
