Kan Netflix gendanne sig fra en af ​​de største marketingblunders af 2011?

Billede via Wikipedia

Vil Netflix Brand Ever Ever Recover?

Som marketingeksperter ser tilbage til det bedste og værste af 2011's branding kampagner, er det sandsynligt, at Netflix - og et nu berygtet par af sine bestræbelser - vil blive genkendende mærket i kategorien af ​​meget værste.

Mens det stadig er en stor aktør på film DVD markedet, Netflix og CEO Reed Hastings kan kun undre sig over, hvad der ville have været, hvis de ikke havde åbnet floodgates med et par katastrofale PR-bevægelser sidste sommer. For dem, der ønsker at starte en lille virksomhed, anbefaler jeg, at de noterer sig, hvordan Netflix formåede at tabe mange kunder på meget kort tid.

Under en nylig UBS Media konference i New York City Hastings var åben og til det punkt i at diskutere, hvordan selskabet med det berømte røde logo var i det væsentlige skruet op.

Netflix følte sig ret godt om sig selv

Ifølge Hastings sagde "vi gjorde så mange vanskelige ting i år at vi blev overbevisende. Vores store besættelse for året var streaming, ideen om at "lad os ikke dø med dvd'er." "

Mens Netflix ikke døde i 2011, satte det sig sikkert i en pickle for mindst at sige med et par dårlige træk, hvilket resulterer i at miste mere end 1 million betalende månedlige kunder på mindre end en måned

I mellemtiden har Netflix-aktier faldet 74% i løbet af de sidste seks måneder, hvilket ikke noget selskabs CEO eller investorerne ønsker at høre. Når man ser på det fra et andet udsigtspunkt, steg Netflix-bestanden i juli til næsten $ 300 pr. Aktie, mens den i dag ligger tæt på $ 70-mærket.

Først blev virksomheden offentlig med sin ide at opkræve separate gebyrer for sine dvd'er -mail og streaming video planer. Som om det ikke var dårligt nok i en udfordrende økonomi, fulgte selskabet derefter med den negative meddelelse om, at den ville genbrænde sin DVD-tjeneste for at blive kendt som Qwikster. Det var i virkeligheden at slå to.

To strejker og du er ude?

Med de første to strejker så Netflix snart kunderne til sociale medier og andre steder for at udtrykke deres vrede på planerne, idet de forlod Hastings og andre firmaembedsmænd til at komme ind i spin-zonen og forsøge at male et billede, at prisstigningerne var nødvendige, mens den nye service ville være bedre for kunderne over tid.

Da Hastings til sidst skulle indrømme, flyttede virksomheden for hurtigt med sine planer, tænker ikke helt på de mulige forgreninger.

Ifølge Hastings er streaming fremtiden, så han og andre var ikke ude af kontakt, når de ønskede at bruge energi og ressourcer til dette område af filmunderholdningsvirksomheden. "I streaming er vi et kabelnetværk fra et retfærdighedsperspektiv, som Hastings bemærkede." Som sådan er en forudsigelse, at Netflix licensudgifter for streaming indhold vil hoppe fra kun 180 millioner dollar i det sidste år til en betydelig 2 milliarder dollar i løbet af de næste 12 måneder.

Hvad betyder alt dette for et firma, der stod, da virksomheder som Hollywood Video og Blockbuster så gardinerne på deres produktioner?

Mens Netflix bevæger sig fremad og fortsætter med at være en del af online streaming og hjem DVD-film diskussion vil andre konkurrenter fortsat lægge pres på Hastings og hans medspillere.

En anden glidning undervejs kunne ende med at branding Netflix den seneste Hollywood Video eller Blockbuster; kun tid vil fortælle.

Dave Thomas, der blandt andet dækker hjemmebaserede job, skriver i vidt omfang til Business.com, en online ressource destination for virksomheder af alle størrelser at undersøge, finde og sammenligne de produkter og tjenester, de har brug for til at drive deres virksomheder.