Bygningsblokke af et kaldt kald De kan ikke sige nej til |

Nogle siger, at koldt opkald er dødt, så mange nye virksomhedsejere er væk fra at prøve det.

Teknikken får ofte en dårlig rap, fordi s og sælgere don Det tager ikke tid og kræfter at forberede sig til og levere deres kolde opkald effektivt. Det er synd, fordi det kan åbne døre for beslutningstagere og starte forretningsforbindelser på en positiv og produktiv note.

Hvis du er på udkig efter levedygtige, omkostningseffektive måder at bevæge dig gennem din virksomheds salgstragt, don Jeg overser kolde opkald. Jeg har set det fungerer godt for både nye og veletablerede virksomheder i en lang række industrier. Men for kold at kalde til arbejde kræver det den rigtige tilgang.

Kaldt af koldt opkald

Kaldopkald skal faktisk være alt andet end "koldt". De skal påberåbe sig en følelse af varme og forbindelse med personen på den modtagende side - og det kræver en vis fokuseret indsats og forberedelse.

Hvordan kan du gøre dine kolde opkald til et effektivt værktøj til at generere kundeemner? Det hele starter med en forståelse af, hvad du skal gøre for at hjælpe dem med at lykkes. Hvis du leder efter kreative måder at finde nye kunder på, skal du sørge for at tjekke denne artikel og fortsætte med at læse for at lære at lave kolde opkald effektivt.

7 måder at opvarme kolde opkald og åbne døre til din virksomhed

1. Sørg for at du er forberedt

Før du endda tænker på opkaldsudsigteres telefonnumre, gør dine lektier. Få en solid forståelse af dine kundeemneres industrier og brainstorm nogle af deres potentielle udfordringer. Undersøg også dine potentielle virksomheders kunder, deres kunder, antallet af medarbejdere og deres primære konkurrenter.

Desuden anbefaler jeg at bruge LinkedIn for at lære om hver målkontaktens rolle inden for organisationen. Ja, det er en masse arbejde, men det giver dig en mulighed for at forstå, hvordan virksomhedens løsninger kan fylde tomrummet og tilbudsværdien. Jeg må være forsigtig med, at du ikke bliver for stor i dine antagelser.

Mens forberedelsen er afgørende, skal du holde et åbent sind. Hvad du lærer under dit kolde opkald kan enten understøtte disse antagelser eller bevise, at nogle af dem er ugyldige. Forberedelse er en nødvendig del af processen, men det kan ikke svare på alle dine spørgsmål.

2. Har et velorganiseret script

Mens du ikke vil læse det ordentligt og lydstilt og stilket, vil et script, der er logisk organiseret, hjælpe med at lede samtaler i den rigtige retning. Dine udsigter tid er værdifuldt for dem, så du bliver nødt til at holde dine opkald til det punkt.

Selv om det script du bruger afhænger af dine specifikke omstændigheder, er det her en generel struktur, der fungerer som de fleste salgsmæssige koldopkaldsscenarier:

• Indledning (hvem du er, hvilket firma du er med, hvorfor du ringer)
• Tilslutning af prikker (hvad du har bemærket om deres firma, der har bedt dig ringe til dem)
• Bekræftelse at det er en bekvem tid (og løfte om at respektere deres tid)
• Anmod om information om deres udfordringer
• Opsummering af deres udfordringer
• Forklaring af virksomhedens løsninger til at overvinde deres udfordringer
• Næste skridt

Undgå faldgrube hoppe foran dig selv og blive for granuleret fra starten. Antag for eksempel, at jeg kalder et koldt opkald til et prospekt på vegne af mit firma.

Hvis jeg begynder samtalen med noget som "Hej! Dette er Gregg Schwartz fra Strategic Sales & Marketing. Jeg er her for at levere en lead generation løsning, der vil hjælpe din virksomhed med at koncentrere sig om din kerneforretning, øge salg og overskud, udvikle en ny ledningsledning, reducere medarbejderuddannelsesomkostninger, styre kapitalomkostninger mv. Jeg vil sandsynligvis være på den modtagende ende af en hangup. Det var for meget for hurtigt.

En bedre start ville være, "Hej! Dette er Gregg Schwartz fra Strategic Sales & Marketing. Vi leverer store B2B-generationsydelser til softwarefirmaer. "Denne type tilgang giver dig mulighed for subtilt at lette ind i dialogen, så du ikke overvælder udsigterne.

Efter strukturering af dit kolde opkald til de grundlæggende komponenter, der giver mening for din situation, kød hvert segment ud i sætninger, der flyder naturligt. Igen risikerer du at lyde falsk, hvis du læser dit scriptord for ord. I stedet skal du være fortrolig med dit script, så du behøver kun at bruge det som en vejledning for at sikre dig at du adresserer hvert trin i processen.

3. Hold din leverance ned til jorden

Husk personen på den anden ende af linjen er bare det - en rigtig person. Brug en samtale og afslappet tone, der hjælper med at sætte dine udsigter til ro.

Brug et kaldt kaldeskript som jeg foreslog i punkt # 1, men ikke blive slave til det. Lad din personlighed komme igennem for at bygge rapport. Pas på, selvfølgelig, ikke at blive for casual ved at bruge slang eller ved et uheld at lade forbandelsesord gå ud for at være både tilgængelig og professionelt.

4. Opret mulighed for opdagelse

Inkluder mindre tale og mere lytte til dine kolde opkald. Fokus på at stille åbne spørgsmål snarere end dem, der kun kræver "ja" eller "nej" svar. Dit mål er at give udsigterne mulighed for at snakke.

Jo mere du giver dem mulighed for at dele deres udfordringer og smertepunkter, desto bedre forstår du hvilke produkter og tjenester du kan tilbyde for at hjælpe dem med at overvinde dem.

5. Bekræft, hvad du har hørt, for at tjekke forståelsen og vise, at du har lyttet.

Aldrig nogensinde forsømme at opsummere din forståelse af dine udsigters problemer og behov, mens du er på dine kolde opkald.

Gendan hvad dine kundeemner har delt med dig for at demonstrere, at du har lyttet opmærksomt. Hvis du hopper over dette trin, vil du gå glip af en førende mulighed for at opbygge tillid og opnå kunders tillid.

6. Giv oplysninger, der fanger deres opmærksomhed

Nu er det din tur til at skinne! Del, hvordan du mener, at du kan hjælpe dine kundeemner ved at give en oversigt over, hvordan din løsning har hjulpet kunder med lignende problemer. Ved at fremhæve din værdi på denne måde kan du undgå at lyde trængende - og det vil hjælpe dine kundeemner med at visualisere, hvordan du kan tjene dem.

Du kan måske undre dig: "Men Gregg, hvordan kan jeg vide, hvilke eksempler der skal bruges, når jeg er Først lærer jeg om mine udsigters udfordringer under opkaldet? "

Det er et stort spørgsmål. Nøglen er at opretholde et godt kendskab til virksomhedens succeshistorier. Måske har du casestudier, der viser, hvordan du kan løse de typer problemer, dine potentielle kunder står overfor. Så når du snakker med udsigter, der beskæftiger sig med nogen af ​​disse særlige udfordringer, kan du nemt forholde dig til et af de casestudier, der gælder for dem.

7. Koordinere en opfølgning

Lad dine kunder se, hvordan og hvornår du følger op med dem, og del hvad de kan forvente af dig, når du gør det. Vil du sende dem et link til flere oplysninger umiddelbart efter afslutningen af ​​opkaldet? Vil du sende en brochure i posten? Vil du ringe til næste uge for at røre base? Dette vil sætte scenen for at fortsætte din samtale.

Når du følger op, viser du din pålidelighed og troværdighed. At levere på dine løfter vil give udsigterne en grund til at tro på din virksomheds evne til at levere på sine løfter.

Drikke ikke Kool-Aid og overbevise dig selv om, at kolde opkald ikke længere har plads til at drive forretning. Sure, ligesom enhver anden salgsteknik, kan de mislykkes, hvis de ikke udføres korrekt. Men når de består af de rigtige ting, der er leveret på den rigtige måde, kan du lykkes.

Med forberedelse og planlægning kan dine kolde opkald tjene som de meget nødvendige byggesten, hvor du kan etablere stærke relationer til din virksomhed.