Største Banking Pet Peeves

Alle har et par kæledyr i deres liv, fra folk, der taler for højt på deres mobiltelefoner til familiemedlemmer eller husmænd, der forlader toiletsædet efter brug af badeværelset. Disse er for det meste mindre irritationer, der ikke har en stor indflydelse på en persons liv. I bankverdenen kan dog dyrkede dyr også have en mere drastisk effekt. Forkerte afgifter, mærkelige konto krav og kundeservice problemer, blandt andet problemer, kan gøre forvaltningen af ​​din økonomi vanskeligere og har en forholdsvis meget større indvirkning på dit daglige liv.

Vi var nysgerrige på, hvilke typer problemer den daglige forbruger løber ind i, så vi spurgte dem, hvad deres største bankdyrkere var. Her er et par af de spørgsmål, de fortalte os om:

• Mishandled lån ansøgninger
• Forkerte afgifter
• Kreditkortafgiftskrav
• Tjek indbetalingspolitikker
• Automatiserede telefontjenester

De problemer, der blev rapporteret til os, var ikke altid mindre ulemper - i nogle tilfælde var der alvorlige økonomiske problemer involveret, der forårsagede panik eller monetært tab. Mange af vores respondenter udtrykte håb om, at finansielle institutioner vil finde deres kritik konstruktiv og bruge dem til at skabe en bedre bankoplevelse for forbrugerne. Her er deres største bankdyrkere.

Lauren Gard, Marketing Manager, 99designs - San Francisco, Californien

"Min største bankdyrkende er at bruge fem minutter på at gå gennem forskellige automatiserede menuer og spørgsmål, før de får mulighed for at oprette forbindelse til en live kundesupport rep. Intet er mere frustrerende end at vide præcis, hvad jeg har brug for hjælp til, mens jeg også ved at det ikke er noget, et automatiseret svar skal kunne løse. Der burde absolut være en måde at nå støtte hurtigt."

Barbara Morris, Image FX Publikationer - Escondido, Californien

"Pet peeve? Hvad med inkompetente, dårligt uddannede medarbejdere? Jeg forsøgte at få en signaturgaranti hos Bank of America. Det tog tre udnævnelser, tre rejser til banken, og ingen kunne finde ud af, hvordan man gjorde det. Utrolig."

Carol Roullard, Forfatter / Kunstner,

"Vi kan lide vores bank. De har været meget rimelige og har hjulpet os, når der har været nogle problemer. Den mærkeligste vippe, vi skal springe igennem hver måned, sørger for, at vi samler mindst $ 1.000 på vores virksomheds kreditkort, ellers vil vi blive vurderet et gebyr på $ 15. Vi er stadig en lille virksomhed, og der er nogle måneder, hvor vi har mindre end $ 1.000 værd for forretningsafgifter. Det virker bare forkert at opkræve penge på kreditkortet for at undgå det ekstra gebyr."

Ericka Smith, Marketing Director, Inlanta Mortgage - Brookfield, Wisconsin

"To uger siden troede jeg, at jeg skulle gå gennem taget! Jeg gik ind i en dagligvarebutik for at købe $ 10. Mit bankkort blev afvist. Hvis jeg antager en fejl, spurgte jeg kasseren at køre den igen. Kortet faldt en anden gang, og jeg tog et kreditkort ud for at afslutte købet.

"Jeg kaldte straks min bank. Jeg fik at vide at mit kort var udløbet. Banken kom med et nyt logo til deres kort og sendte os automatisk nye. Når de nye kort blev sendt, fungerede vores eksisterende kort ikke længere. Min mand var væk til en begravelse på den anden side af landet. Vi var lige flyttet til et nyt hus, og vi havde problemer med at videresende mail … ingen af ​​os havde de nye debetkort eller adgang til vores midler. Efter 1/2 time på telefonen gik banken ind for at manuelt justere udløbsdatoen i "systemet" for at sikre, at vi kunne bruge vores eksisterende kort.

"Jeg bad ikke om et nyt freaking logo! Jeg er ligeglad med logoer! Jeg vil bare have adgang til min bankkonto, når og hvor jeg vil. Er det for meget at spørge?"

Bob Zeitlinger,

"Som en forbruger er min største bankdrivning - og det er ikke nyt - bankens politik om at debitere den største check først, når de har en række checks præsenteret mod din checkkonto. Dette bliver et problem, når kontoen er uventet lav. Fordi de kontanter eller debiterer den største check først, øger det sandsynligheden for, at de resterende checks vil hoppe.

"Så lad os sige, at jeg har $ 200 i min checkkonto, og jeg glemmer at deponere en check for at dække checks jeg har skrevet. Banken får fem checks, der skal debiteres mod min konto i beløb på $ 300, $ 10, $ 25, $ 50 og $ 75. I stedet for at rydde de fire mindste checks først, debiterer banken $ 300 checken, hvilket får alle fem checks til at hoppe og pådrage sig $ 30 eller deromkring for hver afprøvning. Hvis du kan rydde fire transaktioner rent og kun skal rette en, ville det heller ikke være bedre for banken også?

"Ja, ja, det er et kæledyrs øde af mig."

Lindsey - San Diego, Californien

"Chase tømt min konto!

"Det var for få år siden. Jeg kom bare tilbage på mine fødder efter en arbejdsløshed og arbejdede på deltid. Jeg havde formået at spare omkring $ 346,00. Jeg følte mig som denne måned, jeg kunne muligvis klare det. Så skete der. En tilfældig dag blev alle pengene tømt. Det var lige væk! Der var ingen forklaring, ingen note om hvem det var til; det var bare drænet helt! Efter nogle undersøgelser fandt jeg ud af, at Chase selv havde taget ud af en gammel gæld, jeg selv havde bestridt på min kreditrapport.Men det var for sent for det nu. De ejede det."

Steve Dustmann, Vice President, McCourtney-Breckenridge & Co. - St. Louis, Missouri

"Jeg tog en del gæld til at købe udlejningsejendomme i 2012 og for at sige, at det var en prøvelse, er en underdrivelse. Vi startede i april 2012 med vores låneansøgning og komplet dokumentation. I slutningen af ​​maj havde vi en ny låneprocessor. I juni ønskede de alle nye kopier af vores selvangivelser. I slutningen af ​​juli krævede de, at vi fortæller dem, hvad lånet skulle bruges til, selvom det var blevet fuldstændigt afsløret i ansøgningen. Det var i midten af ​​august, at de endelig godkendte os, men da de afsluttende dokumenter ankom renten var forkert, blev gebyrerne fordoblet, og adressen på vores hus (som var sikkerhedsstillelsen for lånet) var forkert. Heldigvis ventede vi ikke at lukke for at købe hjemmet til vores drømme.

"PNC Bank opkræver mig $ 3,00 hver måned for at modtage en aktivitetserklæring, selvom jeg har bedt om gentagne gange at modtage den elektronisk.

"Den virkelig ulykkelige ting, der slår mig af: Første National Bank of St. Louis gør ikke indskudssedler tilgængelige i lobbyen og af en eller anden grund vil de ikke give mig nogle til senere besøg."

Susan Micallef, Freelance Designer, SM Art & Design - San Diego, Californien

"I sidste år har jeg åbnet en konto hos en online bank. Jeg elsker deres system, app og næsten alt … undtagen deres clearingtid for indskud.

"Hver bank har fint print om, hvor længe det kan tage for dine indskud at rydde. Jeg forstår, at nogle checks kan tage længere tid end andre, og at de ikke tæller weekender eller helligdage. Men hver eneste indbetaling, jeg har foretaget på denne konto, har taget mindst to uger til at rydde. Dette er blevet en ulejlighed, at jeg har deponeret de fleste checks i min mursten og banker for at få midlerne til rådighed straks."

Har du et eget kæledyr om din bank? Del det med os i kommentarerne.

Arrrgh knap på moderne computer tastatur billede med tillykke med Shutterstock.