7 Kreative måder at engagere sig med dine kunder online |

Teknologi giver os i dag mulighed for at indlede kontakt med mange potentielle kunder online, men mange virksomheder mangler faktisk at konvertere disse kunder, fordi de ikke virkelig er i stand til at engagere sig dem. De dage, hvor store virksomheder lige kunne tæppe airwaves med deres salgssteder og faktisk forvente, at en retur fra sådan reklame er væk. Folk er trætte af at blive solgt til. De vil have, at virksomheder skal lytte til dem og langsomt få tillid til tiden, inden de åbner deres tegnebog til dem.

Når først den første kontakt er lavet med en potentiel kunde online, skal nogen engagere sig i denne kunde ved at levere relevante og nyttige oplysninger på en behagelig måde at opbygge tillid til. Skitseret nedenfor er nogle kreative og effektive ideer til enkeltpersoner og virksomheder til at interagere og engagere sig med deres kunder online.

1. Opbygge et fællesskab eller en gruppe

Der er flere gode måder at opbygge et online-fællesskab på for at effektivisere interaktionen og engagere sig med dine kunder. Forums har eksisteret i årevis og er stadig en udbredt metode til at engagere sig med kunder og give kunderne mulighed for at engagere sig. Forums vil sandsynligvis stadig være i overskuelig fremtid, men mange virksomheder finder nu det mere fordelagtigt at forbinde kunder med forskellige sociale netværk. Kunder er allerede på disse sociale netværk hver dag, så i stedet for at stole på kunder for regelmæssigt at besøge dit forum for at interagere og engagere dig, hvorfor ikke bringe samtalen til dem på deres sociale netværk efter eget valg?

Google+ Fællesskaber, Facebook Grupper, og LinkedIn Grupper er blot nogle få af de mange sociale netværkssider, der gør det muligt for enkeltpersoner og virksomheder at oprette emne- eller mærkeamfund.

2. Host et webinar eller Google Hangout

Et webinar eller Google Hangout er en anden innovativ og effektiv måde at engagere sig med dine kunder på. De giver dig mulighed for at nå en stor målgruppe på en platform, der er meget brugervenlig og interaktiv. Folk elsker de visuelle aspekter af et webinar med live video af presentatøren, dias, grafik og andre interaktive muligheder. Webinars og hangouts giver dig også mulighed for at skabe en meget personlig forbindelse med dine nuværende eller potentielle kunder. Du som præsentant for webinar eller hangout kan også være mere lidenskabelig, underholdende og engagerende end du ellers kunne være ved at skrive et blogpost og en kort e-bog.

Pro Tip: Tillader brugere at tweet eller email deres spørgsmål eller kommentarer til dig under eller efter webinar er en fantastisk måde at opmuntre til mere interaktion med dit publikum.

3. Co-Create

Planlægger at frigive en e-bog, redesign dit website eller lancere et nyt produkt? Overvej at nå ud til dine kunder for at hjælpe dig med at skabe noget eller i det mindste give deres input og forslag. Selvom det ikke ville være tilrådeligt i alle situationer, kan det være med at få dine kunders input og assistance virkelig at hjælpe dig med at udvikle en meget stærkere obligation. De vil føle sig stolte over, at de var en del af den indsats og proces, der gjorde dit produkt bedre.

Når du opfordrer kundernes deltagelse på et projekt, skal du bare sørge for at belønne de mennesker, hvis ideer og input du implementerede. Prøv at gøre det til en slags konkurrence og genkende de mennesker, der hjalp. Du kan belønne de vigtigste bidragsydere med en præmie, men nogle gange er anerkendelse alene en god nok belønning for visse mennesker.

4. Fejre sammen Har du lige nået 5000 registrerede brugere på dit websted? Har du tiltrukket 25.000 nye besøgende til dit websted i sidste måned? Når din virksomhed når milepæle som disse, fejre din succes med dine kunder og få dem til at føle, at de har bidraget til din succes.

Grunden til, at nogle mennesker er så lidenskabelige med sport, er fordi de føler sig som om de bogstaveligt er en del af deres favorit sportshold. Når holdet vinder, vinder de. I stedet for at sige, "Cowboys spillede et godt spil i aftes," en ægte Cowboys fan vil sige "Vi spillede et godt spil i aftes." Det er den mentalitet, du skal udvikle hos dine kunder, så få dem til at føle del af dit vindende hold, og tak dem for at hjælpe dit websted til at blive en succes.

5. Tilbyd eksklusivt indhold Opret indhold, der ikke er tilgængeligt for offentligheden, der er så specielt og eksklusivt, at kun medlemmer kan se det. Kræv brugerne at logge ind på dette område. Du behøver ikke nødvendigvis at opkræve adgang for dette indhold, men kræver, at brugerne i det mindste går igennem en registreringsproces for at få adgang til det. Det vil få dem til at føle sig speciel og en del af din eksklusive gruppe.

Du vil måske også gerne tilbyde specielle rabatter og priser til denne gruppe. Et forum kun for medlemmer, hvor registrerede brugere kan diskutere industrirelaterede emner, er også en god måde at opbygge enhed og engagere dine kunder på.

6. Løs et problem sammen

Er der et bestemt problem i din branche, der skal løses? Antag at du ejer et ressourcewebsted til webudviklere, og du opdager en gruppe af dine brugere har alle det samme problem med et bestemt softwareprogram eller programmeringssprog. Bed om brugerens interaktion og input, og løs problemet sammen som en gruppe. Dette vil skabe en stærkere obligation, og alle vil føle sig mere som et hold.

7. Tilbyder måder at interagere Hvis du har en blog, skal du tillade besøgende at forlade kommentarer på din blog. Der er intet mere afskrækkende end at læse et godt blogindlæg, som en læser ikke kan efterlade en kommentar eller et spørgsmål om. Sikker på, du får nogle spam kommentarer ved at tillade folk at kommentere, men der er mange gode plugins og programmer, der hjælper med at filtrere spam, og det er værd at bruge tid og kræfter til at offentliggøre gode kommentarer.

Når folk gør efterlade gode indsigtige kommentarer, skal du sørge for at svare på dem og takke dem for at deltage i samtalen. Hvis nogen forlader et spørgsmål til dig i en kommentar, skal du sørge for at svare på deres spørgsmål. Det ser ikke ud til, at andre besøgende kan se, at spørgsmålene ikke besvares.

Dit websted skal også indeholde links til dine sociale profiler på websteder som Google+, Twitter og Facebook. Dette vil give dine besøgende mulighed for at interagere med dig på flere måder end en.

Teknologi i dag tilbyder så mange gode måder at interagere og engagere sig med kunder online. Udnyt alle de gratis værktøjer og ressourcer, der er til rådighed i dag, og formuler en plan for bedre at engagere og interagere med dine kunder online. Hvis du ikke gør det, vil din konkurrence.

Hvilke andre måder har du vist at være effektive i at engagere dine kunder online?