Sådan kører du en virksomhed i fængsel (Orange er den nye sort, sæson 2) -Minor Spoilers |

Den originale Netflix-serie, Orange er The New Black, tager et gritty, poignant og hilarisk blik på livet i et kvinders føderale fængsel. Showet premiere i 2013 til kritisk anerkendelse, og i juni 2014 frigjorte Netflix alle 13 episoder af sin anden sæson. Visningen vandt for nylig Critics 'Choice Award for Best Comedy Series, og har fået 12 Emmy nomineringer.

I stedet for at binge-se på sæsonen i weekenden kom det ud, jeg tog et par uger til at arbejde mig gennem episoderne. Som jeg gjorde, var jeg virkelig fascineret af hvor meget af sæsonen to historiebue drejede sig om Rød (spillet af den fantastiske Kate Mulgrew) og Vee (en sæson to gæstestjernende rolle for skuespilleren Lorraine Toussaint).

Specielt meget af plottet drejede sig om deres konkurrerende ventures i smugleri og distribuerer ulovlig smugling til andre fængslede.

Nu synes jeg det selvfølgelig, men vores juridiske afdeling ønsker, at jeg skal gøre denne ansvarsfraskrivelse: Jeg er på ingen måde fremme enhver ulovlig adfærd, og planer kan ikke holdes ansvarlig, hvis du laver dårlige livsvalg, der lander dig i fængsel..

Selv om dit helt juridiske forretningsprojekt kan lære noget eller to eller seks udfolder sig i sæson to af Orange er den nye sort.

Jeg vil også gerne bemærke: Jeg har undgået store spoiler under, men hvis du gerne vil se sæson 2 uden forudgående viden, vær opmærksom på, at der er mindre spoilere inkluderet.

1. Kend dit (captive) publikum

Selv om det nok ikke er "fængslede kvinder i alderen 18-80 år", skal du stadig definere din målgruppe.

Mens Red driver en lavrisiko-smugleri inden for fængselsvæggene, smugler man ind små luksuser som mascara, lip gloss og forbudte snacks, sæson to's nye antagonist, Vee, går til high-risk / high-belønning venture. Kendskab til sit potentielle marked opretter Vee en smugling i smugleri i cigaretter og begynder øjeblikkeligt at spise Røds markedsandel.

Når du overvejer din nye forretningside og det marked, den kan nå, skal du finde ud af, hvordan du skelne dig selv fra konkurrencen. Dette er især vigtigt i stærkt konkurrencedygtige industrier. Høj konkurrence kan være en adgangsbarriere, men det betyder ikke, at succes er umulig. Kaffeindustrien var allerede stærkt konkurrencedygtig, før Starbucks besluttede at komme ind på markedet, men en aggressiv vækststrategi og en dyb forståelse af deres målgruppe har gjort dem til en global leder. Medmindre du har lavet din markedsundersøgelse, ved du ikke, hvilken slags differentiering der er for dine kunder. Hvis du endnu ikke har startet din markedsundersøgelse og brug for hjælp, skal du tjekke Tim Berrys stilling til, hvordan du udfører markedsundersøgelser.

2. Underskat ikke din konkurrence

Jeg tror ikke, at dine konkurrenter vil true dig med en sok fuld af klipper, men du bør holde øje med dem lige det samme.

Selvom Reds virksomhed led af nedbrydning af hende forsyningskæde, hendes største fejl i årstid 2 var, at hun undervurderede sin konkurrence. Rød opererer med sin egen etiske kodeks og går ud fra, at Vee også gør det. Ved at tage denne antagelse, stoler hun på Vee's ord, når de er enige om en våbenhvile og aldrig ser et dobbeltkryds frem.

Når du driver din virksomhed, er det let at antage, at den måde din branche opererer nu, er, hvordan den vil fungere for i fremtiden. Virksomheder, der gør denne antagelse nemmere til "business as usual" -operationer og ofte overrasket, når der skiftes. Underskud ikke din konkurrence og hvad de kan gøre for at fange mere markedsandel. Du behøver ikke at være førende inden for innovation, men du skal være parat til at tilpasse, når forandringen kommer. "Konkurrenceforskning behøver ikke at koste en formue, og fordelene kan være enorme," siger prisbelønnede Susan Slovovic. Hun giver billige tips til at hjælpe dig med at holde øje med din konkurrence.

3. Respekter dit hold

Kompletter er fine, men med tiden vil dine handlinger vise hvor meget eller hvor lidt du respekterer dit team.

Da trykket mellem Red og Vee bygger, tager Red et drastisk mål og ukarakteristisk overtræder sin etiske kodeks i et forsøg på at genoprette hendes magt i fængslet. På den måde glæder hun sig øjeblikkeligt om, hvad der betyder noget og ved et uheld sætter sit eget hold i fare og taber deres loyalitet. Kun ved at indrømme sin fejl og undskyldning er hun i stand til at gøre tingene rigtige og genvinde deres tillid. I modsætning hertil bygger Vee hendes posse for hendes smugleri ved at bruge manipulation og pitting hendes "medarbejdere" mod hinanden. Vee respekterer aldrig sit hold, og selvom hun oplever den første succes med sin strategi, når en krise rammer, kortlægger kortets hus hun vælter, da hvert medlem af hendes posse indser, hvor ringe de er blevet behandlet.

I din virksomhed, hvordan behandler du dine medarbejdere? Er de bare tandhjul i en maskine, der hjælper dig med at bevæge dig fremad, eller bliver de værdsat medlemmer af et hold behandlet med respekt, givet en ejendomsfølelse og belønnet for deres bidrag? Respekt er et grundlæggende element i at opbygge et godt hold. Hvis du har brug for ideer om at blive en bedre leder, foreslår jeg at du læser denne artikel: 10 måder at forbedre teamadministration og vokse en virksomhed.

4. Lås ned en distributionsstrategi

Hvis droner ikke virker, kan Amazon måske teste et nyt "kakerlak levering" system.

Distribuering af smugler i et fængsel er naturligvis ulovligt. For tegnene i Orange er New Black, i stedet for at det er afskrækkende, betyder det bare, at deres distributionsstrategi skal koordineres særligt. Uanset om det forlader varer på et forudbestemt drop-off-punkt eller udfører en smidig hånd, mens de passerer hinanden i salene, bliver hvert trin udarbejdet før tid.

Placeringen (eller distributionen) af dit produkt eller din tjeneste er et vigtigt stykke af din marketingstrategi. Det er klart, at indsatsen ikke er helt høj nok til, at et problem i din distributionsstrategi vil lande dig med en fængselsstraf eller ekstra fængsels tid. Med det siges, betyder en dårlig fordelingsstrategi, at du ikke får dit produkt eller service foran de rigtige mennesker. Hvis du tror det er halvdelen af ​​kampen, ville du have ret. For at udvikle en solid distribution strategi, tag et kig på denne artikel af Tim Berry.

5. Diversificere

Uden at sprede dig selv for tynd, så spørg dig selv, om der er noget andet, du har brug for dine kunders behov.

Røds forretning havde masser af tid til at udvikle sig og vokse, og det er klart, at hun havde et bredt udvalg af produkter til tilbud baseret på forskellige kunde / indsatte behov. Da Vee begynder at distribuere cigaretter, hæver hun hurtigt indsatsen og begynder at smugle i hårdere stoffer.

Når du starter din virksomhed, er det vigtigt at være rigtig god på én ting. Det kan medvirke til at etablere et stærkt brand reputation, og holde din forretning fokuseret. Samtidig er det ikke sikkert at sætte alle dine æg i en kurv. Se efter muligheder for at diversificere, hvad du tilbyder, og hvem du tilbyder det til, men husk at holde dine ideer inden for din kernekompetence. Som Jim Collins, forfatter af Good to Great, definerer det, er din kernekompetence skæringspunktet for "hvad du kan være bedst i verden på; hvad driver din økonomiske motor; hvad du er meget lidenskabelig om. "

6. Realisere dårlig kundeservice kan dræbe din virksomhed

Kunden kan ikke altid være rigtig, men der er aldrig nogen undskyldning for at behandle nogen dårligt.

Sæson to af Orange er den nye sort tilbyder masser af andre lektioner, der kan anvendes til forretning. Men den lektion, der måske har det vigtigste resultat i showet, har at gøre med kundeservice. Det bør ganske vist sige, at du bør behandle dine kunder godt, men da dette nyligt lækkede Comcast kundeserviceopkald demonstrerer, kan nogle virksomheder stadig ikke få det. Uanset om du har millioner af kunder eller hundredvis, glem aldrig magt og betydning af en.

Vee manipulerer forskellige fanger i løbet af sæson to, forsøger at komme på deres gode sider og sætte et godt show, mens hun orkestrerer deres død bag deres ryg. Nogen der ser igennem alt dette er Rosa, en ældre fange, der er i de sene faser af kampen mod kræft. I en af ​​de mest klimatiske scener i sæsonen træffer Rosa en beslutning, der ændrer Vees planer betydeligt. I efterdybningen berettiger Rosa sin handling med en simpel sætning: "Alltid så uhøflig, den ene."

Essensen af ​​god kundeservice er denne: Behandle enhver kunde godt. Der er masser af negative forstærkninger af denne ide - at teknologi og sociale medier har bevæbnet dine kunder for potentielt at ødelægge dit ry i 140 tegn eller mindre. I stedet for at fokusere på det negative aspekt af kundeservice skal du overveje det positive potentiale. Hvis du kan skabe en kultur, der udmærker sig ved at yde god kundeservice, vil folk være villige til at synge dine roser igen og igen. Kig ikke på god kundeservice som noget du skal gøre for at undgå dårlig presse. Se på det som en chance for yderligere at demonstrere din virksomheds engagement i dets vision og mission.

Har du set nogen episoder af Orange er New Black? Hvad syntes du om showet? Er der et andet show der fremhæver gode business lektioner? Lyde af i kommentarerne nedenfor.