3 i 4 Sig Gældsamlere Defy Begæringer om Stop opkald

Tre ud af fire forbrugere sagde, at gældssamlere ignorerede deres anmodninger om at holde op med at kalde, ifølge en undersøgelse udgivet torsdag af Consumer Financial Protection Bureau, som detaljerede "bekymrende" praksis i multibillion-dollar industrien.

På trods af specifikke beskyttelser, der er skitseret i loven om rettighedsinddrivelse, fortalte forbrugerne CFPB, at de ofte følte sig truet af inkassovirksomheder, blev kontaktet sent om aftenen eller tidligt om morgenen og blev forfulgt af samlere ved hjælp af forkerte oplysninger.

Gældindsamlingsindsatsen rammer mere end 70 millioner amerikanere årligt og er en af ​​de førende kilder til forbrugerklager til CFPB.

Undersøgelsen finder udbredt klager

CFPB-undersøgelsen, der blev gennemført mellem december 2014 og marts 2015 om inddrivelseserfaringer fra omkring et år før undersøgelsen blev gennemført, undersøgte en stikprøve af forbrugere, der blev trukket fra kreditrapportering om deres erfaringer med indsamlere. Det fandt:

• Mere end en ud af fire forbrugere, der blev kontaktet af en kreditor eller gældssamler, føltes truet.
• Tre ud af fire forbrugere, der bad samlere om at ophøre med kommunikation, sagde, at anmodningen ikke blev hædret.
• Mere end en tredjedel sagde gældssamlere ringet mellem 9 pm og 8 a.m.
• Mere end halvdelen rapporterede en fejl i gælden, som et ukorrekt beløb, en gæld, der ikke skyldes eller en gæld skyldes af et familiemedlem.
• Af forbrugere kontaktede om en gæld, blev 15% sagsøgt for betaling. Omkring 75% af sagsøgte forbrugere blev ikke optaget i retten, hvilket kan resultere i automatisk dom og løngarnering.
• Næsten 40% af forbrugerne rapporteres at blive kontaktet fire eller flere gange om ugen af ​​en indsamler. Og 17% sagde, at de fik otte eller flere opkald om ugen.

"Dette er et andet eksempel på, hvorfor vi har brug for CFPB'en," sagde Liz Weston, Investmentmatome-rubrikken og certificeret finansiel planlægger. "Indsamlingsagenturer fortsætter med at forfalde retfærdige inddrivelseslove med dårlige fremgangsmåder og slumrende optagelser. CFPB er det eneste agentur, der har skubbet for at reformere branchen, så den ikke trampe sårbare forbrugere i sin travlhed for profit."

Forbrugerne har rettigheder, men der er en fangst

Forbrugerne er beskyttet mod disse rovdyr og uretfærdige praksis i henhold til loven om gældsinddrivelse. Blandt dens beskyttelse:

• Kommunikation: Forbrugere kan fortælle indsamlere, hvordan og hvornår de skal kommunikere - herunder at fortælle dem, at de ikke længere skal kontakte dem.
• Chikane og misbrug: Gældsamlere kan ikke bruge misbrugt sprog, true vold eller bruge gentagne opkald til chikanering.
• Sandhed: Gældsindsamlere skal være ærlige om gældens størrelse og om det er forbudt ved lovens begrænsning og ikke kan vildledende sig selv.
• Gældsvalidering: Forbrugerne skal modtage et bekræftelsesbrev inden for fem dage efter første kontakt med oplysninger om det skyldige beløb, hvem der søger betaling og deres ret til at bestride gælden.

Fangsten: Det er op til forbrugerne at udøve disse rettigheder på egen hånd.

"Mit første tip til forbrugere er virkelig at bremse og evaluere den person, der kalder dem om gælden," sagde april Kuehnhoff, en medarbejder advokat ved National Consumer Law Center. "Bed om mere information for at sikre, at de genkender gælden, at de mener, at det er deres, og at de ved, hvem denne fest er, hvem der kontakter dem."

Hvis en gældssamler opfordrer til at presse dig til at foretage en betaling og får dig til at føle sig truet eller usikker, skal du bare holde op. Du må ikke skynde dig for at gøre en betaling, sagde Kuehnhoff.

Forbrugerne kan indgive klager direkte til CFPB på sin hjemmeside, hvis de mener, at deres forbrugerrettigheder er blevet overtrådt.

Online salg af gæld sætter forbrugerdata i fare

CFPB lancerede samtidig et øjebliksbillede af markedet, hvor tredjeparts gældsindsamlere kan købe gæld, som oprindelige kreditorer ikke kunne indsamle, undertiden sætte informationen på onlinesider som DebtConnection.com og Debtselling.net. Købere har retlig ret til at forsøge at samle mængden af ​​den oprindelige gæld - og at videresælge den igen, hvis de ikke lykkes.

Agenturet gennemgik 298 bundter af gæld til rådighed fra online markedspladser fra januar 2015 til august 2015. Bundlerne indeholdt finansielle detaljer - navne og ofte Social Security numre, gadeadresser, telefonnumre, fødselsdato og kontonumre - fra mere end 1,2 millioner forbrugere, sagde bureauet.

Den nominelle værdi af gælden var næsten $ 2 mia., Sagde CFPB, men de spørgende priser beløb sig til omkring 18 millioner dollars, eller mindre end en krone på dollaren. Næsten halvdelen af ​​gælden stammer fra payday lån, og ca. et kvart kom fra kreditkort. Websiderne tilbyder også porteføljer af medicinsk gæld, mobiltelefon konti og dårlig kontrol.

Størstedelen af ​​gælden er 5 år eller ældre, og meget af det har været underlagt flere samlingsforsøg allerede, sagde CFPB.

Når du beskæftiger dig med gammel gæld, undgå disse dyre fejl.

Sean Pyles er en medarbejderforfatter på Investmentmatome, et privat finanswebsted. Email: [email protected]. Twitter: @SeanLoranPyles.