6 Tips til et killer e-handelswebsted |

Som en lille virksomhedsejer tænker du måske på at gå ind i online-salgsverdenen. For nogle virksomheder supplerer et e-handelssite det salg, der er foretaget i en murstenmørtelbutik. For andre er en virtuel butikfront ansvarlig for 100 procent af salget. På nogen måde kræver fange internetsalg nogle færdigheder. Du har brug for nogle marketing smarts og nogle hjemmeside design viden.

John Ostman hjælper med at overvåge syv e-handelswebsteder og tilbyder disse tips om, hvordan du kan indbetale online.

Heldigvis har vi det snydeark du har brug for et stellært e-handelswebsted op og kører.

John Ostman hjælper med at overvåge syv e-handelswebsteder til Probus Online, en e-handelsforhandler. Virksomheden håndterer internetsider, der spænder fra en online jagtbutik kaldet The Kill Zone, til et websted, der sælger massageprodukter kaldet One Touch Massage.

Ostman har lært en eller to ting i hans otte år med selskabet og deler disse e -handels tips med andre s:

1. Definer din virksomhed

For at lykkes i havet af online-detailhandlere skal du klart definere din virksomhed, siger Ostman. Skriv i en sætning ned, hvad dit produkt er, hvilket demografisk dit produkt er beregnet til, og hvad dit mål er. For eksempel vil e-handelswebsitet Dollar Shave Club skrive ned: "Vi sælger barbermaskiner til mænd for at spare forbrugernes penge." Det er klart og enkelt.

En defineret forretning med en klar besked.

2. Opret en klar besked

Tag din definition og opret en klar besked til forbrugeren. Tag et kig på Dollar Shave Club-hjemmesiden ovenfor - virksomheden ændrede sin definition til en klar besked: "En stor barbering for et par bukke om måneden." Du vil gerne gøre noget lignende. Tag din en-sætnings forretning definition og vend det til et kundevenligt motto.

3. Design et simpelt websted, der målretter dine forbrugere

Du har tre sekunder til at præsentere, hvem du er, og hvad du gør, siger Ostman. For at få mest muligt ud af dette utroligt lille vindue, skal du sørge for, at dit websted er rettet mod din demografiske. Tag f.eks. Heels.com - når du lander på stedet, er der ingen tvivl om, at virksomheden sælger damessko.

I et øjeblik ved du, hvad dette websted sælger.

4. Sørg for, at knappen "Tilføj til indkøbskurv" er fremtrædende

Hvis du vil have en kunde til at købe noget, skal du ikke distrahere dem med en masse valgmuligheder eller meddelelser, siger Ostman. Du bør fjerne alle rod, så et shopper øje trækkes mod hovedopkaldet til handling, som skal være en "add to cart" -knap. Bumpidoodle, et websted med speciale i børns produkter, har en klar vognmulighed til dette barnevenlige forklæde.

Et eksempel på en klar "Tilføj til indkøbsvogn" -knap.

5. Tilbyde en nem checkout

Når kunden tilføjer et produkt til en kurv, skal de hurtigt afkrydses gennem en meget synlig "Checkout Now" -knap. Kunder har en tendens til at forlade vogne på dette tidspunkt, så giv dem ikke nogen grund til ikke at følge med i deres transaktion. Tving dem ikke til også at lave en konto, siger Ostman. Tilbyd en gæstemulighed, så kunden hurtigt kan gennemgå transaktionen. Pad & Quill-webstedet nedenfor er et godt eksempel på en ubesværet, problemfri afkrydsningsfunktion.

Du vil have en nem, ubekvemt checkout som denne.

6. Opfølgning med din kunde

Intet sælger som god kundeservice, siger Ostman. Send en bekræftelses-email til din kunde med et sporingsnummer for at lade din kunde vide, at deres køb er på vej. Amazon gør det her godt, se nedenstående e-mail nedenfor. Du kan også sende en kupon kort efter salget og opfordre kunderne til at komme tilbage til yderligere produkter.

Følg altid op med din kunde efter et køb.

Generelt vil du have din kunde stoppet ved din virtuelle butik, lave et køb, og kom tilbage for mere, fordi processen var sådan en brise, siger Ostman. Alt, hvad du gør som e-tailer, skal udformes efter kundens bekvemmelighed.