Ring dit kreditkort udsteder: 5 gange online vil ikke gøre

At ringe til din kreditkortsudsteder er ikke en sjov måde at tilbringe en formiddag, og det kan måske virke unødvendigt, når så meget forretning kan udføres online. Men der er mindst fem kundeservice situationer, der bedst håndteres stemme til stemme.

1. Der er et gebyr på din erklæring, du ikke har foretaget.

Evnen til at overvåge kreditkortkonti online gør det nemmere end nogensinde at se skitserede transaktioner. Faktisk var kreditkortsvindel den næststørste type identitetstyveri, der blev rapporteret af forbrugerne i 2013, ifølge en rapport fra Federal Trade Commission.

Hvis et usædvanligt køb viser din opgørelse, skal du straks kontakte din kreditkortudsteder for at rapportere det. At bestride afgiften online kan virke tilstrækkelig, men tiden er afgørende, hvis du har mistanke om svig. For hurtigt at sætte kibosh på yderligere uautoriseret aktivitet og finde ud af dine næste trin, kalder du for at rette ud er sagen din bedste indsats.

Derfra skal du være sikker på at lytte til og følg omhyggeligt udstederens anvisninger. Dette kan omfatte fortsat at se din kontoaktivitet eller vente på et erstatningskort (med et nyt kontonummer) for at komme frem i posten. At håndtere bedragerisk kreditkortaktivitet er lidt besværligt, men at tage de rigtige skridt er afgørende for at beskytte din økonomi.

Hvis du vil vide mere om de vigtigste kreditkortudsteders svindelansvarspolitikker, kan du se denne ressource.

2. Du er forvirret af en kreditkortfordel.

De fleste kreditkortfordele - belønninger, gratis FICO-scoringer mv. - administreres af udstedere, ikke netværk. Hvis der er en fordel, du ikke forstår eller ikke leveres som forventet, er det derfor udstederen, du skal kontakte for at finde ud af, hvad der sker.

For eksempel, hvis dit kort tilbyder bonusbelønninger på, siger spisekøb, og en af ​​dine restauranter swipes ikke net du ekstra point, bør du komme til telefonen for at finde ud af hvorfor. Det kan være en fejl på deres ende, eller det kan være tilfældet for dig, at du misforstår belønningsprogrammet.

Uanset hvad har du ret til en klar forklaring, som måske ikke kommer fra at genlæse kortets vilkår og betingelser. Kom på hornet for at samle nogle oplysninger, så du ikke går glip af nogle saftige frynsegoder i fremtiden.

" MERE:Hvorfor næsten hvert køb skal være på et kreditkort

3. Dit kort blev uventet afvist.

At have dit kreditkort afvist er pinligt, men det bør også være grund til bekymring. Det kan for eksempel være et tegn på, at du har maksimeret kortet, eller at det er på is på grund af mistænkelig aktivitet. Men der er ingen måde at vide, før du følger op med din udsteder, og det gør du på telefon den hurtigste måde at finde ud af, hvad der er.

Skridtene til at tage derfra afhænger af omstændighederne, men du bør være på hurtige spor for at få dit kort tilbage i god stand.

For mere information om, hvordan du håndterer et kreditkort afvisning, se denne artikel.

4. Din gæld er blevet uhåndterlig.

Hvis du ringer til dit kreditkortudsteder for at indrømme, at du har overladt eller står over hovedet, virker det nok ikke klogt. Men det er i både din og din banks interesse, at du ikke er standard - din kredit score vil blive skubbet, og de vil også miste penge på din konto. Så selv om det virker modstridende, er det bedste handlingsforløb, hvis du kæmper for at foretage betalinger, at ringe til din udsteder og hash det ud.

Start med at forklare din situation ærligt, og spørg så, hvad dine muligheder er. Sørg for at være klar over, hvor meget du har råd til at betale, fordi dette vil vise kundeservicerepræsentanten, at du er interesseret i at gøre godt på forpligtelsen. Par dette med en høflig adfærd, og chancerne er gode, du kan arbejde noget ud.

5. Du har glemt at foretage en betaling.

At lade en kreditkortbetaling gå i gang er en lille fejl, men det kan have store konsekvenser, hvis du ikke håndterer det korrekt. Bortset fra at blive ramt med et sigt gebyr, kan du også se rentegodtgørelser begynde at montere, og der er mulighed for, at din kredit score også rammer. Uret tikker. Så snart du er klar over, at du har glemt at betale, skal du ringe til din udsteder og prøve at gøre det rigtigt.

Bortset fra at betale den forsømte regning, bør du spørge, om der er nogen måde at få det sene gebyr reverseret også. Nogle udstedere gør det som en politik, hvis det er din første gang at gøre en langsom betaling, og der er endda et kreditkort derude, der ikke opkræver sene gebyrer overhovedet.

Du kan muligvis ikke undgå et sene gebyr i sidste ende, men spørger er den eneste måde at finde ud af. Plus, du får mulighed for at undskylde for at betale for sent, hvilket kan påvirke din udsteder til at tænke to gange om at pålægge yderligere konsekvenser, som at rapportere dig til kreditbureauerne eller hæve din rente. Der er ingen måde at være sikker på, men beder om lidt barmhjertighed gør det bestemt aldrig ondt.

Lindsay Konsko er en medarbejderforfatter, der dækker kreditkort og forbrugerkredit for Investmentmatome. Følg hende på Twitter @lkonsko og på Google+.

Billede via iStock.