Hvilke betalingsindstillinger skal du tilbyde kunder? |

Om forbrugerne betaler med kreditkort eller betalingskort, skal du kontrollere og kontanter er ikke længere det eneste betalingsgebyr for købmænd, især fordi betalingsteknologien har udviklet sig til at omfatte EMV-kreditkort, kontaktfri betaling og mobilbøger.

Selvom man accepterer den seneste betalingsmetode, som forbrugerne foretrækker, er et vigtigt aspekt ved at levere en positiv betaling erfaring, nye betalingsteknologier kræver indsats og finansielle investeringer til gennemførelse.

Her er et kig på de nye betalingsmuligheder, der forventes at skifte forbrugernes adfærd, og en smule vejledning om, hvordan de kan fastslå, om de potentielle fordele og ulemper begrunder prisen.

Kontaktløse betalinger

En hurtig og nem måde at betale.

Nielsens Digital Consumer Report vurderer, at 65 procent af alle amerikanere nu ejer en smartphone, hvilket er en væsentlig vedtagelse sats sammenlignet med de 45 procent af befolkningen, der stillede samme krav i 2011.

Brugere er mere og mere afhængige af mobilenheder end ejerskab; Den samme undersøgelse indikerer, at amerikanerne nu bruger mere end 30 timer om måneden på mobile enheder, hvilket overstiger den tid, de bruger på en stationær pc.

I betragtning af at smartphones er blevet et standardtilbehør, er det ikke overraskende, at kontaktløse betalinger, som tillade en forbruger i det væsentlige at betale for alt, der er opbevaret med bølgen af ​​deres telefon, forventes at blive stadig mere populær.

Selvom den nye teknologi kan introducere operationelle effektiviteter, herunder evnen til at behandle flere kundeforbindelser pr. time og mindre personale påkrævet til mandens traditionelle betalingsterminaler kræver implementering af kontaktløs betalingsteknologi en betydelig investering, inden omkostningsbesparelser realiseres.

For eksempel kræver accept af kontaktløse betalinger opgradering af eksisterende terminaler til støtte for teknologien, selv om alle kunder måske ikke er klar til at lave flytte. Det ville kræve, at handlende opretholder både traditionelle og kontaktløse betalingsterminaler.

Derudover kræver kontaktløse betalinger en grad af uddannelse, både for forbrugere og dine medarbejdere. Kontaktløse betalinger bærer også lidt forskellige PCI-overholdelsesregler end traditionelle "swipe" -metoder.

På trods af investeringen kan implementering af kontaktløse betalinger på mindst en terminal vise sig gavnlige: Forskning rapporteret af Smart Card Alliance viste, at finansielle institutioner som Chase og American Express (tidlige adoptører af kontaktløs betalingsteknologi som Blink) rapporterede mellem en 40 procent og 50 procent tidsreduktion ved checkout, når der blev anvendt kontaktløse metoder. Derudover rapporterede de, at forbrugerne brugte mere pr. Transaktion, da de brugte kontaktløs betaling sammenlignet med kontanter.

Se også: Hvordan man vælger et bedre (og billigere) salgssteds system til din lille virksomhed

Mobilpapirer

En endnu lettere måde for kunderne at betale telefoner alene!

Selvom mobilbøger har været tilgængelige siden 2011, støttet af firmaer som Google Wallet, Isis (nu Softcard) og PayPal, er adoptionshastigheden af ​​teknologien temmelig dystre i USA.

Fælles forbrugerproblemer bag teknologien omfatter manglen på forbedret bekvemmelighed over traditionelle kort og forvirring omkring sikkerhed i forbindelse med betalingsmetoden. Efter Apples annoncering i begyndelsen af ​​september om den nye mobilbetegnelse, Apple Pay, ser det imidlertid ud til at være fornyet optimisme.

Dette kan blive hjulpet af dets sikkerhedsfunktioner (det bruger tokenisering, så ingen identificerbare kundeoplysninger gemmes eller transmitteres), netværket af mere end 200.000 partnere, og brugervenlighed.

I modsætning til tidligere mobile tegnebogsteknologier udføres Apple Pay-transaktioner ved hjælp af "touch" -teknologi. På trods af mediedækningen er Apple Pay ikke blevet udgivet til offentligheden. Som eksekutiv hos American Express for nylig varslet, forventes adopteringen stadig at være langsom, på trods af Apples ry for innovation og dens store tilhængerbase.

Med det i betragtning kan små virksomheder tage små skridt for at forberede sig på at være en del af en potentiel betalingsrevolution. Start med at spørgsmålet om, hvorvidt din leverandør af point-of-sale tilbyder kontaktløse betalingsmuligheder, der er kompatible med NFC-teknologi, hvilket Apple Pay kræver.

Hold dig ajour med nyhederne omkring Apple Pay-adoptionen, da den vedrører større handlende, for at sikre, at du holder tempoet Med den teknologi, som forbrugerne integrerer i deres betalingsforventninger.

Se også: Online kreditkortbehandling: Alt, hvad din virksomhed skal vide.

EMV-kreditkort

Oktober 2015 vil se, at disse kort bliver standard. Er din virksomhed klar?

Kreditkortnetværk har givet mandat til en overgang fra oktober 2015 til EMV-kreditkort (som bruger en chipbaseret kortlæser på forsiden i stedet for magnetstrimlen på bagsiden), men mange små virksomheder er aren

Eksperter på Javelin Strategy & Research anslår faktisk, at kun 53 procent af terminal-terminalerne vil være udstyret inden december 2015.

Selvom EMV-kreditkort er blevet citeret som en overlegen betalingsmetode til at levere forbedret kundesupport datasikkerhed, er noget af tøven for den nye metode sandsynligvis, at prishandlerne og finansieringsinstitutionerne skal absorbere for at imødekomme ændringen.

Javelin vurderer, at hver ny EMV-terminal vil koste en købmand omkring $ 1.000. Trods prislappen er mandatet for det nye EMV-system på plads, og omkostningerne ved ikke at overholde opvejer den nødvendige investering, især hvis der er en sikkerhedsbrud.

Som Javelin-eksperter bemærker, er mindre og mellemstore købmænd iboende mindre udstyret til at absorbere de høje omkostninger ved en overtrædelse i forhold til deres større forretningsmodeller.

Vil du implementere nogen af ​​disse nye betalingsmuligheder i din virksomhed? Del din mening i kommentarerne nedenfor!